班組長角色定位與認(rèn)知-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 24日星期二 下午 4時(shí) 56分 16秒 16:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 4時(shí) 56分 16秒 16:56:1624 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :56:1616:56Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 第 41頁 班組長角色定義與認(rèn)知 Unit7：班組長如何組織生產(chǎn) (下 ) 二、如何對待非正式的小群體 非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點(diǎn) 原因：由于某種共同的背景、利益及信息溝通的需要而產(chǎn)生的。 Unit6：班組長如何組織生產(chǎn) (中 ) 第 36頁 班組長角色定義與認(rèn)知 Unit7：班組長如何組織生產(chǎn) (下 ) 一、如何協(xié)調(diào)（個(gè)體心理常識(shí)） 個(gè)性的心理學(xué)涵義 個(gè)性：指在先天的生理?xiàng)l件基礎(chǔ)之上，在一定的歷史條件下，受后天環(huán)境 的影響，在活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出的較為穩(wěn)固的，有別于其他人的個(gè)性心理特征的組合。 執(zhí)行規(guī)章制度應(yīng)遵循之原則 A、先嚴(yán)后寬 B、對事不對人 流程再造 A、清除：等待時(shí)間、缺陷 /失誤、重復(fù)性勞動(dòng) B、簡化：資料簡化、問題簡化 C、整合：凡是一個(gè)人能干的活就不要安排兩個(gè)人 ,以減少失誤的概率。物品主要是指生產(chǎn)資料 ? 信息 包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級下達(dá)的指示，下級反饋的意見等 ? 時(shí)間 進(jìn)行時(shí)間管理，對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分 第 26頁 班組長角色定義與認(rèn)知 ? 班組長的管理原則 ——管理無小事 對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略方向、重大政策的調(diào)整上。因此班組長有三個(gè)重要作用： ★ 班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)， 因此決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處 ★ 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶 ★ 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是管理骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手 第 10頁 班組長角色定義與認(rèn)知 ? 班組長是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。 原始臺(tái)賬 班次交接須有明確的原始臺(tái)賬記錄 ,這樣才能清楚的劃分責(zé)任 ,準(zhǔn)確查找事故原因。 容短 短處如果不是原則性問題，不要過分計(jì)較。 第 38頁 班組長角色定義與認(rèn)知 Unit7：班組長如何組織生產(chǎn) (下 ) 一、如何協(xié)調(diào)（提高溝通技巧） 影響溝通的障礙 A、語言障礙 B、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差距的障礙 C、組織結(jié)構(gòu)不合理 D、溝通方式選擇不當(dāng) 加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容” 四解：了解、理解、諒解、和解 兩容：容人、容事 P——A——C理論 P狀態(tài)：命令式口吻，比較武斷，比較暴躁 A狀態(tài)：理智、冷靜、不卑不亢，保持距離 C狀態(tài)：喜怒無常、易走極端、容動(dòng)情緒 第 39頁 班組長角色定義與認(rèn)知 一、如何協(xié)調(diào)（提高溝通技巧） 交流狀態(tài) A、互補(bǔ)式 B、交叉式 表揚(yáng)和批評 應(yīng)遵循原則：公開表揚(yáng)、真誠表揚(yáng)，恰如其分地表揚(yáng)，及時(shí)表揚(yáng)，迂回表 揚(yáng)，賞識(shí)對方。 第 42頁 班組長角色定義與認(rèn)知 班組長教育訓(xùn)練思考題 工作中如果遭遇逆境時(shí)，這個(gè)人會(huì)？ 當(dāng)員工有困難時(shí) ,這個(gè)人會(huì)？ 當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí) ,這個(gè)人會(huì)？ 當(dāng)下屬能力比自己強(qiáng)時(shí)，這個(gè)人會(huì)？ 當(dāng)被上司錯(cuò)怪時(shí)，這個(gè)人會(huì)？ 員工都尊敬這個(gè)人，因?yàn)椋? 你認(rèn)為作為班組長，每日上班應(yīng)該做哪些工作？ 星期五晚上依慣例公司不會(huì)排加班，不料下班前半小時(shí)，上司突然下令，今晚全體加班、趕貨，作為班組長，您會(huì)如何處理？ 您在工作中因一些小問題犯了錯(cuò)，您的上司對您大加指責(zé)，怪您心不在焉，您卻明白這不全是您的錯(cuò)，那么您會(huì)如何應(yīng)對呢？ 一批產(chǎn)品客戶反映有品質(zhì)問題，經(jīng)過分析是作業(yè)員張三不遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所致，但產(chǎn)品已經(jīng)過品管檢驗(yàn)合格并出貨了，那么這件品質(zhì)事故責(zé)任要如何追究？ 第 43頁 班組長角色定義與認(rèn)知 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 下午 4時(shí) 56分 :56January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 202
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