【正文】 除了講師指派的觀察員可以從旁邊看談判員之互動之外，其他人不可 以參與觀察。 —— 25. 我在壓力下保持冷靜。 —— 15. 我基本嘗試去了解別人的感情。 —— 3. 我以為團隊比個人有效。丈夫聽后怒氣沖沖 地將妻子從懷里推開，說：“你走遠點，以后我再也不想見到你！”婦人傷心欲絕地沿 著海邊狂奔。一條艇帶著水手、婦人和老頭沖到了一 個荒島上，小艇也撞破了。在現(xiàn)實當中競爭對手相互協(xié)作共 同進步直至成功的例子也不少。學員遵 照活動實施完后 ,講師要求學員就活動體會和感受進行書面整理（見附錄 9）。 4. 活動過程中，第一組與第二組為競爭對手，第三組與第四組為競爭對手。讓其背對著大家，坐在講臺上進行信息的傳達； （計算傳達的時間） 在傳達結束時，講師不就任何說明，先就學員對信息的理解正確率進行預測，并將其填 入調查表內（見附錄 3中 2圖），以備活動后講解； * 活動結束 講師在宣布活動結束時，先就大家對自我繪圖的正確率進行確定，由此再請觀察員講述 觀察結果，進而闡述單、雙向的溝通的差異。 第 1階段活動 ： * 活動要求 ： 全體參加者面向前方坐好 ,在活動期間參與活動的學員彼此間都不要看其他人的答案； 信息的傳達者要背對著學員，并且傳達的信息不能讓學員們看到，在傳達信息時要 求在五分鐘時間內完成，且只準用語言傳達信息，不準用形體動作； 在傳達信息時，只準傳達者講述信息，其他組員一律不得出聲討論傳達者詢問； WIN500 TCL集團教育培訓部 活動二：組織內人際關系處理 在活動展開期間 ,為了對活動實施過程中的現(xiàn)象有一有力的證明人，活動期間應選出 一名“觀察員”就活動的現(xiàn)象進行記錄 (見附錄 1）， “觀察員”人員確定最好從自告奮勇者當中選出。 —— B. 工作說明上指定對此事負責的人去做的。 —— B. 爭取正式系統(tǒng)中的更高的職位。 —— B. 他們尊重勞動合同上的責任以及因為他們對公司或系統(tǒng)的忠心。 —— B. 組織明文規(guī)定的分工方法和組織結構圖。我們大家對一個共同的遠景和目標都有承諾去付出我們 的技巧和能力。 （ 5）如果一個人要名正言順地去“控制另外一個人的活動”的話： —— A. 他在公司和組織內部有更大的權利和影響力。 —— B. 組織的任務與責任以及組織加諸他身上的行為標準。 WIN500 TCL集團教育培訓部 （ 2）在你的組織里有一個“好組員”： —— A. 毫不猶豫地執(zhí)行直屬上司交付的工作。 （ 1）在你的組織里一個好領導是： —— A. 堅強、有決斷、堅決但又公平。 （ 2）測試完畢之后，依據(jù)整理的結果對照“判定類型表”，得出自己組織現(xiàn)今所存在的組 織文化類型（見附錄 4）。良好的培訓氛圍是從介紹開始 的，而自我介紹的形式也可以是多樣的，在此我們將采用繪畫與解說的方式展開自我介紹 活動。 大白紙 (要選較厚的 ) 鉛筆 、雙面膠紙 、透明膠帶 以上器具數(shù)量由課程實施當中的人數(shù)與組數(shù)決定 。 * 培訓時間安排 由于活動的內容是采用多種體驗式教學模式，因此每一時段的時間安排應嚴格把關， 準時結束； 具體課程的時間段安排見課表（投影膠片）與教案具體內容； * 指南的構成 每一章內容的第一頁都綜述了該時段課程的實施目的與基本內容的構成（每一章節(jié) 所需的時間與相關資料頁碼）； 活動的正文當中都將在章節(jié)課題后標明實施時間； * 該課程的實施為確保其培訓的實施宗旨“輕松、易懂”得以體現(xiàn)，同時又將集團所 提倡的“團隊”精神，通過系統(tǒng)的、有條理的活動，完全的融入培訓當中，因此課 程所采用的教學方法有以下幾種： 課堂式教學法 ； . 此法適用在理論部分的講解，主要就所講解的內容做深入的探討與分析，進而從深 層次去理解實質與觀念； . 此法在《團隊》講解中適用于以下幾個課程時段： 集團理念 人際關系處理的具體實施方法 小組討論法 ； . 此法的使用是為了進一步增加學員間的相互了解 ,同時為學員養(yǎng)成 團結協(xié)作、相互聽取對方意見的意識，并就小組的意見達成統(tǒng)一； WIN500 TCL集團教育培訓部 1 、活動意圖與合理安排 第一章：活 動 指 導 . 此次培訓采用該方法的課程時段有 : 團隊與個人價值觀 責任與權限案例分析 游戲體驗法 . 通過一系列相互聯(lián)系的活動，將學員的思維引入到課程所講述的內容當中，進而啟發(fā) 學員對課程的內容理解 。 注：活動期間，講師不能就活動有任何言語，只是在活動起頭時說： “請大家將座位下的卡片拿出，并以此卡片在 5分鐘之內建立各自的小組。良好的企業(yè) 文化是堅定我們信心的關鍵，而良好的組織文化是促進我們工作熱情的動力。不要去想你的組織應該怎樣去運作， 更不要顧及管理層說他們是怎樣去運作。他會用自己的權利來沖破不 合理的約束，以爭取必要的資源來完成組織任務?？墒怯? 到其他人比他更有專業(yè)和能力時，他會放手將執(zhí)行權利讓出。 —— B. 盡心盡責者，對公司忠心不二的人。他的時間和能力是可以由上司任意支配的。 —— C. 以個人對達成目標的承諾為基礎的相互溝通，和共同決定的行為。 —— C. 一個不完善和充滿問題的系統(tǒng)，但認可透過我們組織的成就去改善。 —— C. 合作才能完成任務。 —— C. 透過對事件的徹底商討和其對手頭上工作之影響來平息。為了有效地達到活動的目的，在活動起始之前，不要有任何強調“雙向”的 語句。讓其背對著大家，坐在講臺上進行信息的傳達； （計算傳達的時間） 在傳達結束時，講師不就任何說明，先就學員對信息的理解正確率進行預測，并將其 填入調查表內（見附錄 3中 1圖），以備活動后講解； 第 2階段活動 ： * 活動要求 ： 全體參加者面向前方坐好，在活動期間參與活動的學員彼此間可以觀看其他人的答案； 信息的傳達者可面對著學員，但傳達的信息不能讓學員們看到，在傳達信息時要求在 五分鐘時間內完成，且只準用語言傳達信息，不準用形體動作； 在傳達信息時，傳達者講述信息的同時，其他成員可就疑難處發(fā)出咨詢提問，但不能 用動作表示； * 活動實施 ： 講師將傳達者叫至教室外，然后將傳達圖形 B（見附錄 4）交給他，并給他下達如下指示： WIN500 TCL集團教育培訓部 “這次信息的傳達，具體的要求與剛才一樣，但是，學員可以向你提出疑問，你可就疑 問予以解答。 第一階段活動（游戲展開）： 首先將四小組兩兩一對，建立競爭對手組合。由于 此向活動在討論時是基于不同人的價值觀而設定的，因此，在活動過程當中出現(xiàn)組織內部 的僵持現(xiàn)象是很正常的，也正因為出現(xiàn)此種現(xiàn)象，講師才能在活動后引入“組織團隊建立 的溝通技巧之一 —— I Message” ?！? 活動開始前，將四個小組分置在不同的教室內，同時從四組當中各選出一名觀察員， 負責現(xiàn)象的記錄與活動后的總結； 活動過程中，第一組（ A組）與第三組（ B組）為競爭對手，第四組（ A組）與第二組 （ B組）為競爭對手， 競爭對手之間的信息由觀察員進行傳達； 活動規(guī)則 ： 1. 整個活動分為六個競爭循環(huán)，活動的結果是看哪一組積正分最高； 2. 在每一次競爭當中，只有在競爭兩組都完成了一次交鋒后，才能繼續(xù)下一次交鋒。 1. 大家剛聽到傳達者所表述的信息時，反應如何？ 2. 第一次活動時大家的表情如何？第二次又如何？ 3. 兩次活動時的氣氛有何差別？ 4. 傳達者的表達能力是否有礙于大家的理解？ 5. 傳達者所做的準備有哪些有利于學員對信息的理解？ WIN500 TCL集團教育培訓部 傳達圖形 — A WIN500 TCL集團教育培訓部 結 果 測 試 表 人數(shù) 完成程度 預 測 實 際 100% 80% 60% 40% 20% 活動 1 預 測 實 際 100% 80% 60% 40% 20% 活動 2 人數(shù) 完成程度 WIN500 TCL集團教育培訓部 傳達圖形 — B WIN500 TCL集團教育培訓部 價值觀的審視 （ 1） 進 退 維 谷 一條船在暴風雨中沉沒了。 第二天早上，水手把救生艇修好并把婦人送到另一個小島上。兩者只 可選其一，第一時間和第一反應來選擇，這里沒有對錯可分。 —— 10. 我相信新的主意必須試過才能用 —— 11. 我喜歡和別