【正文】 轉(zhuǎn)讓土地?cái)?shù) 年度 運(yùn)營類 50% 畝合同投資額 10 合同投資總額 247。 43 統(tǒng)一和規(guī)范考核機(jī)制是本項(xiàng)目最大的成功之處 ——結(jié)構(gòu)化被考核單位經(jīng)營類型與 業(yè)務(wù)性質(zhì)，以此為依據(jù)統(tǒng)一設(shè)立考核指標(biāo)與權(quán)重 指標(biāo)類型 單位類型 總權(quán)重 效益類指標(biāo) 創(chuàng)收型 60% 成本型 40% 事業(yè)型 0% 運(yùn)營類指標(biāo) 創(chuàng)收型 40% 成本型 60% 事業(yè)型 100% 單位類型定義： ?創(chuàng)收型：有經(jīng)營收入，且歷年未出現(xiàn)經(jīng)營虧損現(xiàn)象 ?成本型：有經(jīng)營收入，但因承擔(dān)特殊部分使命，歷年均出現(xiàn)經(jīng)營虧損現(xiàn)象 ?事業(yè)型：無經(jīng)營收入，主要工作類似或接近于行政事業(yè)單位性質(zhì) 案例三： 豐臺園下屬企事業(yè)單位績效考核案例（ 2/3） 44 考核結(jié)果按以下標(biāo)準(zhǔn)劃分為五檔 考核等級 A B C D E 得分起點(diǎn) 90（封頂 120） 80 65 50 —— 建立基于考核結(jié)果等級的年終獎(jiǎng)發(fā)放機(jī)制是本項(xiàng)目另一成功之處 考核結(jié)果等級直接決定年終獎(jiǎng) 考核結(jié)果等級 年終獎(jiǎng)發(fā)放辦法 備注 A級 年終獎(jiǎng) =基礎(chǔ)年薪 ［ 2＋（考核分?jǐn)?shù)－ A級起點(diǎn)分?jǐn)?shù)） 247。 案例二： 國內(nèi)某大型化肥生產(chǎn)企業(yè)組織與績效管理咨詢（ 1/3） 40 建立以整體經(jīng)營目標(biāo)為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分解模式是本項(xiàng)目最大的成功之一 整體經(jīng)營目標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 財(cái)務(wù)目標(biāo) 承擔(dān)部門 關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域 盈利能力 周轉(zhuǎn)能力 技術(shù)支持 /改革 人力資源建設(shè) 市場拓展 收入 產(chǎn)量 成本控制 資金管理 庫存管理 預(yù)算管理 環(huán)保 安全生產(chǎn) 工藝管理 設(shè)備管理 能源供應(yīng) 產(chǎn) 品質(zhì)量控制 技術(shù)改造 /開發(fā) 人力資源管理 采購管理 工程項(xiàng)目管理 市場管理 客戶服務(wù) 發(fā)展創(chuàng)新目標(biāo) 生產(chǎn)運(yùn)營目標(biāo) 安全 滿負(fù)荷 穩(wěn)定 長周期 優(yōu)質(zhì) 制度體系完善 各分廠 供應(yīng)公司 物流公司 生產(chǎn)管理部 設(shè)備管理部 建設(shè)管理部 財(cái)務(wù)部 各分廠 生產(chǎn)管理部 設(shè)備管理部 總工辦 供應(yīng)公司 儀表計(jì)量中心 分析檢測中心 總工（辦） 設(shè)備管理部 人力資源部 綜合管理部 總經(jīng)辦 供應(yīng)公司 環(huán)保安全部 建設(shè)管理部 物流公司 案例二： 國內(nèi)某大型化肥生產(chǎn)企業(yè)組織與績效管理咨詢（ 2/3） 41 理順績效管理理念是本項(xiàng)目另一最大的成功之處（職能部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)示例） 指標(biāo)類別 效能導(dǎo)向 （以生產(chǎn)管理部為例） 監(jiān)督管理導(dǎo)向 （以環(huán)保安全部為例） 服務(wù)導(dǎo)向 (以人力資源部為例 ) 成本導(dǎo)向 （以供應(yīng)公司為例） KPI （占60%） 任務(wù)績效類指標(biāo) 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 安全生產(chǎn)事故次 數(shù) 骨干人才培養(yǎng) 人數(shù) 采購一次合格 率 產(chǎn)成品合格率 環(huán)保事故次數(shù) 培訓(xùn)計(jì)劃完成 率 采購及時(shí)性 工藝指標(biāo)綜合穩(wěn)定率 環(huán)保指標(biāo)綜合達(dá)標(biāo)率 工資總額控制 庫存儲備金 戰(zhàn)略性能源供給滿足率 環(huán)境安全培訓(xùn)計(jì)劃完成率 骨干人才流失率 采購及庫存成本下降率 周邊績效類指標(biāo) 分廠滿意度（ 5%） 分廠滿意度（ 5%） 分廠及部門滿意度 （ 20%） 分廠及部門滿意度（ 5%） 管理績效類指標(biāo) 部門員工管理質(zhì)量 5% 部門員工管理質(zhì)量 5% 部門員工管理質(zhì)量 5% 部門員工管理質(zhì)量 5% 部門管理費(fèi)用控制 5% 部門管理費(fèi)用控制 5% 部門管理費(fèi)用控制 5% 部門管理費(fèi)用控制 5% 工作目標(biāo)（占40％） 適用部門 生產(chǎn)管理部、設(shè) 備管理部 環(huán)保安全部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部 人力資源部、總經(jīng)辦、分析檢測中心 采購部、建設(shè)管理部 任務(wù)績效： 側(cè)重于考察 部門業(yè)務(wù)管理的效果與質(zhì)量。不論是行政人事還是財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理等，業(yè)績考核與公司總體銷售積分密切掛鉤，建立為銷售服務(wù)的企業(yè)文化氛圍。 通過業(yè)績考核，選拔優(yōu)秀員工，淘汰不合格員工，實(shí)現(xiàn)人與崗位的有效匹配。戰(zhàn)略分解產(chǎn)生的是全面的體系，某一年度指標(biāo)的具體采用必須經(jīng)過經(jīng)營檢討來確定。一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)能夠建立員工的責(zé)任感，最大限度地發(fā)揮員工的能力和價(jià)值，提供優(yōu)秀員工成長機(jī)會； 評價(jià)功能 年度考核通過考核工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度，綜合評價(jià)該員工本年度表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)差距并為其制定培訓(xùn)計(jì)劃與晉升發(fā)展方案。戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理培訓(xùn) 長城戰(zhàn)略咨詢?nèi)肆Y源系列培訓(xùn)教材之一 目錄 ? 績效管理概述 ? KPI指標(biāo)體系的建立 ? 績效管理應(yīng)用 ? 長城所典型案例 2 ? 績效管理 —— 是圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略確定績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，組織公司各單位及員工達(dá)成預(yù)期工作目標(biāo)并將其運(yùn)用于公司管理尤其是人力資源管理與開發(fā)的過程。 促進(jìn)溝通 考核的主要目的是加強(qiáng)考核人與被考核人之間的溝通，通過年初確定工作計(jì)劃，能使考核雙方了解被考核人本年度的工作重點(diǎn)；通過年末考核成績溝通使考核雙方了解被考核人工作的不足； 8 公司整體績效 團(tuán)隊(duì)績效 個(gè)體績效 ?對遠(yuǎn)景規(guī)劃和價(jià)值觀進(jìn)行溝通 ?建立目標(biāo)和行動計(jì)劃 ?通過測量監(jiān)控績效 ?設(shè)置基本規(guī)則 ?設(shè)置團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo) ?測量結(jié)果 ?提供團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) ?雇用合適的員工 ?讓員工明確崗位的具體要求 ?提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會 ?激勵(lì)員工 ?鼓勵(lì)員工自主管理 ?分析處理個(gè)體績效中的問題 ?提供績效反饋 ?運(yùn)用承認(rèn)、報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì) 績效管理對于公司整體、各部門和員工個(gè)人都有十分重要意義 9 目錄 ? 績效管理概述 ? KPI指標(biāo)體系的建立 ? 績效管理應(yīng)用 ? 長城所典型案例 10 KPI指標(biāo)在現(xiàn)代績效考核體系中得到了廣泛應(yīng)用 ? KPI的英文是 Key Process Indication ，中文含義是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； ? KPI通過對組織內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)模式、量化管理指標(biāo)，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)； ? KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。 財(cái)務(wù) 目標(biāo) 指標(biāo) 我們怎樣使股東滿意？ 市場 /客戶 客戶如何看待我們？ 目標(biāo) 指標(biāo) 學(xué)習(xí)與發(fā)展 我們?nèi)绾芜M(jìn)步并創(chuàng)造價(jià)值？ 目標(biāo) 指標(biāo) 內(nèi)部營運(yùn) 我們應(yīng)如何自我超越？ 目標(biāo) 指標(biāo) 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 19 依據(jù)平衡記分卡建立 KPI體系示例 指標(biāo)類別 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱 財(cái)務(wù)指標(biāo) 財(cái)力效益狀況 銷售增長率，市場占有率，品牌認(rèn)識度，銷售目標(biāo)完成率，市場競爭比率 資產(chǎn)運(yùn)營狀況 投訴處理及時(shí)率，客戶回訪率，客戶檔案完整率，客戶流失率 償債能力狀況 貨款回收率，成品周轉(zhuǎn)率，銷售費(fèi)用投入產(chǎn)出比 發(fā)展能力狀況 銷售營業(yè)增長率．資本積累率，總資產(chǎn)增長率，固定資產(chǎn)成新率，三年利潤平均增長率，三年資本增長率 客戶指標(biāo) 價(jià)格狀況 價(jià)格波動比率 服務(wù)狀況 促銷效益比率，客戶滿意度，