某地產公司運營管理部培訓課程-全文預覽
【正文】 23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/242023/1/24January 24, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/1/242023/1/242023/1/24Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 2023/1/242023/1/242023/1/242023/1/24 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/1/242023/1/242023/1/242023/1/241/24/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/242023/1/24Tuesday, January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 流程優(yōu)化體系 運營抓手 30 序號 關鍵流程 描述 責任部門 1 設計條件輸入 避免設計部在信息不全的情況下開始設計，導致圖紙欠缺 設計管理部 2 圖紙審核標準 避免因審圖人變化而影響圖紙質量，對審圖標準進行規(guī)范 設計管理部 3 園林方案 避免無設計方案情況下施工，導致實際效果及成本難于把控 設計管理部 4 變更管理流程 避免設計師自行變更，導致成本增加和違反銷售承諾 成本管理部 設計管理部 5 維修費用管理 避免因我方自行委托第三方施工單位維修，導致總包拒絕履行保修義務，不承擔維修費用及損失 成本管理部 6 樣板先行 避免大面積實施后，增加成本和工作量 工程管理部 7 合同臨界面管理 避免因合同中工作要求約定不明，導致各業(yè)務口工作條件不對應，從而產生誤差。 ?核心思想 ?要和運營管理結合，在運營管理中發(fā)現的系統(tǒng)性問題，往往是跨部門的流程問題，也是管理的瓶頸所在。全員強化交付風險預控意識，自上而下，把交付落實到位。 客戶關系中心 韓丹 人力資源部 金梅 財務管理部 杜淑楠 項目發(fā)展部 宋剛 項目事務部 李攀 成本管理部 丁彤 采購管理部 門俊 商業(yè)發(fā)展部 蘇昀 工程管理部 肖家遠 營銷管理部 楊曉陽 設計管理部 晏慶玲 項目部 朗潤園項目部 陳驍 徐勁松 (13911506229)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 金域華府項目部 梁軍 如園項目部 喻昀 公安局項目部 張貴祥 幸福匯項目部 李愛東 高謙 (15801193480)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 萬科城項目部 趙晨光 萬科藍項目部 李立華 新里程項目部 劉國權 金域緹香項目部 李愛東 假日風景項目部 王昊亮 萬科紅項目部 葉豐 香河項目部 王曉臨 張維棟 (18611749327)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 藍山項目部 徐雷 大都會項目部 謝亮 長陽半島項目部 王昊亮 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 事業(yè)部 秦皇島假日風景 程永 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 秦皇島事業(yè)部職能部門 楊霞 唐山金域華府 初達夫 張維棟 (18611749327)、 劉超 (13811429978)、 林詹欽 (13810426224) 唐山事業(yè)部職能部門 趙懷壁 唐山紅郡 王興彬 ?思考：別人為什么要把信息報送給你？如何構建通暢高效的信息報送體系？ ?高標準、嚴要求： 重大事件發(fā)生 1小時內電話短信通知運營小組對接人；在重大事件發(fā)生 12小時內郵件上報運營小組及公司管理層。 銷售預期：根據實際銷售情況以及項目產品力，對推售資源進行上市綜合判斷。 片區(qū)競爭性：片區(qū)競爭異常激烈的項目謹慎入市。遠郊的商業(yè)從長遠看 ,還是要走快銷。目前項目蓄客不足。 為卓越加分 運營評估 設計 銷售 項發(fā) 采購 工程 成本 事務 客服 物業(yè) 財務 北京公司標準化模板應用： 計劃管理體系 運營抓手 21 ?過程控制是決定成敗的關鍵 ?開盤倒計時、每周進展通報 ?信息交圈、目標明確 運營評估 設計 銷售 項發(fā) 采購 工程 成本 事務 客服 運營 財務 計劃管理體系 運營抓手 有壓力、有動力 22 ?動態(tài)運營管理 ?跨部門信息交圈 ?信息即時更新 ?全面綜合評估 ?彈性運營計劃 公司經 營指標 設計 銷售 項發(fā) 采購 工程 成本 運營 客服 事務 財務 計劃管理體系 運營抓手 北京公司 12年 712月新推資源運營風險 項目 標段 開盤時 間 取證風 險 銷售風險 面積 /萬平米 貨值 /億元 關注風險項 長陽半島 3號地 10地塊3~6樓 7月 22日 ★ ★★★ 蓄客期短；單次供貨量較大，本次為提價銷售，周邊競品價格低。 計劃管理體系 運營抓手 好的計劃總是在碰撞和矛盾中產生 19 ?綜合計劃的特點： ?時間長： 貫穿項目全生命周期，從概念設計開始一直到交付入??； ?涉及面廣： 與項目相關的各部門都包括其中，項目部、工程部、設計部、成本部、銷售部、客服部、項發(fā)部、事務部、財務部、物業(yè)公司等。 決策管理體系 運營抓手 例： 項目方案及策劃階段 —— 產品解決方案決策會 ，要求在項目取得后 60天內召開。 – 運營周綜述成為管理層高效決策的基礎依據，涉及經營公司經營計劃的調整、運營風險預警、運營數據分析、重要咨詢信息。 ? 從文化上倡導“崗位英雄”、“把手伸長”，為卓越加分； ? 重視管理工具、流程優(yōu)化和制度建設； ? 為大伙服務，讓運營深入人心。 預見力不強，總會有一些“意想不到”的工作出現 1. 開發(fā)計劃調整； 方案顛覆 各專業(yè)行動不協(xié)調、分工協(xié)作關系不清 1. 這件事到底該誰干？ 事不關己、高高掛起 決策反復、效率不高： 1. 公司決策
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