【正文】 二月 214:15 上午 二月 2104:15February 01, 2023161。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 21二月 2104:15:0004:15:00February 01, 2023161。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023161。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。學(xué)習(xí)力很關(guān)鍵的兩點(diǎn)是學(xué)習(xí)培養(yǎng)信心和認(rèn)識(shí)自己，這是掌握其他具體能力和方法的前提。 讓你看清自己的 “ 盲點(diǎn) ” ，從而作出改變，突破自我。 企業(yè)教練在企業(yè)管理中是新角色，他不同于企業(yè)的顧問，不是為企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的具體問題進(jìn)行咨詢、診斷，并提供可解決的途徑。 真誠地征求員工的意見。 提供必要的支持服務(wù)。 赫茲伯格說，如何激勵(lì)員工：鍥而不舍。 第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力需求與激勵(lì)了解員工需求7）與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：?jiǎn)T工希望領(lǐng)導(dǎo)者能與他們分享信息，并能與他們建立良好的伙伴關(guān)系。2）合作氛圍：?jiǎn)T工渴望在充滿激勵(lì)的環(huán)境下工作，他們希望能和其他員工一起，相互合作，獲得成功。161。 小王工作時(shí)討價(jià)還價(jià)，嚴(yán)重缺乏工作責(zé)任心。 干一下吧，我現(xiàn)在很吃力 ”李民說： “不行，你一定要去，我還161。 觀看中國足球隊(duì)在世界杯外圍賽的電視直播；導(dǎo)致第二天上班161。溝通還使領(lǐng)導(dǎo)行為具有良好的合作氛圍和渠道 ,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施。 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 4） 創(chuàng)新技法 （（ 3）整理階段）整理階段 ① 是否還有另外更好的方法？是否還有另外更好的方法？ ② 是否可借用過去相似的創(chuàng)意？是否可借用過去相似的創(chuàng)意？ ③ 是否可以變更？是否可以變更？ ④ 是否可以代替？是否可以代替？ 第四講 創(chuàng)新改善能力 班組管理創(chuàng)新的原則對(duì)員工的創(chuàng)意要給予尊重與欣賞創(chuàng)新與日常工作 要聯(lián)系起來要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用要解決一些可以做到的問題要形成班組創(chuàng)新的機(jī)制 第四講 創(chuàng)新改善能力 班組管理創(chuàng)新案例分析班組管理的未來發(fā)展趨勢(shì)一是企業(yè)基層班組變化的趨勢(shì)1）職能結(jié)構(gòu)區(qū)域化2）管理重心下移3）柔性班組出現(xiàn)4）虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化班組成為現(xiàn)實(shí) 第四講 創(chuàng)新改善能力 班組管理的未來發(fā)展趨勢(shì)二是企業(yè)班組管理的內(nèi)涵、方法企業(yè)班組管理的內(nèi)涵1）培訓(xùn)工作將成為班組管理的重要內(nèi)容2）班組長(zhǎng)的地位提高，職責(zé)作用越來越強(qiáng)3）班組或基層組織形式多樣化、復(fù)雜化 第四講 創(chuàng)新改善能力 班組管理的未來發(fā)展趨勢(shì)二是企業(yè)班組管理的內(nèi)涵、方法企業(yè)班組管理的發(fā)展趨向與管理方法1）傳統(tǒng)組織管理由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)變化方向發(fā)展2）班組結(jié)構(gòu)兩極化3）班組職能加重，工作節(jié)奏普遍加快4）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化發(fā)展 的重要內(nèi)容 第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別　 1） 所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是影響個(gè)人或群體在某種特定條件下向目標(biāo)邁進(jìn)的行為或力量，即領(lǐng)導(dǎo)是一種行為或影響。 頭腦風(fēng)暴法可以用來識(shí)別存在的質(zhì)量問題并尋求其解決的辦法，還可用來頭腦風(fēng)暴法可以用來識(shí)別存在的質(zhì)量問題并尋求其解決的辦法，還可用來識(shí)別潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)。 尋找更多機(jī)會(huì)161。 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法　 1）技術(shù) 創(chuàng) 新定義　　　由技術(shù)的新構(gòu)想，經(jīng)過研究開發(fā)或技術(shù)組合，到獲得實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過程的活動(dòng)。 目標(biāo) ——“ 剛 ” 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，即時(shí)激勵(lì)。7）帶兵要帶 “心、智、能 ”—— 改造人的觀念和思維，啟蒙開智、授人于漁 。遇到這些，不妨先問一下，問明白了再做。執(zhí)行的思維原則：1. 日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去！ 第二講 完美執(zhí)行能力 結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。161。 如果作業(yè)長(zhǎng)委托你談，你將如何用溝通的方法激勵(lì)他？ 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力3）與下級(jí)溝通有五計(jì)：計(jì)三 尊重信任 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力3）與下級(jí)溝通有五計(jì)：計(jì)四 領(lǐng)導(dǎo)駕馭 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力3）與下級(jí)溝通有五計(jì)：避免沖動(dòng) :要賞罰分明，不要感情用事；要學(xué)會(huì)用探討的方式工作，不要用命令的口氣工作，這樣會(huì)讓下級(jí)感到不快。表揚(yáng)性的意見也不要太多、太過，不要給人以吹捧的感覺。 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力　 1）鼓動(dòng)上級(jí)，打動(dòng)上級(jí)的心 * 保持六分贊美四分直言的平衡關(guān)系 * 需要直言或提意見的話，務(wù)必記住 “ 站在上司的立場(chǎng)上 ” * 匯報(bào)要 “ 如實(shí)、勤快 ” * “ 從大局著眼、小局著手 ” * 事前要作好充分準(zhǔn)備，考慮會(huì)提出什么問題 * 要預(yù)先備好客觀數(shù)據(jù)和資料 * 不僅向上司說明內(nèi)容，還要說明最后的效果如何 * 要十二分地聽上司的話 * 不要讓上司作是與否相對(duì)立的尷尬的選擇 * 自己的態(tài)度和言行始終要 “ 站在上司一邊，支持上司 ” 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力　　 1）鼓動(dòng)上級(jí)，打動(dòng)上級(jí)的心　　提意見時(shí)的 4 項(xiàng)注意 * 提意見要 “ 為了公司、為了工作 ” ,同時(shí)要 “ 為了上司 ” * 提意見最多重復(fù)二次 * 要提 “ 建設(shè)性意見 ” ,光提意見沒有代替方案， 只能 稱為 “ 誹謗 ” * 一旦上司決定下來，一定要全力配合 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力（ 8）不要與人爭(zhēng)辯，要多角度看事情。 表達(dá)情感（分享挫折與滿足）161。有魅力才有吸引力，有吸引力才有吸引力，有吸引力才能有成就！能有成就！第二講 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng) 學(xué)會(huì)感恩是擔(dān)當(dāng)責(zé)任學(xué)會(huì)感恩是擔(dān)當(dāng)責(zé)任的基礎(chǔ)；成功不是一種機(jī)的基礎(chǔ)；成功不是一種機(jī)會(huì)，而是一種選擇！學(xué)會(huì)會(huì)，而是一種選擇！學(xué)會(huì)感恩，選擇責(zé)任！感恩，選擇責(zé)任！第二講 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng) 成功的方法大家都知成功的方法大家都知道道 ,但只有成功者去做了但只有成功者去做了 !第二講 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng) 責(zé)任勝于能力，責(zé)任越大，責(zé)任勝于能力，責(zé)任越大，提升能力的空間才能越大。第二講 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)忠誠：對(duì)公司及上司絕對(duì)忠誠自律團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)情商與逆境商目標(biāo)、效率、效益第二講 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)公正與原則性　　 ◆ 　 公私分明 張軍想不明白，我到底哪兒錯(cuò)了？管理難嗎？第二講 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)服從：服從上司，維護(hù)上司的權(quán)威161。 為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。161。小馬要負(fù)責(zé)管理 20臺(tái)機(jī)器和管理 28人的工作。教導(dǎo)、實(shí)施方法、工作計(jì)劃、打成一片領(lǐng)導(dǎo)者？ 事必躬親型 袖手旁觀型 應(yīng)急救火型 哥們義氣型 外科醫(yī)生型三、班組長(zhǎng)的七種類型第一講 班組長(zhǎng)的角色定位 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和角色定位上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望班組長(zhǎng)的權(quán)利和地位班組長(zhǎng)的職責(zé)和使命優(yōu)秀班組長(zhǎng)的工作模式班組長(zhǎng)如何當(dāng)好直接領(lǐng)導(dǎo)的助手班組長(zhǎng)在員工面前的角色把握 案例：?jiǎn)栴}班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別第一部分　班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)四、班組長(zhǎng)的角色定位第一講 班組長(zhǎng)　 　的角色定位 第一部分　班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)我是誰？督導(dǎo)者？ 我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門?！?班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)和勝任能力 》第一部分　班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)　 第一講 班組長(zhǎng)的角色定位　第二講 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng) 《 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)和勝任能力 》 講座內(nèi)容第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力　 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 第二講 完美執(zhí)行能力 第三講 班組建設(shè)能力 第四講 創(chuàng)新改善能力 第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力 第六講 一線教練能力 第七講 持續(xù)學(xué)習(xí)能力《 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)和勝任能力 》 講座內(nèi)容161。 —— 美國著名作家 佛格森不同的心態(tài)，聽課的成效截然不同不同的心態(tài)，聽課的成效截然不同第一講 班組長(zhǎng)的角色定位 第一部分　班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)一、班組的四個(gè)特點(diǎn)人員少：班組少則幾人、十幾人，多則幾十人設(shè)備少：少則幾臺(tái)或一條流水線生產(chǎn)方式單一：多為同一工序或幾工序簡(jiǎn)單組合面向員工個(gè)人：生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到人、管理到人、指導(dǎo)到人、分配到人、考核到人。161。 小馬開始有點(diǎn)動(dòng)搖，想申請(qǐng)回去做調(diào)模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。只要健全各項(xiàng)班組管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會(huì)心服口服，班組管理也會(huì)井井有條。 自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度 讓上司知道161?！　?◆ 不講哥們義氣，但求工作原則　　 ◆ 公正學(xué)習(xí)與反思　　 責(zé)提升能力的空間才能越大。 流通信息（做到信息共享） 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 有效溝通的要領(lǐng)－－ 提升溝通技巧的十大建議第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能