番禺南豐塑料制品公司可戶投訴及退貨處理程序-免費(fèi)閱讀
【正文】 版本 更改內(nèi)容 生效日期 第一版 初版發(fā)行 20xx年 2 月 日 編寫人 : 范 潤(rùn) 生 日期 : 審查人 : 趙 美 英 日期 : 批準(zhǔn)人 : 李 國(guó) 偉 日期 : _________________________ 文件控制印章 如此印章並非紅色，代表此文件並非合法之版本，並不會(huì)受到控制及更新，請(qǐng)使用受控制之文件 目的 本程序訂立本公司如何處理客戶投訴及退貨 . 範(fàn)圍 本程序適用於客戶投訴及退貨 . 參考資 料 不合格品控制程序 COP 糾正及預(yù)防措施控制程序 COP 定義 無 職責(zé) 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)并保証每一個(gè)客戶的投訴都得到處理及解決 . 品管部經(jīng)理 /主管負(fù)責(zé)監(jiān)察糾正行動(dòng)的實(shí)施與控制 . 資歷及培訓(xùn)要求 不需要 程序內(nèi)容 客戶投訴的處理 當(dāng)收到客戶之投訴時(shí)﹐營(yíng)業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶 聯(lián)絡(luò)﹐以確定投訴的基本內(nèi)容
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