現(xiàn)代禮儀規(guī)范教材-免費閱讀
【正文】 思考題 ? 在下面的簡圖中，服務(wù)人員迎候在 1樓大門口（Ａ處）。 （六）座次安排 ●一般會議座次安排 對應(yīng)式 1： 對應(yīng)式 2 對應(yīng)式 3 ●其他會議座次安排 大型會議座次安排 ●宴會座次安排 ? 中餐桌 ●西餐桌 ●乘車的座次安排 小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。然后，務(wù)必要用右手或 雙手并用將對方 的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔細(xì)默念一遍。在社交場合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務(wù)活動中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。 、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學(xué)生及時與之呼應(yīng)。 三、接待客人時的具體禮儀規(guī)范 ? 高興而來，滿意而歸。 ? 在工作過程中要盡量避免穿金戴銀，或者佩戴奇形怪狀的飾品。在公務(wù)活動中，一般可以直接以對方的職務(wù)相稱。談到自己時應(yīng)用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信。 ◆ 不良的坐姿 ? 雙腿不停地抖動，甚至鞋跟離開腳跟晃動； ? 坐姿與環(huán)境要求不符，入座后二郎腿蹺起，或前俯后仰； ? 將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上； ? 疊腿呈“ 4”字型； ? 坐下后雙腿拉開成八字型，將腳伸得很遠(yuǎn)。 ＊在日常過程中的特例（男士、女士） 不良的站姿： ? 交際場合雙手叉在腰間或抱在胸前； ? 駝著背，弓著腰，眼睛不斷左右斜視； ? 一肩高一肩低，雙臂胡亂擺動，雙腿不停地抖動。 ◆肩平?，F(xiàn)代禮儀規(guī)范 謹(jǐn)獻給為公司辛勤工作著的員工，希望能在日常工作的同時能夠進一步提高個人修養(yǎng)，實現(xiàn)雙贏。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。 ? 將手插在褲袋里，下意識地出現(xiàn)搓、剮動作； ? 隨意擺動打火機、香煙盒，玩弄皮帶、發(fā)辮。 三、走姿 ? 正確的行走要 從容、輕盈、穩(wěn)重 ? 女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。 交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢 ? 不可當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩手中的筆或其他工具； ? 切忌做手勢，或指指點點。例如可稱其為“部長”、“總理”、“經(jīng)理”、“總裁”、“科長”、“主任”，等等。 思考題 請您按照本講所講解的服務(wù)過程中應(yīng)注意的技巧，觀察一下自己的儀表、配飾、鞋襪和精神面貌等是否符合服務(wù)的要求。 ? 重在細(xì)
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