企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)課件(ppt61頁)-免費閱讀
【正文】 制定完備的服務(wù)流程，有了規(guī)范的工作流程，服務(wù)才能具備專業(yè)性、完備性和細致性。 結(jié)論：我們不能對企業(yè)文化的形成無所作為。 21世紀：文化管理 企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。六層次一致連貫，則身心一致，得心應(yīng)手。 —— 原中國惠普公司總裁陳翼良 價值觀 —— 惠普之道 ? 惠普的價值觀： ① 信任和尊重個人； ② 追求卓越的成就與貢獻； ③ 在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直； ④ 依靠團隊精神達到我們的共同目標； ⑤ 鼓勵靈活性和創(chuàng)造性。 ? – 企業(yè)精神文化層的構(gòu)成包括 :企業(yè)核心價值觀 .企業(yè)精神 .企業(yè)哲學(xué) .企業(yè)倫理 .企業(yè)道德等 . ? – 制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的員工行為 : ? – 企業(yè)物質(zhì)文化的構(gòu)成包括 :廠容 ,企業(yè)標識 ,廠歌 ,文化傳播網(wǎng)絡(luò) . 企業(yè)文化層次結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的組成 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 物質(zhì)層： 企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù) 企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、 5S 技術(shù)設(shè)備：先進、規(guī)范 制度層： 規(guī)章制度：強制性標準文件 管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程 決策方式：評價軟標準 團體活動：娛樂、學(xué)習(xí)、工作 典型個體行為： 精神層： 價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念 管理理念、企業(yè)目標 CI是 Corporation Identity。 – ④管理過程中既嚴格各種現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的控制手段，又注重對人的經(jīng)驗和潛能進行細致有效的啟發(fā)誘導(dǎo)。 ③ 人在解決組織難題的時候，大都充滿活力、想象力和創(chuàng)造性。 道格拉斯 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明： 682%282%901%756%36%166%74%0%200%400%600%800%1000%總收入增長 682% 36%員工增長 282% 166%股價變化 901% 74%凈收入變化 756% 1%重視企業(yè)文化的公司忽視企業(yè)文化的公司公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究 什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化認識誤區(qū) ?企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí) ?企業(yè)文化口號化：只有形式、而無內(nèi)容 ?企業(yè)文化文體化：無目標的文體娛樂 ?企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注 CIS 什么是企業(yè)文化？ 可能的行為： ? 到點下班 ? 索要加班費 ? 主動修理設(shè)備 反映的價值觀： 個人生活最重要 金錢最重要 企業(yè)的利益最重要 機修工的案例 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)的成員所普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 日美企業(yè)的對比 ? 企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理本身就是一種文化現(xiàn)象，之所以要把它當(dāng)做為一個概念提出來，是因為當(dāng)代的企業(yè)管理已經(jīng)沖破了先前的一切傳統(tǒng)管理模式，正在以一種全新的文化模式出現(xiàn)，只有企業(yè)文化這個詞匯才能比較確切地反映這種新的管理模式的本質(zhì)和特點。 ④ 個人與組織目標總是相矛盾的，因此，組織對員工必須嚴加管制。 ? 他提出了“ Z組織”模式，其特點： – ①實行長期或終身雇傭制，使職工在職業(yè)有保障的前提下，更加關(guān)心企業(yè)利益。 企業(yè)文化的作用 ? 導(dǎo)向功能：對組織、個體的目標引導(dǎo)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1