現(xiàn)代企業(yè)禮儀規(guī)范(完整版)-免費(fèi)閱讀
【正文】 如吃飯，不能事先坐在桌上等客人來(lái)。 4電話禮儀 接打電話： ? 接進(jìn)來(lái)：響兩聲后接，不要一響就接，也不要一直不接。與國(guó)際慣例接軌 ? 少數(shù)地方：以左為上，尊重民俗 ㈨洗手間禮儀 ? 它是員工素質(zhì)與管理水平的聚焦地，如果很糟糕，則說(shuō)明這是一群沒(méi)有自律精神的人在使用它。 ? 您好，歡迎光臨 ?? ? ?? 歡迎您 ? 您好，很高興為您服務(wù) ? 希望可以為您做點(diǎn)什么 倡導(dǎo)主動(dòng)性的言語(yǔ)：簡(jiǎn)單為您介紹一下 ?? 的情況，好嗎？ ? 我是 ?? ，請(qǐng)讓我為您作個(gè) xx簡(jiǎn)介！ ? 方便的話，可以給您介紹一下 ? 的概況。 行走 ? 男士步幅 25cm，步頻 100/分鐘； ? 女士步幅 25cm，步頻 100/分鐘； ? 前尊后卑，右大左小。 ㈣ 坐姿、站姿與行走 ? 千萬(wàn)不要以為這是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為動(dòng)作 ? 坐：三字經(jīng) 穩(wěn)、慢、輕。 ? 記?。簾o(wú)論服裝還是飾品，單純統(tǒng)一化的純色會(huì)更具感召力。 ? 女士：比較豐富，正裝的上下套件可與連衣裙、針織衫、短裙、襯衫搭配。 ? 男士正裝只能穿深色皮鞋，不能配白色襪子，襪子不能外露皮膚。 ? 襪子 必須深于或者近于褲子顏色。 男士正裝 ： ? 西服套裝：四 五件套。 ? 自身因?yàn)榫ǘY儀規(guī)范，避免了很多損失。 文明懂禮是個(gè)人素質(zhì)高低的體現(xiàn)，可以提高自己的生活情趣和質(zhì)量，升華我們的情操。 ? 生活是很平常的事情，但質(zhì)量有高低：按照馬斯洛要求理論，我們已經(jīng)過(guò)了生理安全需求了，到了社交和尊重需求階段。 二、禮儀規(guī)范的內(nèi)容 涵蓋諸多方面： ? 服裝、儀態(tài)儀容儀表、身體語(yǔ)言、飲食禮儀、接待訪問(wèn)等等。 ? 上下顏色、面料一致。 ? 男員工春秋正裝 男員工夏裝 ? 女士正裝： ? 上裝領(lǐng)與男士相似，袖子不低于七分，裙子是一步裙或者套褲。 ? 口袋不能放太多東西。 ? 休閑裝 ? 停止工作或者學(xué)習(xí)，處于閑暇輕松狀態(tài)叫休閑。 ㈢ 儀容 1 頭發(fā)： ? 男士；前不掩額；側(cè)不掩耳（鬢角不能過(guò)耳）；后不及領(lǐng)；面不留須（摸不到胡茬為準(zhǔn)）；不能留各種怪異發(fā)型。 坐的時(shí)候具體要求是： ? 正 式：雙腳與肩同寬，兩手放膝上，雙目平視 ? 非正式場(chǎng)合或者長(zhǎng)時(shí)間交談： 男：可以騎腿，美式擱腿與英式騎腿 女：任何時(shí)候雙膝都要合攏 男女都要注意，坐的時(shí)候 ： ? 讓師尊、長(zhǎng)者、女性先坐； ? 鞋底不能對(duì)著別人； ? 不能抖動(dòng)雙腿； ? 左進(jìn)左出； ? 雙腿不能直伸、大開(kāi)叉； ? 腳不能放在桌椅上； ? 不能雙手抱腿，不得趴伏在桌上。 ? 其他 ㈤ 接待 學(xué)會(huì)握手 握手的要點(diǎn)： ? 用右手； ? 男男掌心相對(duì)，男女只握四指； ? 要有力度，但要控制好（ 2kg），時(shí)間也要把握（ 3秒）； ? 不要戴手套握手（軍人除外），娛樂(lè)和非正式場(chǎng)合除外； ? 有目光交流，這很重要，表情自然，活潑開(kāi)朗 “三米原則”； ? 不要一手捅在口袋里，握手后不要馬上擦手。 ? 更高級(jí)別的接待藝術(shù) ?? ⑵ 落座后倒水： ?
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