【正文】 決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分信息和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，并從中選出合理方案的過程。二、產(chǎn)品壽命周期各階段分析（促銷期和介紹期）：? 產(chǎn)品被用戶接受、工藝定型、產(chǎn)量穩(wěn)定、產(chǎn)量增加、成本下降，獲利能力增加；? 仿制品進(jìn)入市場，市場競爭激烈；? 銷售價格開始下降，但由于生產(chǎn)成本的降低、銷售費用的降低和銷量的增加，利潤增加；? 樹立品牌、注重差異性、低成本或者進(jìn)行市場細(xì)分；二、產(chǎn)品壽命周期各階段分析（飽和期）：? 激烈的競爭使市場分割完畢，銷售量基本飽和；? 生產(chǎn)能力有余，大量使用專用工藝設(shè)備（資產(chǎn)專用性）成本大幅度下降；產(chǎn)品競爭集中在成本和價格上；? 競爭使得銷售費用再度回升，產(chǎn)品利潤下降；? 由于這一階段時間持續(xù)比較長，所以主要是利潤創(chuàng)造階段；二、產(chǎn)品壽命周期各階段分析（滯銷期） ：? 市場對這種產(chǎn)品得需求逐漸下降；? 銷售額開始下降、利潤下降；? 企業(yè)開始轉(zhuǎn)移市場消費群體或者進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)，以刺激新的需求；三、產(chǎn)品壽命周期理論的指導(dǎo)作用? 指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品不同發(fā)展階段所采取的戰(zhàn)術(shù)組合；? 企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品創(chuàng)新；? 企業(yè)產(chǎn)品的改進(jìn)來延長老產(chǎn)品的生命周期? 產(chǎn)品生命周期的轉(zhuǎn)變更多的是依靠消費者需求的轉(zhuǎn)變，而作為企業(yè)如果想延長產(chǎn)品生命則必須從消費者的需求出發(fā)；? 產(chǎn)品生命周期是對產(chǎn)品變化趨勢規(guī)律的一種描述，它不能準(zhǔn)確的描述出具體每一個生命周期階段的時間和標(biāo)志；? 產(chǎn)品的生命周期理論告訴我們：任何產(chǎn)品的銷售量和所獲得的利潤都有從成長期到衰退期的過程，因此企業(yè)必須同時經(jīng)營多個產(chǎn)品內(nèi)項目和產(chǎn)品品種。 ?定性標(biāo)準(zhǔn)主要是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。二、控制的類型2. 現(xiàn)場控制電子計算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用攝象設(shè)備的應(yīng)用半夜敲門心不驚上帝有一雙眼睛盯著你的一舉一動 現(xiàn)場控制的重點是正在進(jìn)行的計劃執(zhí)行過程。? 辭職調(diào)走?，F(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 覺察到的比率比較 員工的評價（ A：員工； B ：參照對象） 不公平（報酬過低） 公平 不公平（報酬過高）＜所得 A 所得 B 付出 A 付出 B＝所得 A 所得 B 付出 A 付出 B＞所得 A 所得 B 付出 A 付出 B 收益 —投入比不公平的結(jié)果現(xiàn)代企業(yè)管理參照對象（衡量標(biāo)準(zhǔn)）?組織內(nèi)外部員工所獲的獎勵與貢獻(xiàn)之比。這是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。兩 層含 義 是相互 聯(lián) 系的。 領(lǐng)導(dǎo) —— 實施影響的一種能力二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力現(xiàn)代企業(yè)管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的名言 :n 夫有材而無勢，雖賢不能制不肖，故立尺材于高山之上，而下臨千仞之峪，非材長也，位高也。 （ 3）認(rèn)識不一致。技術(shù)變革是對與生產(chǎn)工藝有關(guān)的變革，以提高生產(chǎn)效率。 非正式組織伴隨著正式組織的活動而產(chǎn)生。管理幅度： 4管理層次： 7管理人員：1365（ 1— 6）管理幅度： 16管理層次： 3管理人員： 273（ 1— 3）高聳型結(jié)構(gòu) 扁平型結(jié)構(gòu)管理幅度的決定因素：?管理者的能力 ?下屬的成熟度 ?工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度?工作條件 ?工作環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)管理（一）管理幅度與管理層次的平衡 3. 組織設(shè)計中的幾種關(guān)系平衡 現(xiàn)代企業(yè)管理（ 二 ）集權(quán)與分權(quán)的平衡 （ 1）組織的職權(quán) 縱向的職權(quán)：指組織內(nèi)各管理層次的權(quán)力，如高層的決策權(quán)與低層的執(zhí)行權(quán)； 橫向的職權(quán)：指同一層次不同管理職能的有關(guān)權(quán)力。現(xiàn)代企業(yè)管理2．分權(quán)結(jié)構(gòu) — 事業(yè)部制 產(chǎn)生背景、優(yōu)缺點 董事會 總經(jīng)理 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 事業(yè)部 事業(yè)部 事業(yè)部 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 采購部門 生產(chǎn)部門 銷售部門 事業(yè)部 制組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)管理?特點： 大公司下增設(shè)一層半獨立機(jī)構(gòu) —— 事業(yè)部 ； 對具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責(zé)任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織形式。 其二，人員的招聘與更新。資源包括自然資源和人力資源兩個部分。 工作分析結(jié)果：形成完整的職位說明書包括的內(nèi)容： ?職務(wù)名稱 ?直屬上級 ?責(zé)任與權(quán)利 ?工作內(nèi)容 ?工作 關(guān)系 ?工作環(huán)境 ?任職資格 ?工資等級 ?考評標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)代企業(yè)管理（ 2）提供組織結(jié)構(gòu)圖，劃分部門 組織結(jié)構(gòu)圖：表達(dá)組織結(jié)構(gòu)狀況，勾畫正式組織系統(tǒng)的權(quán)責(zé)關(guān)系。 MBO是分權(quán)制和參與管理的必然結(jié)果，是一種組織變革 手段。 目標(biāo)管理是 面向未來的 管理。主要工作包括擬定備擇方案，通過各方案的評價分析選擇最滿意方案。二、計劃的類型 ? 綜合計劃：對企業(yè)經(jīng)營活動各方面所作的全面的規(guī)劃和安排。 四 、當(dāng)代管理理論發(fā)展的基本趨勢3. 當(dāng)代 管理發(fā)展的基本趨勢? 創(chuàng)新管理? 知識管理? 柔性管理? 雙重目標(biāo)管理? 快速響應(yīng)管理? 集成管理? 風(fēng)險管理? 企業(yè)家管理? 跨文化管理? 全球戰(zhàn)略管理? 法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制? 孔茨： 計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制? 古利克：計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、人事、溝通? 較為一致的觀點 ：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理職能：第三章 管理職能現(xiàn)代企業(yè)管理一、計劃的概念 廣義的和狹義的計劃工作 廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。事實：管理者更推崇口頭交流、電話與會議等 “軟信息 ”。 ? 決策理論學(xué)派：管理者最基本的活動是在不確定環(huán)境下做出正確決策的能力。三 、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派60年代的 6個（案例）學(xué)派80年代的 11個（案例）學(xué)派 巴納德5 .社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派10 .經(jīng)理角色學(xué)派 明茨伯格11 .管理過程學(xué)派三 、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派1. 決策理論學(xué)派： 赫伯特 在特定的時刻，人的一切需要如果都未得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其它需要更迫切。觀察實驗（接線板接線實驗） —— 以集體計件制刺激，形成 “快手 ”、 “慢手 ”的壓力以提高生產(chǎn)率。 這項試驗由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為 “霍桑實驗 ”。二 、管理理論的產(chǎn)生與形成（三） 韋伯與行政組織理論三種類型的權(quán)威 —— 三種不同的組織形態(tài)個人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性 合法的權(quán)威神秘化組織傳統(tǒng)的組織合理化、合法化組織理想的組織形態(tài) —— “ 行政性組織（ bureaucracy） 強(qiáng)調(diào)組織觀念，超越人事因素，嚴(yán)格按照行政手續(xù)辦事的組織體制，代表了非人性管理的最后階段，具有最高效率。 二 、管理理論的產(chǎn)生與形成（二） 法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營管理理論“組織理論之父 ”—— 韋伯（ 18641920） 韋伯是德國的一個社會學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的代表作是《 社會組織和經(jīng)濟(jì)組織理論 》 ， 在本世紀(jì)早期，馬克斯 1916年，法約爾的 《 工業(yè)管理和一般管理 》 出版。 現(xiàn)代企業(yè)管理二 、管理理論的產(chǎn)生與形成（一） 泰羅與 科學(xué)管理理論 局限：（ 1） “經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ”（ 2）機(jī)械模式 泰勒的追隨者亨利 1874年，哈佛大學(xué)法學(xué)院；費城水泵制造公司、 1878年米德維爾鋼鐵公司、 1898年伯利恒鋼鐵公司、學(xué)徒、工人、技工、工長、總技師、總工程師。 ?秦朝統(tǒng)一國家，出現(xiàn)了從中央到地方，高度集權(quán)、等級森嚴(yán)的金字塔形的中央集權(quán)體制，建立了一整套行政管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一文字、貨幣、車軌、道寬、度量衡等。管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法為研究對象的。管理的職業(yè)更象是法官、醫(yī)生而不是科學(xué)家。事實上，給管理制定一個最精確的定義是不可能的。共同勞動和集體活動的規(guī)模越大，分工越細(xì)， 協(xié)作面越廣，管理工作就越復(fù)雜，越顯得重要。 現(xiàn)代企業(yè)管理主講：西安交通大學(xué)管理學(xué)院 周密答疑： 管理學(xué)院 515 課程教學(xué)目的 n 了解和掌握現(xiàn)代管理學(xué)的基本概念、原理、方法，理解管理過程。第一章 緒論現(xiàn)代管理組織：由兩個或兩個以上的個人為實現(xiàn)共同的目標(biāo) 組合而成的有機(jī)整體。人力資源財力資源物質(zhì)資源信息資源投 入 組織目標(biāo)的達(dá)成管理概念示意圖計劃 組織 控制 激勵現(xiàn)代企業(yè)管理鑒于以上觀點，我們給管理的定義是： 管理是運用和整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中群體行為，通過決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)、用人、激勵、領(lǐng)導(dǎo)和控制等等活動，達(dá)成組織現(xiàn)實和未來的目的與目標(biāo)的過程及理念。 管理無定式，管理無教條 現(xiàn)代企業(yè)管理 管理是科學(xué)還是藝術(shù)？現(xiàn)代企業(yè)管理三、管理的本質(zhì)? 協(xié)作勞動產(chǎn)生了管理? 管理是一切 有組織的活動 的必不可少組成部分 （ 1）有目的（管理目標(biāo)） （ 2）實現(xiàn)的方案和方法（管理手段和程序） （ 3）領(lǐng)袖（管理者）? 組織構(gòu)成系統(tǒng)形成集體，集體的功效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于組成系統(tǒng)的個體功效的簡單之和?，F(xiàn)代企業(yè)管理 管 理 學(xué) 新聞管理學(xué) 行政管理學(xué) 軍隊管理學(xué) 監(jiān)獄管理學(xué) 工會管理學(xué) 其 他 科研管理學(xué) 醫(yī)院管理學(xué) 企業(yè)管理學(xué) 學(xué)校管理學(xué) 新聞機(jī)構(gòu) 政 府 軍 隊 監(jiān) 獄 工 會 其 他 研究所 醫(yī) 院 企 業(yè) 學(xué) 校普通原理專門原理社會組織六、管理的重要性?“管理科學(xué)、興國之道 ”——朱鎔基?“重體輕用 ”——“重用輕體 ”?工業(yè)化的催化劑和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動力?四種經(jīng)濟(jì)資源 ——土地、勞動、資本、管理?五大生產(chǎn)要素 ——人、財、物、信息、管理?兩個車輪一個軸 ——管理、技術(shù)、人現(xiàn)代企業(yè)管理六、管理的重要性1. 管理學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展根源于 社會發(fā)展的需要 ，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是這種需要使然。 ? 《 孫子兵法 》 “為將之道 ”“用兵之道 ”“用人之道 ”，至今在企業(yè)經(jīng)營中仍為后人所推崇。 1911年泰羅的 《 科學(xué)管理原理 》 一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。甘特、弗蘭克 與泰勒不同，泰勒關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對象，研究的是一般的管理原則和方法。韋伯發(fā)展了一種權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，并依據(jù)權(quán)威關(guān)系來描述組織活動。二 、管理理論的產(chǎn)生與形成 行政組織理論的主要內(nèi)容 （三） 韋伯與行政組織理論明確的分工 對每個職位上的組織成員的權(quán)利和責(zé)任都有明確規(guī)定，并作為正式職責(zé)使之合法化。 “霍桑實驗 ”歷時九年，分為四個階段（四項實驗）：二 、管理理論的產(chǎn)生與形成（四） 人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論 行為科學(xué)是現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成。試驗發(fā)現(xiàn)許多行為準(zhǔn)則會影響工人的行動（如干多干少、與管理人員的溝通等）。只有較低層次需要得到滿足，才能產(chǎn)生更高一級的需要。西蒙 Herbert Simen ——1978 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者。 ? 技能和后現(xiàn)代主義學(xué)派：對有效管理者應(yīng)具備的品行和行為的分析與描述。 ? 傳說四與事實四傳說：管理正在迅速地演變?yōu)橐环N科學(xué)和一種專業(yè)。 狹義的計劃工作則是指制定計劃，即根據(jù)實際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 ? 局部計劃：是指局限于制定范圍的計劃，包括職能部門制定的職能計劃。（ 3）形成階段。167。四、計劃的方法目標(biāo)分解系統(tǒng)圖法總目標(biāo)部門目標(biāo)