現(xiàn)代企業(yè)禮儀規(guī)范(完整版)(已修改)
2025-02-28 13:50 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)代企業(yè)禮儀服務(wù)規(guī)范 講 座（一） 一、為什么要講求禮儀服務(wù)規(guī)范 個(gè)人形象是公司形象的縮影，文明禮儀折射出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一形象。 ? 它是一個(gè)人身份的外部表征，一個(gè)管理者的基本素養(yǎng)的顯現(xiàn)。 ? 是一個(gè)人基本素養(yǎng)的體現(xiàn)：外人看企業(yè)的第一印象就是人與環(huán)境 ，所以我們先得從禮儀開始講起。 文明懂禮是個(gè)人素質(zhì)高低的體現(xiàn)，可以提高自己的生活情趣和質(zhì)量，升華我們的情操。 ? 生活是很平常的事情，但質(zhì)量有高低：按照馬斯洛要求理論，我們已經(jīng)過了生理安全需求了，到了社交和尊重需求階段。良好的禮儀規(guī)范可以讓我們受到尊重。 ? 升華我們的個(gè)人情操 它是一種規(guī)范和準(zhǔn)則，是一種律己敬人的行為。學(xué)會(huì)它可以讓我們適應(yīng)更廣闊的社會(huì)舞臺(tái)，走得更遠(yuǎn)，俗話叫“長(zhǎng)知識(shí)、學(xué)乖”。 不學(xué)會(huì)基本禮儀， 會(huì)被社交場(chǎng)合笑話， 限制個(gè)人的發(fā)展。 它可以為企業(yè)和自身增值。 ? 企業(yè)會(huì)因?yàn)橛泻玫娜后w形象 而得到客戶和社會(huì)的認(rèn)可。 ? 自身因?yàn)榫ǘY儀規(guī)范，避免了很多損失。 二、禮儀規(guī)范的內(nèi)容 涵蓋諸多方面： ? 服裝、儀態(tài)儀容儀表、身體語(yǔ)言、飲食禮儀、接待訪問等等。一句話：我們一切自然行為都有其相應(yīng)的禮儀規(guī)范，涉及吃、穿、住、行、用方方面面。 （一）著裝 為什么要講究著裝？ 整齊規(guī)范的著裝可以彰顯團(tuán)隊(duì)的集體形象 。 ? 上班正確著裝，可以讓人產(chǎn)生 信任感 ，樹立 權(quán)威感 ，增強(qiáng)沉穩(wěn)心理，提高個(gè)人的 可信度 。如銀行辦事、醫(yī)院急救、解放軍 ….. ? 它是員工最顯眼的最直接的外部顯現(xiàn)。 整潔干凈的著裝，除體現(xiàn)自己檔次之外，還給對(duì)方以自尊心的滿足。 ? 它是一個(gè)人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的無(wú)言的介紹信 ? 要至少弄清楚幾個(gè)基本概念： 正裝（標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝）、半職業(yè)裝、休閑裝（所有的類別又分男女兩大類）。 男士正裝 ： ? 西服套裝：四 五件套。 ? 上下顏色、面料一致。 ? 商務(wù)男裝：深藍(lán)或者深灰色加白襯衫，配合適領(lǐng)帶 +黑色或者深色皮鞋。 正裝需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)： ? 男士 扣子 三粒扣、兩?？邸⒁涣？鄣目鄯?？坐下來(lái)扣子怎么搞？ 雙排扣的西服如何扣？ 關(guān)于職業(yè)服裝的幾個(gè)概念 ? 皮帶 顏色，扣卡 ? 領(lǐng)帶 忠告：從事商務(wù)活動(dòng)的人始終要打領(lǐng)帶，它是“尊 重、信任、有文化品位”的象征。領(lǐng)帶必須配硬領(lǐng)襯衣；大領(lǐng)尖抵皮帶上端； ? 胸袋巾 帕飾的三種方式。 ? 襯衣 首選長(zhǎng)袖；且袖口要扣上，袖長(zhǎng)露出 12cm，襯領(lǐng)高于西服領(lǐng) 1cm。純棉白素色的襯衣永遠(yuǎn)是管理人員最適當(dāng)?shù)倪x擇。 ? 領(lǐng)帶夾 位于自上而下 4—5粒襯衣扣子之間。 ? 襪子 必須深于或者近于褲子顏色。 ? 男員工春秋正裝 男員工夏裝 ? 女士正裝： ? 上裝領(lǐng)與男士相似，袖子不低于七分，裙子是一步裙或者套褲。 ? 最正規(guī)的是套裙，可配淺色襯衣、絲巾、領(lǐng)帶。 ? 鞋子：最正規(guī)的是傳統(tǒng)的黑色船鞋。 ? 襪子應(yīng)與皮膚接近，并淺于皮鞋顏色。 ? ⑴ 內(nèi)衣（襯衣）最好是有領(lǐng)的，可以 打女式領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)，也可松開第一顆紐扣，但開胸切忌太低。 ? ⑵
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