某通信公司渠道診斷及研究報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 22 三月 202311:59:41 下午 23:59:41三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023/3/22 23:59:4123:59:4122 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 11:59:41 下午 11:59 下午 23:59:41三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。6. 第三方巡檢的重點(diǎn)對(duì)象。移動(dòng)各類業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)比話音業(yè)務(wù) 集團(tuán)業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)成交過(guò)程簡(jiǎn)單，一手交錢一手交貨。大量的走訪中我們發(fā)現(xiàn)這樣一類普通積分網(wǎng)點(diǎn)：① 他們資金不夠雄厚，數(shù)量也不是很多，但分布均勻。問(wèn)題三集團(tuán)室孤軍奮戰(zhàn)集團(tuán)客戶市場(chǎng)是一個(gè)新興的市場(chǎng)，潛力巨大，由于移動(dòng)缺乏相應(yīng)的優(yōu)惠政策，社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)駐足不前，市場(chǎng)拓展進(jìn)展緩慢。競(jìng)品掃描 電信韜光養(yǎng)晦電信公司目前在小靈通業(yè)務(wù)拓展上有所控制，電信營(yíng)業(yè)廳是主力，代辦小靈通的網(wǎng)點(diǎn)通常比較小，電信好像沒(méi)有特意去培植大的終端網(wǎng)點(diǎn)；競(jìng)品掃描 電信潛力巨大電信現(xiàn)有的 IP超市數(shù)量眾多，電信將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)銷售終端難度并不大，整個(gè)市場(chǎng)局面將會(huì)有很大的變化；電信目前依仗固話業(yè)務(wù)，與政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位之間已經(jīng)建立起良好的關(guān)系，為以后的關(guān)系營(yíng)銷奠定了建立了很好的基礎(chǔ)；競(jìng)品渠道現(xiàn)狀小結(jié)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)電信聯(lián)通① 缺乏有效終端管理經(jīng)驗(yàn)；② 渠道布局混亂，品牌形象受損；③ 以往對(duì)移動(dòng)最大的優(yōu)勢(shì)－價(jià)格，已經(jīng)逐步消失；④ 企業(yè)高層缺乏準(zhǔn)確的決策能力，屢屢喪失市場(chǎng)先機(jī)；① 目前社會(huì)渠道布局基本才開始，還有待時(shí)日；② 產(chǎn)品質(zhì)量還未得到消費(fèi)者普遍認(rèn)可；③ 沒(méi)有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)牌照，暫時(shí)無(wú)法做出過(guò)大的市場(chǎng)行為；① 自有服務(wù)廳為主，渠道結(jié)構(gòu)單純健康；② 渠道潛力大，大量 IP超市是龐大預(yù)備役；③ 集團(tuán)客戶市場(chǎng)基礎(chǔ)良好，隨時(shí)可以啟動(dòng)；① 扁平＋代理混合渠道模式，整體上市場(chǎng)人員看起來(lái)較多；② 反應(yīng)靈活，緊跟市場(chǎng)；③ 主動(dòng)配合經(jīng)銷商，廠商關(guān)系良好；讓我們?cè)倩氐揭苿?dòng)自身哪里是 突破口江門渠道模式分析號(hào)碼卡 充值卡 咨詢 換卡等售后服務(wù) 促銷活動(dòng) 形象推廣集團(tuán)客戶新業(yè)務(wù)服務(wù)廳個(gè)性化積分點(diǎn)普通積分網(wǎng)點(diǎn)直供網(wǎng)點(diǎn)集團(tuán)室√ √ √ √ √ √ √ √√ √ √ O O ╳ √ √√ √ √ O O ╳ √ O√ √ O ╳ ╳ ╳ √ ╳╳ ╳ ╳ √ O O ╳ √問(wèn)題一移動(dòng)整體進(jìn)行密集式分銷模式?jīng)]有產(chǎn)品線概念所有的終端都在進(jìn)行其所能夠開展的業(yè)務(wù)種類。服務(wù)廳組織結(jié)構(gòu)服務(wù)廳組織結(jié)構(gòu)如左圖所示：?所有服務(wù)廳工作人員對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)；?服務(wù)廳工作人員按照職能劃分為前臺(tái)、渠道管理員、客服經(jīng)理三大組；?不同的科室對(duì)各組工作人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；?營(yíng)業(yè)室和營(yíng)銷室即將合并為渠道室，合并的初衷是為了管理工作的方便和統(tǒng)一；市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)室 營(yíng)銷室 客服室 其他室前臺(tái) 渠道管理員 客服經(jīng)理服務(wù)廳經(jīng)理即將合并為渠道室服務(wù)廳整一條街都難得有一個(gè)服務(wù)廳；好像每次都要排隊(duì)，又浪費(fèi)時(shí)間又累；－消費(fèi)者座談會(huì)數(shù)量少服務(wù)廳銷售能力弱以前全球通還只有服務(wù)廳可以辦理，現(xiàn)在代辦點(diǎn)也可以賣全球通套卡了；自有服務(wù)廳上，覺(jué)得偏重于硬件建設(shè)，在運(yùn)營(yíng)方面的工作做的不夠；服務(wù)廳可選號(hào)碼少，還不如外面的電訊店；－江門移動(dòng)內(nèi)訪服務(wù)廳職責(zé)不明晰時(shí)間不夠，服務(wù)廳工作做得太多，導(dǎo)致都缺少時(shí)間去市場(chǎng)走訪。江門移動(dòng)如何在這風(fēng)云變幻的環(huán)境中保持英雄本色？洞察市場(chǎng)變化趨勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代之潮流，才能掌握先機(jī)，笑傲江湖，這正是我們此次調(diào)研的目的。全方位的調(diào)研消費(fèi)者經(jīng)銷商 移動(dòng)公司一個(gè)都不能少發(fā)現(xiàn)分析洞察解決現(xiàn)象掃描，競(jìng)品審視存在的問(wèn)題找到突破口方向和思路我們的調(diào)研之路社會(huì)渠道現(xiàn)狀? 走訪中我們發(fā)現(xiàn)，江門移動(dòng)通過(guò)排他性協(xié)議，已經(jīng)成功將 85%以上的社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)納入麾下，聯(lián)通和電信在江門處于明顯弱勢(shì)。覺(jué)得應(yīng)該將主要精力放在渠道精耕細(xì)作上面；除了做渠道工作之外，還有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及集團(tuán)業(yè)務(wù)的指標(biāo)要完成，覺(jué)得壓力太大。網(wǎng)點(diǎn)開辦某項(xiàng)業(yè)務(wù)不取決與移動(dòng)是否愿意，而取決與它能否辦理。導(dǎo)致 潛在的巨大隱患江門電信憑借固話和寬帶業(yè)務(wù)，已經(jīng)積累起豐富的人脈關(guān)系。② 他們主營(yíng)業(yè)務(wù)是號(hào)碼卡和充值卡，移動(dòng)業(yè)務(wù)所占營(yíng)業(yè)額比重較高。復(fù)雜，需要多次上門拜訪才能成交較復(fù)雜，消費(fèi)者需要經(jīng)銷商予以一定的解釋才會(huì)接受掌握難易度簡(jiǎn)單，普羅大眾都耳熟能詳難度較大，集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及到更多更深的專業(yè)知識(shí)，面臨的客戶需求也是千差萬(wàn)別。迷你服務(wù)廳左圖是一個(gè)積分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)拍照片，和我們?cè)O(shè)想的加盟服務(wù)廳有些類似：252。 23:59:4123:59:4123:593/22/2023 11:59:41 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 11:59:41 下午 11:59 下午 23:59:41三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 2111:59 下午 三月 2123:59March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2123:59:4123:59:4
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