【正文】 缺乏開(kāi)放與正直254。技能上的相互依存254。要人人服、先讓人言151如何面對(duì)上司的批評(píng)？254。 乙希望將測(cè)試結(jié)果送交負(fù)責(zé)樣品的工作人員；而另一方面丙則希望將報(bào)告直接送交部門主管，若有需要更改的地方，可在最快的時(shí)間里作決定。聽(tīng)完完整的信息（認(rèn)真聽(tīng)取信息、不打岔），在了解清楚整個(gè)事情真相前勿置評(píng)論254。??： 中級(jí)水平 ???： 高級(jí)水平 ????： 教練水平也可以按設(shè)備分類132典型標(biāo)記教導(dǎo)期熟練期勝任期實(shí)習(xí)期XX工種（崗位）張 三 ??????????在多能工訓(xùn)練中，可以在 “工作證 ”、 “廠牌 ”等相應(yīng)的證件上進(jìn)行不同工種熟練程度的標(biāo)記。人員的流失254。 改變作業(yè)方法（工序、材料）時(shí)216。 機(jī)械、工具破損多253。D.崗前基礎(chǔ)教育：包括公司概況、員工手冊(cè)、廠紀(jì)廠規(guī)、方針目標(biāo)、 ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)、消防安全知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)要求等，在進(jìn)廠一個(gè)月內(nèi)由人力資源部組織進(jìn)行；　　 ? 質(zhì)量指數(shù) =合格品數(shù) /生產(chǎn)數(shù)量質(zhì)量指數(shù)113第四部分 :部屬的培育216。電腦是防呆設(shè)計(jì)的典范106請(qǐng)將下列三件物品放入板內(nèi)誰(shuí)還會(huì)出錯(cuò)呢 ?實(shí)踐中常常采用特制的工具、夾具、機(jī)械裝置等作為篩選、檢驗(yàn)、安全防范的防呆裝置。工作總點(diǎn)數(shù) 100%(工作總點(diǎn)數(shù) 耗時(shí)最多的工作點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 均衡生產(chǎn)與瓶頸管理均衡生產(chǎn)的含義生產(chǎn)的基本要求是不要讓物流停滯下來(lái)100J是實(shí)現(xiàn) JIT、零庫(kù)存、精益生產(chǎn)的前提J可以提高工作效率 , 減少工時(shí)浪費(fèi)（前推后拉）J減少中間產(chǎn)品庫(kù)存，提高資金效率J增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 均衡生產(chǎn)能為我們做什么？101F 設(shè)備的能力 產(chǎn)量能力、精度能力、轉(zhuǎn)換時(shí)間F 人員的安排 人員數(shù)量的安排、多能工的培養(yǎng)F 流程與工序 按照生產(chǎn)、加工順序來(lái)安排流程，不同于工藝對(duì)象專業(yè)化布置F 產(chǎn)品合格率均衡生產(chǎn)的要素102幫助管理者掌握現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。 均衡生產(chǎn)216。 廠規(guī)宣導(dǎo)254。 一旦出現(xiàn)問(wèn)題，盡早采取對(duì)策；252。歸納起來(lái) ,目視管理有三個(gè)要點(diǎn)：無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞（異常）；能迅速判斷，精度高；判斷結(jié)果一般不會(huì)因人而異。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。 立即改正錯(cuò)誤254。 ” 問(wèn)： “ 為什么會(huì)滑，不安全？ ”答： “ 因?yàn)槟莾河杏蜐n。34現(xiàn)場(chǎng)管理的方法R 80/20法則R 目標(biāo)管理R PDCA循環(huán)R 6S管理R 杜絕現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)R 問(wèn)題分析與改善R 標(biāo)準(zhǔn)化R 目視與看板管理3580/20法則： 重要的少數(shù) /關(guān)鍵的多數(shù)R影響目標(biāo)、指標(biāo)的工作；R上級(jí)特別強(qiáng)調(diào)的方面；R對(duì)后工序影響較大的工作；R影響其他部門的跨部門工作；R員工、下屬關(guān)注的工作。使現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。24走動(dòng)管理的四部曲：看、訪、查、追 走動(dòng)管理是一種很好的管理方法。216。三現(xiàn)法何謂三現(xiàn)主義？22案例 (1)分析某塑膠成型車間 一注塑機(jī)發(fā)生故障，產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重飛邊現(xiàn)象。 目視與看板管理20現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律165。你們的職責(zé)有哪些？你們的職責(zé)有哪些？作業(yè)（生產(chǎn)）管理? 作業(yè)計(jì)劃安排、排班、質(zhì)量 /成本 /交期控制、物料管理、機(jī)器保養(yǎng)。準(zhǔn)確發(fā)布命令254。11R技術(shù)人才型 (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人 )R盲目聽(tīng)命型 (愚忠、態(tài)度強(qiáng)硬、官僚作風(fēng))R大撒把型 (得過(guò)且過(guò)、缺乏責(zé)任 )R勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)、缺乏領(lǐng)導(dǎo) )R哥們義氣型 (感情用事、缺乏原則 )幾類典型的班組長(zhǎng)你是哪一種？12F班組長(zhǎng)對(duì)制定決策提供建議，是決策制定的 參與者 。252。 班組長(zhǎng)的立場(chǎng)（三種聲音）216。 班組長(zhǎng)的地位216。 由技術(shù)能手向 “ 技術(shù) +管理 ” 的角色轉(zhuǎn)化6 號(hào)稱 “兵頭將尾 ”的班組長(zhǎng)，是直接帶兵打仗的人，在組織中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者， 如果把一家企業(yè)比作一棟高樓大廈，班組長(zhǎng)就像混凝土架構(gòu)中的鋼筋，鋼筋的質(zhì)量影響大樓的穩(wěn)固，班組長(zhǎng)水平的高低將會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 企業(yè)的縱向管理層次254。辦事公道254。先做事、再講其他254。 杜絕現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)216。? 當(dāng)場(chǎng)采取處理措施。經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線 。通過(guò)示范 ,糾正 ,直接指導(dǎo)等方式來(lái)教育員工 。只有五樣確認(rèn)無(wú)誤后，方可投產(chǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理27現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制水平判斷基準(zhǔn)對(duì)待缺陷的三不政策：不接受、不制造、不傳遞 ”。培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)無(wú)問(wèn)題＝有問(wèn)題有問(wèn)題＝少問(wèn)題50問(wèn)題分析與改善的步驟對(duì)策可行性評(píng)價(jià)界定原因明確問(wèn)題明確問(wèn)題確定解決目標(biāo)現(xiàn)狀把握原因的分析調(diào)查確定對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化效果反饋實(shí)施對(duì)策解決步驟51原因分析的 5W方法（ The Five Why Method）發(fā)掘原因最有效的方法，就是持續(xù)地問(wèn) “ 為什么？” 直到找到原因?yàn)橹埂?拋棄固有的傳統(tǒng)觀念254。 改善永無(wú)止境改善的基本原則55改善時(shí)，以成本和是否容易達(dá)到來(lái)決 定改善的優(yōu)先順序。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。 因此，在企業(yè)管理中，以視覺(jué)來(lái)傳達(dá)、感知各種管理狀態(tài)，容易明白、易于遵守，一目了然，員工自主地理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，給管理帶來(lái)極大的便利。 大家都看得見(jiàn)；252。 作業(yè)狀況254。85生產(chǎn)（狀態(tài)）看板生產(chǎn)（狀態(tài)）看板車間： 班組： 生產(chǎn)日期：產(chǎn)品名稱： 產(chǎn)品型號(hào) 產(chǎn)品規(guī)格：計(jì)劃產(chǎn)量： 交貨日期：生產(chǎn)完成情況 生產(chǎn)設(shè)備日期 時(shí)間 完成數(shù)量 質(zhì)量狀況 完成率 設(shè)備名稱：設(shè)備狀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能：保養(yǎng)要求：看板的形式86（生產(chǎn)）取貨看板前工序 車間 工位或 倉(cāng)庫(kù) 貨位零 件 號(hào)零件名稱后工序 車間 工位容量 料箱數(shù) 料箱代號(hào)通過(guò)取貨看板降低生產(chǎn)的不均衡性以及各工段、車間各自為政的局面，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)JIT87 管理信息欄 方針目標(biāo) 管理狀況 公布信息A4紙 A4紙 A4紙 A4紙公告欄看板88? 說(shuō)說(shuō)你作為一個(gè)班組長(zhǎng)具有典型意義的一天的主要日常工作（ 請(qǐng) 23位班組長(zhǎng)或主管發(fā)言 ）時(shí)間段 主要工作上班時(shí)上午下午下班前現(xiàn)場(chǎng)討論89第三部分 :生產(chǎn)過(guò)程管理216。交貨期、質(zhì)量、安全、成本等多方面管理的工具；252。 減少描述或數(shù)字填寫，用符號(hào)或線條代替記入252。minutes）。實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量 /（理想單位速度 下屬?zèng)]有錯(cuò)誤，都是上司的責(zé)任？252。 一般企業(yè)的三級(jí)培訓(xùn)體系 班組長(zhǎng)的培訓(xùn)職責(zé)118崗前技能培訓(xùn)：包括所在崗位相關(guān)作業(yè)文件、注意事項(xiàng)、相關(guān)設(shè)備性能、操作過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作及出現(xiàn)緊急情況時(shí)的應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容，由所在崗位部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施；　　 產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)不符253。 現(xiàn)場(chǎng)老出現(xiàn)問(wèn)題，總無(wú)法根除時(shí)216。 規(guī)定的定期培訓(xùn)216。歸屬感……129 定期的崗位輪換 多能工明星榜 多能工津貼多能工訓(xùn)練的輔助方法130組裝線員工技能評(píng)價(jià)表備注： △— 計(jì)劃學(xué)習(xí)， ○— 基本掌握， ◎— 完全掌握， ● 精通多技能員工姓 名插件1插件2插件3自動(dòng)插件焊接 組裝1組裝2檢測(cè) 包裝張惠妹 △ ● ○ ● ○ ◎ ◎ ● ●徐小鳳 ● ○ ◎ ○ ◎ ○ △金 庸 ○ △ ● △ ◎ ◎韋小寶 ◎ ○ ○ ●F4 ○ ◎ ● ○ ◎拉 登 ◎ ● △ ● ○薩達(dá)姆 △ ● ◎ ● ○ ◎呂不韋 ● ○ △ ○ ●131姓名 工種車 銑 刨 磨 鉗張三 ??? ?? ??? ??? ??李四 ?? ? ??? ?? ???王五 ??? ??? ? ?? ?趙六 ?? ? ??? ? ???多能工明星榜?： 表示未掌握 ?： 如何面對(duì)上司的批評(píng)216。解讀非語(yǔ)言信息254。公平和公正254。站在上司的立場(chǎng)思考152“ 兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩 ”班組長(zhǎng)最重要的職責(zé)是建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)整個(gè)班組成長(zhǎng)和進(jìn)步。相互承擔(dān)責(zé)任254。不健康的競(jìng)爭(zhēng)25