某冰箱上市傳播執(zhí)行計(jì)劃培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 下午 10時(shí) 45分 :45January 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 10時(shí) 45分 47秒 下午 10時(shí) 45分 22:45: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:45:4722:45:4722:451/25/2023 10:45:47 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 售后服務(wù)系統(tǒng) 根據(jù)冰箱的特點(diǎn)設(shè)計(jì)完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者感受到最大的方便，形成口碑和品牌親和力。 榮事達(dá)冰箱 附件：傳播通路執(zhí)行方案（續(xù)） ? 售點(diǎn)展臺 在榮事達(dá)店中店里，設(shè)立專門的冰箱展臺。 第二周及以后，配合其它傳播通路，采用非連續(xù)式投放，以增加 效用。 “我覺得還是榮事達(dá)冰箱好，雖然貴點(diǎn)，可是品質(zhì)好，使用壽命長， 值得信賴。那就試試運(yùn)氣吧。而且，我還會向別人推薦它。 ? 比較判斷過程 ：他的銷售人員和 POP告訴我的都是我所關(guān)心的， 我覺得這種冰箱蠻適合我的需要。 ? 比較判斷過程 ：到售點(diǎn)考察、與銷售人員接觸。 因此，這種策略將 極大地彌補(bǔ)榮事達(dá)冰箱廣告預(yù)算的不足 。由此可以看出海爾大眾媒體廣告費(fèi)用浪費(fèi)之大。 ? 售后服務(wù)造成的口碑 ：海爾推出 星級服務(wù) ，對每一位冰箱購買者 極盡“關(guān)懷”，例如購買后一個(gè)月內(nèi)打上六 次電話詢問使用情況、咨詢顧客意見。 消費(fèi)者接觸點(diǎn)鎖定 賣場實(shí)際接觸 競爭威脅 售后服務(wù) 售后服務(wù) 榮事達(dá)冰箱 老公說： 請把冰箱搬上五樓我家 。 夫妻說：“謝謝你，我們再到處看看。“唉呀，這冰箱不制冷？！怎么辦？”老公說：別急，先看看使用手冊。就買它吧！ 夫妻倆終于決定買下一臺冰箱，并且付了款。 （ 3）??！這個(gè)廣告就是“ XYZ”嘛！ （ 4）哎，這個(gè)冰箱也不錯(cuò)喲！ 問老公 /老婆（家人）這樣的冰箱好不好？家人會說出自己的意見， 大家討論了一段時(shí)間，有人說，為什么不大家一起去商場逛逛呢？ 榮事達(dá)冰箱 于是，某一個(gè)周末去商場，大家就開始在商場找已經(jīng)商量好的冰箱。 傳播目的 榮事達(dá)冰箱 傳播對象 誰是我們要打動的對象？ 榮事達(dá)冰箱 目標(biāo)消費(fèi)者描述 ? 居住地區(qū)：一級城市及以上地區(qū) ? 年齡： 2840歲 ? 性別：男，女 ? 家庭月收入：人民幣 1， 000元以上 ? 婚姻狀況：已婚及已婚有孩子 ? 職業(yè)：藍(lán)領(lǐng)，白領(lǐng)階層 ? 冰箱購買狀況：新購、換購 ? 冰箱使用狀況：有使用經(jīng)驗(yàn) ? 產(chǎn)品接觸方式：決策或使用 榮事達(dá)冰箱 傳播接觸點(diǎn) 消費(fèi)者與商品的接觸分析 榮事達(dá)冰箱 消費(fèi)者購買行為模型 家里的冰箱， 不能用了 /過時(shí)了，我需要買一臺新冰箱，最好是 買“ XYZ”的冰箱。 在接下來的幾天里，家人互相討論那天去商場看到的“ XYZ”，你 們覺得怎么樣？家人討論購買細(xì)節(jié)（確定購買渠道、品牌、價(jià)格、 時(shí)間等） 消費(fèi)者購買行為模型（續(xù)） 榮事達(dá)冰箱 某一周末，夫妻倆人去商場買冰箱。送貨員說：對不起，我因（公司沒有這項(xiàng)服務(wù) /很忙）不能搬，老公無奈地說：好吧，我 付錢（一層樓 5元錢）麻煩你搬進(jìn)我家。 我好像知道一些冰箱的訊息，到底是哪個(gè)牌子呢？（于是，消費(fèi)者 有可能） （ 1）向同事、家人、朋友詢問關(guān)于“ XYZ”的訊息 （ 2）到商場去找“ XYZ”，結(jié)果不一定找到 （ 3）??！這個(gè)廣告就是“ XYZ”嘛！ （ 4）哎，這個(gè)冰箱也不錯(cuò)喲！ 問老公 /老婆（家人）這樣的冰箱好不好？家人會說出自己的意見， 大家討論了一段時(shí)間，有人說，為什么不大家一起去商場逛逛呢？ 使用經(jīng)驗(yàn) 信息積累 口碑 賣場實(shí)際接觸 廣告 其他 榮事達(dá)冰箱 于是，某一個(gè)周末 去商場 ，大家就開始在商場找已經(jīng)商量好的冰箱。就買它吧！ 兩夫妻終于決定買下一臺冰箱，并且付了款。老婆說：這麼麻煩， 我們還要等！算了，我不要這臺冰箱了， 我們退回去 。 ? 海爾并沒有做到抓住消費(fèi)者購買行為過程中的所有接觸點(diǎn)進(jìn)行傳播， 仍有一些傳播的空白點(diǎn)可以利用 。 重點(diǎn)將放在競爭對手未曾利用或利用不夠充分的傳播接觸點(diǎn)上 （如直效行銷 —— 見后）。 ? 收集訊息階段 ：詢問親朋好友、到商場收集信息、偶爾從電視廣 告上看到想知道的信息。大家都知道榮事達(dá)冰 箱，而且資訊很齊全。 我自己會購買它。里面還 說，如果我打電話到當(dāng)?shù)?168信息臺回答幾個(gè)問題，就有可能獲得一臺 電冰箱?！庇谑莾扇司偷厣塘浚? 該買哪個(gè)品牌好。 ? 報(bào)紙 第一周高密度、多媒體載具懸疑式報(bào)紙廣告，以吸引消費(fèi)者注意。同期進(jìn)行公證抽獎（獎品為 100臺榮事達(dá)電冰箱），發(fā)布獲獎信息，送獎上門。 （ 3）銷售人員的服務(wù)以關(guān)心、尊重消費(fèi)者為中心，使消費(fèi)者對榮事達(dá)品牌產(chǎn)生好感，繼而信賴榮事達(dá)。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 下午 10時(shí) 45分 47秒 下午 10時(shí) 45分 22:45: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 25日星期三 10時(shí) 45分 47秒 22:45:4725 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年
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