品質(zhì)管理意識培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy31 預(yù)防之道 (1) 組織責(zé)任 ? 在選擇預(yù)防與改進(jìn)的作業(yè)方式時(shí) ,經(jīng)營者必需檢討現(xiàn)行業(yè)務(wù)的每一角度 ,研究它是否妨害品質(zhì)與生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn) .在組織上 ,可把從事基本檢驗(yàn)與符合規(guī)格的責(zé)任 ,移回到生產(chǎn)操作員身上 ,因?yàn)樽钅芸刂粕a(chǎn)品質(zhì)的是生產(chǎn)線上負(fù)責(zé)製造的操作員 ,而不是檢驗(yàn)員 ,檢驗(yàn)員只能區(qū)分製品的好壞 . ? 所以操作員是對製品的品質(zhì)負(fù)責(zé) ,品管人員的角色則定位在提供品質(zhì)規(guī)劃、偵檢、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用 ,以及解決問題的支援性工作上 ,要做好這些工作 ,品管部門人員必須在工程設(shè)計(jì)與製程發(fā)展上 ,作更深入的參與 . 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy32 預(yù)防之道 (2) 技術(shù) ? 某些穩(wěn)藏性的品質(zhì)瑕疵 ,可能不是一般性的檢試技術(shù)所能偵知 ,需靠新近發(fā)展的非破壞性檢驗(yàn)技術(shù) ,才得以竟全功 .一般而言 ,品檢技術(shù)和設(shè)備的更新 ,確有助於缺點(diǎn)預(yù)防 .因此企業(yè)界不妨可視情況需要添置 ,以維持製程管制運(yùn)作的順暢 . 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy33 預(yù)防之道 (3) 管理風(fēng)格 ? 管理風(fēng)格也是缺點(diǎn)預(yù)防的重要方法 ,也就是在管理上導(dǎo)入“缺點(diǎn)預(yù)防”的觀念，持續(xù)地改進(jìn)、修正與品質(zhì)有關(guān)的 ,任何既有專斷的、短期的、孤立的不當(dāng)行為與作業(yè) .並更進(jìn)一步利用客觀的品質(zhì)資料 ,與顧客及行銷人員回餽的資訊 ,來發(fā)展企業(yè)的品質(zhì)策略規(guī)劃 ,以期符合顧客的需要與期望 . 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy34 (4) 供應(yīng)商關(guān)系 ? 公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系 ,也有必要予以調(diào)整 ,而以休戚與共的合伙人角色與他們建立長久的合作關(guān)系 ,以維持供應(yīng)品質(zhì)的穩(wěn)定 .例如特殊產(chǎn)品的訂購 ,在設(shè)計(jì)階段更須提供必要的管理和技術(shù) ,協(xié)助其建立優(yōu)良的製程和管理制度 ,對所接收的料件 ,要依其個(gè)別的特性分別採取商源檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)等方式 ,以防止不良品獲得通過 . 預(yù)防之道 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy35 (5) 教育訓(xùn)練 ? 日本對品管的重視和推動 ,始終不遺餘力 ,更提出『品管始於教育訓(xùn)練 ,終於教育訓(xùn)練』 ,真正意識到人在品質(zhì)上所扮演舉足輕重的角色 .品質(zhì)運(yùn)動需要上至高階層管理者 ,下至第一線工作人員的共同參與 ,持之以恆 ,以累積持續(xù)改進(jìn)的成效 . ? 預(yù)防性品管措施 ,是當(dāng)今品管的趨勢 ,從製程上的導(dǎo)入自動化設(shè)備 ,到建立員工與公司間的雙向溝通管道及團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ,並整合公司組織內(nèi)各職能部門的品管活動 ,必能達(dá)到提升品質(zhì)與生產(chǎn)力的雙重效果 . 預(yù)防之道 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy36 四 一 切 (3) 一切用數(shù)據(jù)說話 用統(tǒng)計(jì)的方法來處理數(shù)據(jù) ? 就是用數(shù)據(jù)和事實(shí)來判斷事物，而不是憑印象或感情來判斷事物。因此 ,必要的資源是全企業(yè)范圍品質(zhì)管理的基礎(chǔ)。因此 ,全面品質(zhì)管理必須有上層、中層和基層共同參與的組織體系 ,并形成全企業(yè)的品質(zhì)管理。 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy24 全過程的品質(zhì)管理 ? 為保証全過 程 (1) 編制程序文件： 任何過程都是通過程序運(yùn)作來完成的 ,因此編制科學(xué)、有效的程序文件是保証過程控制的基礎(chǔ)。 同時(shí)還要不斷通過訓(xùn)教育 ,使職工掌握必要的知識和技能 ,不斷進(jìn)行知識更新 ,使他們勝任本職工作 。 (5) 有時(shí)把全面品質(zhì)管理 (TQM)或它的一部分稱為“全面品質(zhì)”、 公司 范圍內(nèi)的品質(zhì)管理 (CWQC)、 全面品質(zhì)控制 (TQC)等。 的確， ISO9001是國際知名的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行會提高質(zhì)量，但現(xiàn)在有些企業(yè)是為了取得證書而進(jìn)行認(rèn)證的，實(shí)際上沒有下很多的工夫，只是想辦法走近路，一旦證書在手，新建的質(zhì)量管理體系就放在一邊，仍舊我行我素。把檢驗(yàn)看成保證質(zhì)量的唯一手段，并要求購買者能理解他們的用心。 其它 課期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問； 不要隨意走動 。 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy4 品 質(zhì) 管 制 的 演 進(jìn) 品質(zhì)管理百年歷程 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy5 何謂品質(zhì)（ Quality）？ 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy6 品質(zhì) (Quality) ? Deming： 品質(zhì)是由顧客來
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