某地產公司運營管理部培訓課程-免費閱讀
【正文】 2023/1/242023/1/242023/1/242023/1/241/24/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 2023/1/242023/1/242023/1/241/24/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/242023/1/24January 24, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。由銷售部統(tǒng)一管理，并定期核查履約情況 營銷中心 ?九條關鍵流程 流程優(yōu)化體系 運營抓手 31 ?流程運營管理雙周報 流程優(yōu)化體系 運營抓手 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?與兩個以上部門相關： 目前公司涉及本部或部門間的事件，一般都能很好的溝通解決，但涉及兩個或兩個以上部門的事情，就可能出現(xiàn)信息不交圈、溝通不順暢的情況。 ?快速反應 ?風險分析：跨部門專項討論會，全面信息挖掘 ?高效決策 ?決策支持：全方位、多視角的信息整理、分析 識別 分析 處理 監(jiān)督 報告 風險 管理 北京公司標準化模板應用： 風險預控體系 運營抓手 25 風險預控體系 運營抓手 ?信息管理 部門 信息報送責任人 運營小組對接人 報送要求 公司職能部門 總經理辦公室 楊梅 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 小組內各成員需在重大事件發(fā)生 1小時內電話短信通知運營小組對接人； 在重大事件發(fā)生 12小時內郵件上報運營小組及公司管理層。 調價空間：虧本項目不推薦強賣。各項判斷是否準確函待進一步驗證 如園 C3二標段 4樓 7月 29日 ★★★ ★★★★★ 海淀區(qū)建委原預售證經辦人剛剛調離，現(xiàn)有人員無辦理經驗，辦事效率較難保證。 設計部 營銷部 成本部 采購部 … … 綜合計劃在公司弱矩陣管理的運行模式下， 實現(xiàn)以項目為核心，將各職能部門串聯(lián)。 – 從公司層面推動專業(yè)交圈、項目與公司職能部門交圈，即時監(jiān)控、即時預警運營風險。 北萬運營管理前世今生？ 運營管理部 – 公司經營管理 – 項目計劃運營 – 總經理業(yè)務秘書 – 信息管理 – 流程管理 – 決策管理 運營管理體系簡介 08年之前 09年 3月 12年 6月 30億， 35個項目 50億， 510個項目 100億， 10個以上項目 5 信息不交圈、不及時 1. 成本、銷售、財務的“指標”對不上，從而可能影響決策； 2. 目標不明確，影響執(zhí)行力； 3. 項目上有人受傷，新聞報道了，總經理還不知道，造成媒體危機。聊聊運營管理 北京萬科運營管理部 2023年 07月 2 大腦、中樞、經脈 Q: 運營管理部是什么組織 ? 東廠、內務府、吃喝團、總經理秘書團 Q: 案例，某項目需盡快取得大產證后現(xiàn)房銷售，在辦理過程卻發(fā)現(xiàn)公維尚未收全導致無法辦理。 預見力不強，總會有一些“意想不到”的工作出現(xiàn) 1. 開發(fā)計劃調整； 方案顛覆 各專業(yè)行動不協(xié)調、分工協(xié)作關系不清 1. 這件事到底該誰干？ 事不關己、高高掛起 決策反復、效率不高： 1. 公司決策成為了制約項目開發(fā)計劃的關鍵路徑； 2. 會前討論不充分，決策會反復決策。 – 運營周綜述成為管理層高效決策的基礎依據，涉及經營公司經營計劃的調整、運營風險預警、運營數(shù)據分析、重要咨詢信息。 計劃管理體系 運營抓手 好的計劃總是在碰撞和矛盾中產生 19 ?綜合計劃的特點： ?時間長： 貫穿項目全生命周期，從概念設計開始一直到交付入??； ?涉及面廣： 與項目相關的各部門都包括其中，項目部、工程部、設計部、成本部、銷售部、客服部、項發(fā)部、事務部、財務部、物業(yè)公司等。目前項目蓄客不足。 片區(qū)競爭性：片區(qū)競爭異常激烈的項目謹慎入市。 客戶關系中心 韓丹 人力資源部 金梅 財務管理部 杜淑楠 項目發(fā)展部 宋剛 項目事務部 李攀 成本管理部 丁彤 采購管理部 門俊 商業(yè)發(fā)展部 蘇昀 工程管理部 肖家遠 營銷管理部 楊曉陽 設計管理部 晏慶玲 項目部 朗潤園項目部 陳驍 徐勁松 (13911506229)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 金域華府項目部 梁軍 如園項目部 喻昀 公安局項目部 張貴祥 幸福匯項目部 李愛東 高謙 (15801193480)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 萬科城項目部 趙晨光 萬科藍項目部 李立華 新里程項目部 劉國權 金域緹香項目部 李愛東 假日風景項目部 王昊亮 萬科紅項目部 葉豐 香河項目部 王曉臨 張維棟 (18611749327)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 藍山項目部 徐雷 大都會項目部 謝亮 長陽半島項目部 王昊亮 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 事業(yè)部 秦皇島假日風景 程永 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 秦皇島事業(yè)部職能部門 楊霞 唐山金域華府 初達夫 張維棟 (18611749327)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 唐山事業(yè)部職能部門 趙懷壁 唐山紅郡 王興彬 ?思考：別人為什么要把信息報送給你？如何構建通暢高效的信息報送體系？ ?高標準、嚴要求： 重大事件發(fā)生 1小時內電話短信通知運營小組對接人；在重大事件發(fā)生 12小時內郵件上報運營小組及公司管理層。 ?核心思想 ?要和運營管理結合，在運營管理中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問題，往往是跨部門的流程問題，也是管理的瓶頸所在。 2023/1/242023/1/24Tuesday, January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/242023/1/2
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