番禺南豐塑料制品公司可戶投訴及退貨處理程序-在線瀏覽
2024-09-08 15:27本頁面
【正文】 不好 包括口頭和書面 聯(lián)絡(luò)客戶以確定投訴的基本內(nèi)容 ,如有需要還應(yīng)向客戶索取投討樣品並將相關(guān)資料 (包括投訴樣品 )傳給品管部 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 客戶投訴及退貨報(bào)告 (附錄 ) 將投訴內(nèi)容予以登記 品管部經(jīng)理 /主管 客戶投訴及退貨報(bào)告一覽表(附錄 ) 依 品管部經(jīng)理 /主管 修正書 (附錄 ) 責(zé)任部門經(jīng)理 /主管 修正書 品管部經(jīng)理 /主管 無 客戶投訴 品管部 發(fā)出“糾正及預(yù)措施要求 (修正書 ) 相關(guān)責(zé)任部門 制訂及執(zhí)行相關(guān)的糾正及預(yù)防措施 評(píng)審效果 客戶滿意否 營(yíng)業(yè)部 回復(fù)客戶 好 不滿意 滿意 如客戶 對(duì)“客戶對(duì)投訴及退貨報(bào)告 ”有特定要求 ,則依客戶 要求 品管部經(jīng)理 /主管 客戶投訴 及退貨報(bào)告 更新“客戶投訴及退貨報(bào)告一覽表 ” 品管部經(jīng)理 /主管 客戶投訴 及退貨報(bào)告 程 序
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