商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt84頁(yè))1-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 24日星期二 下午 12時(shí) 44分 8秒 12:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 12時(shí) 44分 8秒 12:44:0824 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :44:0812:44Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“ 到了，您先請(qǐng)！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 重要約會(huì)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá) 。 謀面禮儀：接待來(lái)訪 接待來(lái)訪禮儀 ? 接待 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動(dòng)向客人問(wèn)好，并幫助客人提拿重物。 謀面禮儀：會(huì)面 介紹禮儀 ?主 方主持介紹 —— 有序原則 由職務(wù)低的人（或熟悉對(duì)方的人）來(lái)主持介紹； 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時(shí)應(yīng)從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹； 作為第三方介紹另兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)應(yīng)將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長(zhǎng)者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。 辦公禮儀：辦公環(huán)境 個(gè)人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。 情況處理 如所找對(duì)象不在，應(yīng)委托他人簡(jiǎn)要說(shuō)明緣由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己的姓名； 記住委托人姓名，致謝。在面對(duì)客戶 、 賓客及同仁時(shí) ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。 ● 不說(shuō)粗話 。 ● 知道何時(shí)及如何談?wù)摲枪碌脑掝} 。 商務(wù)談話禮儀 3． 口語(yǔ)上的技巧 ● 少用 “ 我 ” 字； ● 談話內(nèi)容廣博而有深度； ● 對(duì)他人賴以維持生活的行業(yè)表現(xiàn)高度的興趣； ● 能很快轉(zhuǎn)移話題； ● 能適應(yīng)談話對(duì)象 。 站 姿 一 、 適宜的說(shuō)話技巧 1． 每個(gè)人說(shuō)語(yǔ)時(shí)都應(yīng)該注意自己的身份 ， 千萬(wàn)不要表現(xiàn)出影響自己形象的方式 ， 包括： ● 使人覺(jué)得聲音粗糙刺耳； ● 呼吸聲音過(guò)大 ， 使人感到局促不安及 猶豫 。 個(gè)人形象：商務(wù)便裝 商務(wù)便裝： 商務(wù)活動(dòng)中較為隨意的服裝。 個(gè)人形象：女士服飾 襪子 必須穿襪子。 個(gè)人形象：男士服飾 腰帶 一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。 個(gè)人形象：儀表 臉部 口腔 口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘?jiān)? ?個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)態(tài)度。 服裝 正式的商務(wù)禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶； 個(gè)人形象：男士服飾 西裝 西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。 服裝 女士應(yīng)以職業(yè)裝為主，穿套裝時(shí)上衣不要脫掉，商務(wù)場(chǎng)合不要穿著無(wú)袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過(guò)低、過(guò)于怪異或露臍。 提包 女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配。 坐姿懶散、翹腳或抖動(dòng)。 ● 聲音清晰 、 干脆； ● 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 、 明了 。 ● 不插嘴 商務(wù)談話禮儀 ● 知道如何友善地問(wèn)陌生人問(wèn)題而不探聽(tīng)他人隱私 。 ● 知道什么時(shí)候觀眾開始不耐煩 。 如果長(zhǎng)時(shí)間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 接通后 對(duì)相識(shí)的人，簡(jiǎn)單問(wèn)候即談主題； 對(duì)不相識(shí)的人，先講明自己的身份、目的，再談問(wèn)題； 用您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)。 飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。 辦公禮儀：外出禮儀 ?需要離開辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式； ?若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； ?出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系； ?如遇到住處變動(dòng)，手機(jī)不通， Email無(wú)法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 ?收名片 如沒(méi)有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。 ?確認(rèn)拜訪 提前一天確認(rèn)訪問(wèn)，若有變化，應(yīng)盡早通知對(duì)方。側(cè)伸面對(duì)客人。 謝謝大家 ! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 下午 12時(shí) 44分 :44January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 下午 12時(shí) 44分 8秒 12:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:44:0812:44:0812:44Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時(shí) 44分 8秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nul
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