【正文】 C J E 當有新工作加諸你身時，你會一力承擔。 65 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權不是 … ? 授權不是把事情扔掉 ? 授權不是控制他人如何辦事 ? 授權不是懲罰他人 ? 授權不是將問題傳給他人 ? 授權不是把你認為簡單的事交給他人去辦 66 SITUATIONAL LEADERSHIP 可授權工作之種類 工作 重要性 高 低 急 切 性 高 A B 低 C D 授權先由‘ D’類工作開始，然后嘗試‘ B’及‘ C’，待有充分信心后，才授權下屬做‘ A’類之工作。 ? 有錢能使鬼推磨，但金錢的效力仍有一定的限制。 ? 絕大多數(shù)的部屬會喜歡自己的工作。 ? 喜歡法則：讓員工覺得自己正從事一項自己喜好的工作。 45 SITUATIONAL LEADERSHIP 三、 Motivation and the Situational Leader 激勵與情境領導者 1. 激勵的基本理論 (1) 什么是激勵？ (Motivation) 從字面上看，激勵是激發(fā)和鼓勵的意思 在管理上，可把的“激勵”定義為調(diào)動人們積極性的過程。 第四種領導方式：授權型 ? 領導者與下屬共同發(fā)現(xiàn)問題； ? 領導者與下屬共同確立目標； ? 領導者允許下屬制定行動計劃，下屬決定解決問題或完成任務的方式、時間以及人員； ? 領導者接納下屬作出的決定，定期監(jiān)督下屬的表現(xiàn)； ? 領導者允許下屬對自己的工作表現(xiàn)做自我評估； ? 領導者允許下屬承擔責任及接受贊賞。 32 SITUATIONAL LEADERSHIP 解決下屬工作態(tài)度冷漠的方法： ? 探求他們工作態(tài)度冷漠的原因； ? 強調(diào)取得成功后的益處； ? 創(chuàng)造新動力； ? 指出繼續(xù)保持冷漠所會產(chǎn)生的負作用。 27 SITUATIONAL LEADERSHIP 在下列情況下，教練型領導方式難以奏效： ? 一個低水平的下屬，他會認為教練型領導方式的鼓勵和商量成份太多； ? 一個中低級水平的下屬，他會認為教練型領導方式中的指揮成份過多； ? 一個高水平的下屬，他會認為這種領導方式指揮和支持的成份都過多； ? 一個中低水平的下屬會認為這種方式“有幫助，但干涉也太多”。由于低水平的下屬渴望著手工作及學習必要的知識，因此他們 更需要具體的指導，而不是簡單的支持。 ? There is no one right style. 世上沒有正確的領導方式。 ? 經(jīng)理人習慣守成 。 2 SITUATIONAL LEADERSHIP Develop Individuals 部屬成長 二、 Roles of Leadership 領導的角色 Build the Team 團隊建設 Achieve the Task 達成目標 3 SITUATIONAL LEADERSHIP 三、 Leadership Management 領導與管理 ? 領導是管理的一個方面、屬于管理活動的范疇 ? 領導是高層次的管理；領導是戰(zhàn)略性的管理；領導是“超脫”的管理 ? 不能把領導者與管理者混為一談。 ? 經(jīng)理人習慣把事情做對， 領導人習慣做對的事情。 16 SITUATIONAL LEADERSHIP Supportive Behavior 支持式行為 ? 傾聽下屬遇到的困難； ? 表揚下屬工作取得的成績； ? 征求建議或想法； ? 鼓勵或向下屬保證對他的工作能力的欣賞； ? 互相交流有關組織的資料； ? 透露領導者個人的資料； ? 減少解決問題或作決定的困難。領導者的高度指揮對下屬 建立自信起到非常重要的作用。 在下列情況下，支持型領導方式會產(chǎn)生很好的效果： ? 當一個人具備大部分技能但缺乏信心時； ? 當一個人具備技能但缺乏動力時； ? 當一個高級水平的下屬由于生產(chǎn)能力、觀點認識上的問題或者個人原因不努力工作時； ? 當一個人喜歡并可能需要他人的認同和支持時。 ? The Regressive Cycle is used to describle a decline in performance (regression). 倒退循環(huán)用來描述部屬工作表現(xiàn)的下跌 (倒退 )。 Step 4: Draw a straight line from the development level continuum up to the leadership style curve. The point where the straight line interacts the curve indicates the LEADERSHIP STYLE that is most appropriate for influencing that follower or group in that particular responsibility or task. 第四步： 在個人發(fā)展水平和領導方式曲線之間畫一條直線，兩者的交點就是最適合影響負責該職責或任務的追隨者（或群體）的領導方式。 ? 相信法則：在言語上顯示你對他們的信任。 ? 每天反復做“激勵”這件事。 54 SITUATIONAL LEADERSHIP (3) 三種產(chǎn)生激勵的神奇力量 第一種：恐懼激勵法 (Fear Motivation) 最主要的目的不在于恐嚇或報復，而在提醒，促使受到懲罰的人能遵守法紀、規(guī)章，從而激勵士氣。 三、 激勵員工 下屬在推展工作上有自主空間，便容易產(chǎn)生投入感，提高士氣。 A G D 你害怕你的下屬會超越你。 F J B 83 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權狀況自我檢查表 A或 B或 C 得 10分 G或 H或 J 得 5分 D或 E或 F 得 1分 總分 分析 總分 授權狀況 90至 100分 優(yōu)異 70至 89分 良好 40至 69分 普通 低于 40分 需要改善 84 。 F G C 你寧可自已把工作完成，也免得向下屬解釋事由。 58 SITUATIONAL LEADERSHIP 四、授權與情境領導者 59 SITUATIONAL LEADERSHIP 自我反思 ? 你是否常常工作至傍晚？ ? 你是否常把未完成的工作帶回家？ ? 你是否常常要做本來屬于下屬的工作？ ? 你是否覺得生活被工作占去絕大部分時間？ ? 你是否覺得沒有足夠時間去完成所有工作？ 60 SITUATIONAL LEADERSHIP 為何不把工作授權他人完成 ? 我能把工作做得比別人更好更快 ? 我喜歡工作 ? 教曉徒弟沒有師傅 ? 我沒有時間去訓練我的下屬 ? 上司要求我親自把事情辦妥 ? 下屬沒有完成該工作之能力 ? 下屬不愿意負擔更多責任 ? 下屬不愿冒工作犯過之險 61 SITUATIONAL LEADERSHIP 為何要把工作授權他人完成 ? 我要處理更重要的工作 ? 提升被授權人之工作能力及自信 ? 將工作以最具成本效益之方式去完成 ? 用腦袋工作，而非用雙手工作 ? 八十 /二十原則 62 SITUATIONAL LEADERSHIP 為何要授權 你的 生產(chǎn)力 你的職責 63 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權 ? The art of achieving specific and predefined results through the empowerment and motivation of others ? 授權是一種