某地產(chǎn)公司運(yùn)營管理部培訓(xùn)課程-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023/1/242023/1/242023/1/242023/1/241/24/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 2023/1/242023/1/242023/1/241/24/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/242023/1/24January 24, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。由銷售部統(tǒng)一管理，并定期核查履約情況 營銷中心 ?九條關(guān)鍵流程 流程優(yōu)化體系 運(yùn)營抓手 31 ?流程運(yùn)營管理雙周報(bào) 流程優(yōu)化體系 運(yùn)營抓手 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?與兩個(gè)以上部門相關(guān)： 目前公司涉及本部或部門間的事件，一般都能很好的溝通解決，但涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門的事情，就可能出現(xiàn)信息不交圈、溝通不順暢的情況。 ?快速反應(yīng) ?風(fēng)險(xiǎn)分析：跨部門專項(xiàng)討論會(huì)，全面信息挖掘 ?高效決策 ?決策支持：全方位、多視角的信息整理、分析 識(shí)別 分析 處理 監(jiān)督 報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn) 管理 北京公司標(biāo)準(zhǔn)化模板應(yīng)用： 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系 運(yùn)營抓手 25 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系 運(yùn)營抓手 ?信息管理 部門 信息報(bào)送責(zé)任人 運(yùn)營小組對接人 報(bào)送要求 公司職能部門 總經(jīng)理辦公室 楊梅 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 小組內(nèi)各成員需在重大事件發(fā)生 1小時(shí)內(nèi)電話短信通知運(yùn)營小組對接人； 在重大事件發(fā)生 12小時(shí)內(nèi)郵件上報(bào)運(yùn)營小組及公司管理層。 調(diào)價(jià)空間：虧本項(xiàng)目不推薦強(qiáng)賣。各項(xiàng)判斷是否準(zhǔn)確函待進(jìn)一步驗(yàn)證 如園 C3二標(biāo)段 4樓 7月 29日 ★★★ ★★★★★ 海淀區(qū)建委原預(yù)售證經(jīng)辦人剛剛調(diào)離，現(xiàn)有人員無辦理經(jīng)驗(yàn)，辦事效率較難保證。 設(shè)計(jì)部 營銷部 成本部 采購部 … … 綜合計(jì)劃在公司弱矩陣管理的運(yùn)行模式下， 實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目為核心，將各職能部門串聯(lián)。 – 從公司層面推動(dòng)專業(yè)交圈、項(xiàng)目與公司職能部門交圈，即時(shí)監(jiān)控、即時(shí)預(yù)警運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。 北萬運(yùn)營管理前世今生？ 運(yùn)營管理部 – 公司經(jīng)營管理 – 項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)營 – 總經(jīng)理業(yè)務(wù)秘書 – 信息管理 – 流程管理 – 決策管理 運(yùn)營管理體系簡介 08年之前 09年 3月 12年 6月 30億， 35個(gè)項(xiàng)目 50億， 510個(gè)項(xiàng)目 100億， 10個(gè)以上項(xiàng)目 5 信息不交圈、不及時(shí) 1. 成本、銷售、財(cái)務(wù)的“指標(biāo)”對不上，從而可能影響決策； 2. 目標(biāo)不明確，影響執(zhí)行力； 3. 項(xiàng)目上有人受傷，新聞報(bào)道了，總經(jīng)理還不知道，造成媒體危機(jī)。聊聊運(yùn)營管理 北京萬科運(yùn)營管理部 2023年 07月 2 大腦、中樞、經(jīng)脈 Q: 運(yùn)營管理部是什么組織 ? 東廠、內(nèi)務(wù)府、吃喝團(tuán)、總經(jīng)理秘書團(tuán) Q: 案例，某項(xiàng)目需盡快取得大產(chǎn)證后現(xiàn)房銷售，在辦理過程卻發(fā)現(xiàn)公維尚未收全導(dǎo)致無法辦理。 預(yù)見力不強(qiáng)，總會(huì)有一些“意想不到”的工作出現(xiàn) 1. 開發(fā)計(jì)劃調(diào)整； 方案顛覆 各專業(yè)行動(dòng)不協(xié)調(diào)、分工協(xié)作關(guān)系不清 1. 這件事到底該誰干？ 事不關(guān)己、高高掛起 決策反復(fù)、效率不高： 1. 公司決策成為了制約項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的關(guān)鍵路徑； 2. 會(huì)前討論不充分，決策會(huì)反復(fù)決策。 – 運(yùn)營周綜述成為管理層高效決策的基礎(chǔ)依據(jù)，涉及經(jīng)營公司經(jīng)營計(jì)劃的調(diào)整、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、重要咨詢信息。 計(jì)劃管理體系 運(yùn)營抓手 好的計(jì)劃總是在碰撞和矛盾中產(chǎn)生 19 ?綜合計(jì)劃的特點(diǎn)： ?時(shí)間長： 貫穿項(xiàng)目全生命周期，從概念設(shè)計(jì)開始一直到交付入??； ?涉及面廣： 與項(xiàng)目相關(guān)的各部門都包括其中，項(xiàng)目部、工程部、設(shè)計(jì)部、成本部、銷售部、客服部、項(xiàng)發(fā)部、事務(wù)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司等。目前項(xiàng)目蓄客不足。 片區(qū)競爭性：片區(qū)競爭異常激烈的項(xiàng)目謹(jǐn)慎入市。 客戶關(guān)系中心 韓丹 人力資源部 金梅 財(cái)務(wù)管理部 杜淑楠 項(xiàng)目發(fā)展部 宋剛 項(xiàng)目事務(wù)部 李攀 成本管理部 丁彤 采購管理部 門俊 商業(yè)發(fā)展部 蘇昀 工程管理部 肖家遠(yuǎn) 營銷管理部 楊曉陽 設(shè)計(jì)管理部 晏慶玲 項(xiàng)目部 朗潤園項(xiàng)目部 陳驍 徐勁松 (13911506229)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 金域華府項(xiàng)目部 梁軍 如園項(xiàng)目部 喻昀 公安局項(xiàng)目部 張貴祥 幸福匯項(xiàng)目部 李愛東 高謙 (15801193480)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 萬科城項(xiàng)目部 趙晨光 萬科藍(lán)項(xiàng)目部 李立華 新里程項(xiàng)目部 劉國權(quán) 金域緹香項(xiàng)目部 李愛東 假日風(fēng)景項(xiàng)目部 王昊亮 萬科紅項(xiàng)目部 葉豐 香河項(xiàng)目部 王曉臨 張維棟 (18611749327)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 藍(lán)山項(xiàng)目部 徐雷 大都會(huì)項(xiàng)目部 謝亮 長陽半島項(xiàng)目部 王昊亮 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 事業(yè)部 秦皇島假日風(fēng)景 程永 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 秦皇島事業(yè)部職能部門 楊霞 唐山金域華府 初達(dá)夫 張維棟 (18611749327)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 唐山事業(yè)部職能部門 趙懷壁 唐山紅郡 王興彬 ?思考：別人為什么要把信息報(bào)送給你？如何構(gòu)建通暢高效的信息報(bào)送體系？ ?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求： 重大事件發(fā)生 1小時(shí)內(nèi)電話短信通知運(yùn)營小組對接人；在重大事件發(fā)生 12小時(shí)內(nèi)郵件上報(bào)運(yùn)營小組及公司管理層。 ?核心思想 ?要和運(yùn)營管理結(jié)合，在運(yùn)營管理中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問題，往往是跨部門的流程問題，也是管理的瓶頸所在。 2023/1/242023/1/24Tuesday, January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/242023/1/2
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