【正文】 C 無個人的發(fā)展想法 ,維一 “ 旱澇保收” ，一直混下去，圖個穩(wěn)定安逸。 “ 企業(yè)家是一個筑臺工，筑好舞臺，為每一個員工的才能發(fā)揮創(chuàng)造條件，從而為整個企業(yè)的發(fā)展提供全方位的服務(wù)。企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計者、決策者 企業(yè)家不僅是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，而且還是具體化企業(yè)文化的設(shè)計者和決策者。 要建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，使企業(yè)文化的物質(zhì)層、制度層、精神層都具 有鮮明的特色167。危機(jī)意識 “ 你做不好可以跳槽，我做不好就要跳樓。為此，鼓勵員工堅持不懈地學(xué)習(xí)修煉，開掘智力資源，在持續(xù)創(chuàng)新中實現(xiàn)每位員工和企業(yè)的自我提升和超越成功企業(yè)的企業(yè)文化案例 :金地30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告?紀(jì)律嚴(yán)明 這是保障金地高效運轉(zhuǎn)、秩序良好的基本前提。 萬科的管理者認(rèn)為：競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學(xué)習(xí)促成的。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。確保有才能的員工取得的成就被承認(rèn)，提供讓他們脫穎而出的機(jī)會，是留住人才的關(guān)鍵30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告過程與結(jié)果重過程不重結(jié)果：拖而不決議而不決避重就輕虎頭蛇尾重過程但更要重結(jié)果30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告分工與協(xié)作? 分工有利于發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢，提高工作效率。一般適用于知識密集性的企業(yè)企業(yè)在一定時期更多地采用柔性管理還是采用剛性管理，要根據(jù)業(yè)務(wù)特點、所處階段、人員狀況、經(jīng)營目標(biāo)等情況確定。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的市場競爭中自然會逐步走向死亡。96% 的員工 認(rèn)為公司目前的人際關(guān)系良好86% 的員工認(rèn)為公司的員工凝聚力很強(qiáng)或較強(qiáng)資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告員工普遍把個人前途與公司前途緊密聯(lián)系在一起，與維一形成了心理契約關(guān)系?根據(jù)市場法則以合同的形式確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系和利益關(guān)系勞動契約 心理契約雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系91% 的員工希望在維一長期工作90% 的員工將個人前途與公司前途聯(lián)系到一起資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷?企業(yè)與員工建立共同愿景，在共同愿景的基礎(chǔ)上尋求企業(yè)與員工的共同發(fā)展30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告并且員工具有積極向上的價值觀，在維一公司最看重的是自身能力的發(fā)揮八成的員工把自己的成功定位在是否能夠在工作中體現(xiàn)出自己的能力與水平資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告然而，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部逐漸出現(xiàn)一些不良的組織現(xiàn)象，這些現(xiàn)象與企業(yè)文化有著密切的關(guān)系資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告%的被調(diào)查者認(rèn)為公司沒有真正作到以人為本員工感覺在公司沒有發(fā)展空間員工感覺沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任216。30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告維一對于這種企業(yè)文化的倡導(dǎo)來源于多個方面?zhèn)鹘y(tǒng)文化的影響地域文化的影響行業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)者的愿望強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)、誠實與信用文化大省，歷史名城的文化底蘊，鼓勵學(xué)習(xí)和思考創(chuàng)新和靈活性以及良好的外部協(xié)作關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)者把企業(yè)看作是一個大家庭，強(qiáng)調(diào)大家庭的融洽氣氛和給予員工的安全感 ,講求奉獻(xiàn)與誠實，不提倡斤斤計較競爭的要求長沙市房地產(chǎn)行業(yè)的集中度低，競爭激烈，最高品牌的樹立為維一創(chuàng)造出良好的外部形象，迅速打開知名度30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告維一的企業(yè)文化對于增強(qiáng)員工的凝聚力及建立良好的組織氣氛起到了重要的作用216。 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)成本在部門之間 的分解、落實；及時準(zhǔn)確地記錄、整理、核算實際發(fā)生的費用，計算實際成本；進(jìn)行成本差異分析，采取糾偏措施；注意工程變更等不可預(yù)計條件對成本的影響。公司是否投資。留住員工、發(fā)展員工、有效的激勵員工是企業(yè)必須研究的課題?共同的價值準(zhǔn)則與行為規(guī)范起到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的作用，引導(dǎo)員工向著企業(yè)的目標(biāo)努力奮斗?對今后三、五年及十年的市場、行業(yè)與企業(yè)發(fā)展趨向和理想的認(rèn)真考慮與分析，描述了企業(yè)的遠(yuǎn)景?計劃、組織、溝通與控制的有效性直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的目標(biāo)能否實現(xiàn)本報告將圍繞五個因素展開！企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)途徑：企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo) 、 管理、人員、文化五大因素的協(xié)調(diào)統(tǒng)一30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告導(dǎo)讀人力資源 文化 管理 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告導(dǎo)讀人力資源 文化 管理 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告領(lǐng)導(dǎo)職能與管理職能在企業(yè)運作中扮演著不同的角色領(lǐng)導(dǎo) 管理確定經(jīng)營方向 —— 確立將來，通常是遠(yuǎn)期目標(biāo)，并為實現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)制定進(jìn)行變革的戰(zhàn)略確定實現(xiàn)計劃的詳細(xì)步驟和日程安排，調(diào)拔必需資源以實現(xiàn)計劃聯(lián)合相關(guān)利益群體 —— 通過言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達(dá)給相關(guān)利益群體，爭取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持企業(yè)組織和人員配備 —— 根據(jù)完成計劃的要求配備人員，賦予他們完成計劃的職責(zé)和權(quán)利，制定政策和程序?qū)θ藗冞M(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況任務(wù)以一種更為隨意的方式分配給每個人，任務(wù)更具流動性和變化性任務(wù)作為管理過程分配下去，強(qiáng)調(diào)規(guī)范性激勵和鼓舞 —— 激勵人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的各種障礙控制解決問題 —— 相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計劃的完成情況。?下級對上級不能越級報告，只能越級申訴?造成企業(yè)管理指揮系統(tǒng)紊亂?降低直接上級的威信?損害管理者在員工中的整體形象有 一半以上的員工認(rèn)為在日常管理中，上下級間的指令和匯報存在越級現(xiàn)象30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告副總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)部 審計部策劃部行政人事部 項目中心 物業(yè)公司綜合辦公室工程部 預(yù)算部 營銷部各職能部門名義上受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，但實際上平時受副總領(lǐng)導(dǎo)，存在多頭指揮的現(xiàn)象。職能設(shè)計：審計部事前的監(jiān)督力度薄弱，過程審計有時由于職責(zé)不清導(dǎo)致審計效率不高審計部主要審計工作30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告職能設(shè)計：盡管公司在名義上預(yù)算部行使采購職權(quán)，但實際上并沒有嚴(yán)格執(zhí)行采購品種 采購部門 說明工程材料和設(shè)備 預(yù)算部 * 一般由預(yù)算部進(jìn)行采購，但有時施工緊急和人手不夠時，審計部和工程部也參與采購審計部工程部辦公用品 行政人事部 每個部門都可以采購營銷部………問題：無法形成規(guī)模化采購優(yōu)勢，無法有效降低成本，并存在內(nèi)部腐敗的風(fēng)險解決途徑 ：?可以成立專門采購部門，統(tǒng)一進(jìn)行工程材料和設(shè)備的采購?辦公用品的采購可以由行政人事部統(tǒng)一處理30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告職責(zé)問題：處理客戶投訴事宜的責(zé)、權(quán)、利沒有界定，使?fàn)I銷部在樓盤銷售中處于被動局面物業(yè)公司 營銷部工程部將銷售中出現(xiàn)的工程質(zhì)量、客戶反饋的信息及時與相關(guān)部門協(xié)商工程交接施工單位在工程內(nèi)部交接前，應(yīng)該成立工程質(zhì)量驗收小組（成員由工程、物業(yè)、營銷部組成），對交接工程進(jìn)行驗收，從而為物業(yè)管理和銷售創(chuàng)造良好的條件，而實際工程交接過程中，工程部是與物業(yè)進(jìn)行交接，而營銷部沒有參與其中，給樓盤銷售帶來被動目前，由營銷部、行政人事部和物業(yè)公司處理客戶投訴，既沒有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，也沒有在現(xiàn)有部門中明確該由誰去處理，造成客戶投訴遲遲得不到有效解決解決問題內(nèi)部交接30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告職責(zé)問題：綜合辦公室經(jīng)理不承擔(dān)本部門的管理職能，存在著職位虛設(shè)的現(xiàn)象經(jīng)理現(xiàn)擔(dān)負(fù)的職能經(jīng)理現(xiàn)沒有管理的職能綜合辦公室經(jīng)理與本部門員工一起受謝總領(lǐng)導(dǎo)，不利于本部門管理和控制。存在問題分析： 由于項目在建設(shè)前缺乏計劃、預(yù)算，評價職能只停留在合同招投標(biāo)的評價上，導(dǎo)致事前監(jiān)控力度不夠建設(shè)職能的具體表述： 建設(shè)職能是通過對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的事前、事后審核，進(jìn)行分析和評價，為提高企業(yè)經(jīng)營活動效率、效果、效益提供參考。《維一周報》等文化建設(shè)刊物，對于維一社會形象的宣傳和提升以及加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力起到了十分重要和積極的作用。久而久之，企業(yè)會陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。 適用于管理基礎(chǔ)薄弱，人員素質(zhì)不高的企業(yè)216?！拔易哉J(rèn)為有些方面、或者有些事情我做得不錯。部門間相互抵觸，拿帽子壓人，自己抬自己公司人員的杠部門協(xié)調(diào)時，關(guān)系好就容易辦，不好就難辦公司有人沒事做，有事沒人做30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告寬容和縱容?建立相互容錯、關(guān)心、信任的氛圍?犯錯的員工會更加盡力的工作，注重事情取得好結(jié)果?員工會更加注重個人能力的提高?壞的行為和風(fēng)氣得不到有效制止?優(yōu)秀員工得不到承認(rèn)，實質(zhì)上是一種不公平?管理人員的權(quán)威受到挑戰(zhàn)把錯誤視為學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會 對錯誤視而不見員工欠佳的表現(xiàn)會被認(rèn)為是學(xué)習(xí)和發(fā)展的起點。 30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告成功企業(yè)的企業(yè)文化案例 : 216。創(chuàng)新就是要打破慣性，就是要挑戰(zhàn)自己，就是要擺脫成功帶來的條條框框。216。成績就是待遇 只要有本事，對公司有貢獻(xiàn)，那么，一切物質(zhì)待遇都將是最優(yōu)越的30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告現(xiàn)階段維一進(jìn)行企業(yè)文化變革具有重大的意義 企業(yè)文化的落后比企業(yè)技術(shù)的落后更可怕。要形成有效的企業(yè)文化就必須通過有意識的培育才能實現(xiàn)。 30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告企業(yè)家承擔(dān)多重角色企 業(yè) 家 角 色教育家裁判員運動員學(xué)習(xí)者服務(wù)員國外的大公司如 GE電氣、通用汽車等公司總裁都親自為企業(yè)員工編寫教材，親自講課。微軟的 “ 永遠(yuǎn)淘汰自己的產(chǎn)品 ” 就是自我超越精神的成功經(jīng)驗。激勵的方式單一組織及崗位設(shè)計不明晰，員工權(quán)責(zé)不清，人才需求不明確招聘激勵工作分析與崗位設(shè)計培訓(xùn)與發(fā)展考核流于形式，考核結(jié)果無反饋、與獎懲不能掛鉤，考核的科學(xué)性受到置疑問題的根源在于人力資源管理缺乏規(guī)范化運作，無。創(chuàng)造融洽、合作的工作氣氛培植適于員工發(fā)展的土壤30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告維一企業(yè)文化建設(shè)的要點之二： 敢于小題大做? 企業(yè)文化的形成都體現(xiàn)在細(xì)微之處? 影響企業(yè)文化或企業(yè)形象的就不是小事? 總結(jié)出 “ 小事集錦 ” ，堅決糾正? 小題大做有兩方面的意義：好的要大張旗鼓的宣傳；不好的要 徹底防微杜漸的控制30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告維一企業(yè)文化建設(shè)的要點之三： 自我超越自我超越是優(yōu)秀企業(yè)的精神底蘊。通過企業(yè)家的 榜樣力量 ，引導(dǎo)員工的行為、思想趨向。? 維一實業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，要求培育起企業(yè)的共同價值觀，把個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來。任務(wù)導(dǎo)向 布置任務(wù)只講明要求與完成時間，最后聽取工作的結(jié)果匯報，而整個過程全靠自己的充分發(fā)揮，結(jié)果被認(rèn)可的就是人才。 ”216。216。提供超出客戶期望的服務(wù)，萬科品牌的附加值就會因職員優(yōu)秀的表現(xiàn)而日益增加 ”。? 在制度上需要明確的職權(quán)劃分，在企業(yè)文化上需要培養(yǎng)協(xié)作精神。?集權(quán)導(dǎo)致中間管理層責(zé)任和權(quán)力不對等，中間管理層會推卸責(zé)任責(zé)任老總擔(dān)著 ,不是我的30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告精神激勵與物質(zhì)激勵精神激勵與物質(zhì)激勵一定要相結(jié)合，既不能重視精神激勵而忽視物質(zhì)激勵，也不能只注重物質(zhì)激勵而偏廢精神激勵。 管理主要靠嚴(yán)格的制度，執(zhí)行規(guī)章制度不留余地，一般不考慮例外216。員工的表現(xiàn)沒有被認(rèn)可?有功勞沒表揚，有過失沒批評?干多干少一個樣，干好干壞一個樣?提出建議，上級經(jīng)常拖延，總是不了了之?開會時大家都不發(fā)表意見?福利少，體現(xiàn)不出對員工的關(guān)心?感覺領(lǐng)導(dǎo)沒有從員工角度考慮問題訪談總結(jié)四成的員工認(rèn)為在企業(yè)的發(fā)展空間有限資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷?把企業(yè)看成是一個大家庭，更多的是