某銀行煙臺(tái)市分行銀行項(xiàng)目建議書-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 新華信將派出三名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問組成項(xiàng)目小組。目標(biāo)獎(jiǎng)金： RMB 6 萬元。 ? 激勵(lì)的目的 – 把銷售人員的努力導(dǎo)向正確的方向 – 激勵(lì)銷售人員發(fā)揮其最大的潛能 ? 激勵(lì)的手段 ? 金錢 ? 工資增加 ? 獎(jiǎng)金 ? 股票或股票選擇權(quán) ? 榮譽(yù) ? 職業(yè)發(fā)展 ? 非金錢的禮物 ? 休假 ? 旅游 ? 晚餐、戲票等 ? 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ? 精神獎(jiǎng)勵(lì) ? 實(shí)物 ? 獎(jiǎng)品 ? 增加感情的活動(dòng)，如聚會(huì)，郊游 ? 主管夸獎(jiǎng) ? 業(yè)績(jī)公布 ? 升遷 ? 降職 /解雇 其中：客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金構(gòu)成 產(chǎn)品獎(jiǎng)金5%提成35%基本工資50%獎(jiǎng)金10%存款額指標(biāo) 外匯營(yíng)業(yè)額 基金基金額 債券營(yíng)業(yè)額 保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)額 理財(cái)規(guī)劃使用 銷售指標(biāo) 其中：客戶經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)權(quán)重 團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)額10%學(xué)習(xí)能力10%主觀判斷5%團(tuán)隊(duì)合作15%錯(cuò)誤率20%個(gè)人營(yíng)業(yè)額40%?每季度一次 ?由主管經(jīng)理進(jìn)行 ?權(quán)重主要由銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn) ?盡量達(dá)到公正 ?晉級(jí)升職的最重要依據(jù) ?連續(xù)三次達(dá)不到要求， 解職 綜合培訓(xùn)的目標(biāo)是加強(qiáng)全行員工營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)的建議和措施。 本次管理咨詢項(xiàng)目要解決的問題 ?全面梳理工行煙臺(tái)分行的組織架構(gòu)，力求科學(xué)和公正地找到問題根源。這些初步設(shè)想遠(yuǎn)不是新華信的最終結(jié)論，我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合煙臺(tái)工商銀行實(shí)際的可操作的人力資源咨詢方案，需要： （ 1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （ 2）視野廣闊的產(chǎn)業(yè)分析； （ 3）決策高層的充分溝通， （ 4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （ 5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （ 6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （ 7）切實(shí)可行的操作步驟。 ?建立一套有力的人力資源體系去實(shí)施和支持營(yíng)銷計(jì)劃。 這些關(guān)鍵點(diǎn)就是在績(jī)效評(píng)估是需要重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容 – 找到關(guān)鍵點(diǎn)之后 ， 將各關(guān)鍵點(diǎn)所占的比例明確下來 – 對(duì)于硬指標(biāo)要列明詳細(xì)的計(jì)算公式，以便于評(píng)分人操作 – 對(duì)于軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等 – 將確定的 KPI目標(biāo)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化 ， 最終確定獲得每項(xiàng)獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果 ， – 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是 KPI各項(xiàng)指標(biāo)的明確解釋 ， 以便于打分人掌握打分的尺度 步驟一 確定 KPI指標(biāo) 步驟二： 軟硬指標(biāo)評(píng)估 步驟三： 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 步驟四： 明確評(píng)估流程 – 每項(xiàng)指標(biāo)從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一系列過程 – 明確 KPI指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人 – KPI評(píng)估流程設(shè)計(jì)的可操作性，以便于評(píng)估人順利完成評(píng)估工作 – KPI指標(biāo)能夠反映該崗位主要工作結(jié)果 – 通過合理設(shè)計(jì)的表格反映出軟指標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容 績(jī)效考核體系建立包含有四個(gè)步驟，即確定 KPI指標(biāo)、設(shè)計(jì)軟硬指標(biāo)評(píng)估辦法、建立評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評(píng)估流程 整個(gè)績(jī)效考核流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合 統(tǒng)一 ?首先要做到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 ， 同時(shí)考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動(dòng)系數(shù) ， 以求客觀反映 ?明確評(píng)估工作的核心部門 ， 即評(píng)估操作統(tǒng)一 ，各部門初步評(píng)估結(jié)果由人力資源部進(jìn)行匯總并視實(shí)際情況作必要調(diào)整 ?要做到對(duì)評(píng)估目的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一 ， 通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量 、 增強(qiáng)責(zé)任心和加強(qiáng)部門間協(xié)作 、 促進(jìn)員工職業(yè)規(guī)劃 控制 ?通過綜合部門對(duì)整體評(píng)估結(jié)果進(jìn)行控制 ， 避免太大偏頗 ?指定另一個(gè)部門匯總其他部門對(duì)負(fù)責(zé)評(píng)估綜合部門的評(píng)估結(jié)果 ， 作必要牽制 ?在評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí) ， 應(yīng)包括上級(jí)對(duì)下級(jí) 、部門對(duì)部門 、 主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評(píng)估指標(biāo) ?最終決策人對(duì)評(píng)估結(jié)果在經(jīng)營(yíng)管理工作中應(yīng)用效果的控制 。目標(biāo)獎(jiǎng)金： RMB 21 萬。 ? 新華信項(xiàng)目組將得到內(nèi)部支持人員的協(xié)助，以提高專業(yè)顧問的工作效率 ,保證項(xiàng)目的高質(zhì)量 項(xiàng)目小組構(gòu)成 ?總體項(xiàng)目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通 ?清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項(xiàng)目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通 主要責(zé)任 溝通時(shí)間 人員安排 ?煙臺(tái)市分行高層領(lǐng)導(dǎo) ?新華信項(xiàng)目董事 2人 ?具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時(shí)溝通 ?非正式溝通 ?煙臺(tái)市分行部門經(jīng)理 ?新華信項(xiàng)目經(jīng)理 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報(bào)告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通 ?煙臺(tái)市分行工作組相關(guān)成員 ?新華信項(xiàng)目成員 項(xiàng)目經(jīng)理 1人 項(xiàng)目成員 2人 支持人員 2人 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目成員職責(zé) 項(xiàng)目時(shí)間安排為 8周，分四個(gè)階段進(jìn)行 1 2 3 4 5 6 7 8 階段一 階段二 階段三 階段四 項(xiàng)目啟動(dòng) 離柜業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃 問卷調(diào)查 營(yíng)銷管理整合與整體營(yíng)銷策略 銷售管理體系建立和培訓(xùn) 考核
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