服務禮儀tongyong-免費閱讀
【正文】 :03:3415:03:34January 24, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 3時 3分 :03January 24, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 3時 3分 34秒 15:03:3424 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 關(guān)鍵詞 ? 微笑 耐心 ? ? 換位思考 委婉 謝 謝 觀 賞 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 日常接待用語 ? （ 1）您好，請進（請坐）。 ? （ 3）說話要和顏悅色 表情要自然，目光應注視對方。 ? （ 2）掌聲大小應與氣氛協(xié)調(diào)一致。 ? （ 2）在樓梯的引導方法 （引導人員始終走在下方）： 當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面 ； 若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面 。 ? 握手的時間不宜超過 3秒。 標準走姿規(guī)范 視 6 常規(guī)要求： ? 坐姿文明、優(yōu)雅。 第二講：儀態(tài)規(guī)范 ? （一）儀態(tài)的含義：形體語言，主要指人體的動作、舉止。 （ 2）表情： 面部表現(xiàn) 最豐富的部分 ,它能充分表達人們的內(nèi)心情感，能對所表述的語言起到解釋、澄清、糾正、或強調(diào)的作用。 嘉峪關(guān)市職教中心 于潔 一、禮儀概述 ? （一）什么是禮儀？ 古代禮儀 孔子曰：“不學禮，無以立。 ? 構(gòu)成表情的主要因素，是目光和笑容 ? 基本要求是：目光親切、和藹、自然 ； ? 微笑 真誠、自然、親切。 ? （二）儀態(tài)塑造的目的：是為了打造美好的高素質(zhì)的職業(yè)形象。 ? 入座順序：優(yōu)先尊長入座；平輩或親人同事可同時入坐。手臂擺動自然 不良走姿舉例 ? 身體亂晃亂擺；步子太大或太?。浑p手插入褲兜中；雙手背在背后；東張西望。 ? 握手的力度：輕輕握住對方虎口。 上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。 接打電話的禮儀 ? 接聽電話要及時。但不要死盯著對方。 ? （ 2）請問您找誰？ ? （ 3）請問您需要辦什么事？ ? （ 4）請稍等，我馬上給您辦（對不起，讓您久等了）。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 下午 3時 3分 34秒 下午 3時 3分 15:03: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 24日星期二
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