上海交通大學(xué)-管理學(xué)講義(1)-免費閱讀
【正文】 二、對組織進行控制的基本原因： 由于環(huán)境改變的需要 需要及時地改正自己的缺點或錯誤 當前企業(yè)所處的復(fù)雜環(huán)境 三、控制的前提： 控制要有計劃 控制要有組織結(jié)構(gòu) 四、控制的基本過程： 擬定標準 評定成績 糾正偏差 五、控制工作應(yīng)遵循的原則： 反映計劃的要求 適應(yīng)組織的情況 控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注意特殊例外 講究經(jīng)濟效益，保持靈活有效 第二節(jié)：控制原理 一、行為空間與控制力空間 〈一〉控制論中的輸入與輸出： 決定性輸入： 什么輸入對控制目的有決定性影響 可控輸入： 由可控系統(tǒng)發(fā)出的攜帶可控者 目的的輸入 內(nèi)部結(jié)構(gòu) F 輸出 Y 輸入 X M干擾 Y=F（ X， M） 無干擾則 Y=F（ X） 在有 M情況下，調(diào)整 X來保證 Y 〈二〉引力空間： 控制目的必須在引力空間內(nèi)選擇 控制過程是一個不斷縮小控制對象行為空間的一個動態(tài)過程 行為空間的大小對控制目的有較大影響，行為空間越大，控制目標的選擇性也大，但控制難度也越大 〈三〉控制力空間： 施控系統(tǒng)可能施在在受控系統(tǒng)上的可控輸入的集合稱為控制力空間 施控系統(tǒng)可能做到的可控輸入應(yīng)該常大于實際加在控制系統(tǒng)的可控輸入 控制的目的必須在控制空間范圍內(nèi) 控制力要適當 控制只能在控制力空間與行為空間的重合部分：即可選擇范圍 Y可 X可 X Y 二、有關(guān)控制的方式方法 黑箱與白箱方法： 黑箱、白箱、灰箱 控制的基本方法： a）隨機控制 b）經(jīng)驗控制 c）邏輯控制 d）造優(yōu)控制 開環(huán)控制與閉環(huán)控制 :輸出狀態(tài)的穩(wěn)定性是控制質(zhì)量的重要特征 ,也是單位行為的特征 a)開環(huán)控制 : 司控系統(tǒng) 受控系統(tǒng) 司控輸入 輸入 x + x 輸出 Y 干擾 b)閉環(huán)控制 : 有反饋過程的控制 ,也稱反饋控制 施控系統(tǒng) 受控系統(tǒng) 監(jiān)測 反饋信息 輸入 X 輸出 Y 干擾 第三節(jié) :實時信息與控制 一、前饋控制： 由于時間延遲問題，必須要有面向未來的控制方法 面向未來的控制方法： 利用最新的信息反復(fù)進行認真的預(yù)測，將預(yù)測結(jié)果與計劃達到的目標相比較，然后采取措施修改計劃 二、前饋系統(tǒng)與反饋系統(tǒng)： 反饋系統(tǒng)：衡量運行過程中輸出，并將衡量結(jié)果與糾正措施反饋到運行過程得到預(yù)期的輸出結(jié)果 前饋系統(tǒng)： 監(jiān)測進入運行過程的輸入以確定它是否符合計劃要求 ,如果不符 ,為了確保計劃目標的實現(xiàn)改變輸入或運行過程 前饋控制的條件： a）確定較重要的輸入變量 b）為這一系統(tǒng)設(shè)計一個模式 c）保持模式的動態(tài)特性，經(jīng)常檢查模式，了解輸入變量與相互關(guān)系能否反映現(xiàn)實 d）經(jīng)常搜集輸入變量的數(shù)據(jù)并把他輸入系統(tǒng) e）估計實際輸入數(shù)據(jù)與計劃輸入數(shù)據(jù)之間的差別，并估算這些差別對預(yù)期的最終結(jié)果的影響 f）采取解決問題的措施：前饋控制與其他計劃與控制技術(shù)一樣，只向人們顯示問題所在，解決問題還必須采取措施 三、關(guān)鍵的控制點和標準： 〈一〉挑選關(guān)鍵控制點是一門藝術(shù)，健全的控制取決這種活動： 目標是什么 什么最好地表明偏差 衡量關(guān)鍵點偏差的情況是什么 什么能表明誰負責 什么標準最省錢 信息要符合什么標準 〈二〉關(guān)鍵點標準的種類： 實物標準 貨幣標準 資本標準 收入標準 計劃標準 四、預(yù)算： 財務(wù)預(yù)算 經(jīng)營預(yù)算： a）銷售或收入預(yù)算 b）費用預(yù)算 a）利潤預(yù)算 非貨幣預(yù)算： 勢必一貨幣危機量單位的預(yù)算，如產(chǎn)品單位直接工時 固定預(yù)算、可變預(yù)算 零基預(yù)算： 對任一預(yù)算，任何一種費用預(yù)算項目的開支，都不是以原有的基礎(chǔ)出發(fā)，根本不考慮各項目基期的開支情況，而是一切都以零為基礎(chǔ) a）缺點： 以零為起點觀察分析一切生產(chǎn)經(jīng)營活動，制訂費用項目預(yù)算，編制零基預(yù)算的工作量比較繁重 b）優(yōu)點： 不受現(xiàn)行與傳統(tǒng)預(yù)算的束縛，沒有什么框框，充分發(fā)昏各級管理人員積極性和創(chuàng)造性，促進各基礎(chǔ)管理人員精打細算、量力而行，合理使用資金，提高資金的使用效果 預(yù)算的優(yōu)點余缺點： a）優(yōu)點：有利于組織進行有效的控制；有預(yù)算就能更好地促進組織內(nèi)各部門各單位之間的合作與聯(lián)系； 有助于組織保持并積累有用的財務(wù)資料；預(yù)算是計劃中不可缺少的組成部分，無預(yù)算會雜亂無章。 由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出的決策 涉及企業(yè)資源的調(diào)研和使用 涉及企業(yè)內(nèi)部的各項職能和 經(jīng)營事業(yè) 對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠 的影響 指向不確定的未來 受外部環(huán)境的制約 二、戰(zhàn)略觀念： 系統(tǒng)總體觀念 有限的合理性觀念 資源有限的觀念 權(quán)變的觀念 第二節(jié)：戰(zhàn)略策略計劃 一個企業(yè)組織的戰(zhàn)略就是它的總體目標的表現(xiàn)形式，涉及到一定時期內(nèi)帶動全面的方針，主要政策與任務(wù)的運籌謀劃，它決定經(jīng)營
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