當(dāng)前形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新程紹珊09[1]829-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 增強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象； ? 靈活應(yīng)用服務(wù)價(jià)格。 50 迪智成咨詢(xún) 策略創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)把握 1. “實(shí) ” 和 “ 勢(shì) ” 的平衡 2. “ 點(diǎn) ” 和 “ 面 ” 的平衡 3. “ 推 ” 和 “ 拉 ” 的平衡 4. “奇 ” 和 “ 正 ” 的平衡 5. “ 快 ” 和 “ 慢 ” 的平衡 6. “ 攻 ” 與 “ 守 ” 的平衡 營(yíng)銷(xiāo)組織常見(jiàn)問(wèn)題 ? 理念落后，市場(chǎng)導(dǎo)向差，缺乏激勵(lì)與斗志 ? 營(yíng)銷(xiāo)管理體系滯后，反應(yīng)遲鈍，協(xié)同成本高 ? 機(jī)制失效，流程規(guī)范繁雜僵化 – 信息和指令泛濫、 流程和制度繁雜 – 專(zhuān)業(yè)能力差，職能缺失，前后臺(tái)運(yùn)作脫節(jié) ? 系統(tǒng)執(zhí)行力差，運(yùn)營(yíng)效能低 – 基礎(chǔ)管理乏力，人浮于事 52 迪智成咨詢(xún) 營(yíng)銷(xiāo)組織的內(nèi)部條件 ? 大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)都企圖以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭 ? 特殊的組織文化與行為模式 ? 業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一性與個(gè)性化的矛盾 – 管理對(duì)象復(fù)雜、幅度較大和異地化 ? 營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的長(zhǎng)周期、高成本和高難度 53 迪智成咨詢(xún) 建立有機(jī)性營(yíng)銷(xiāo)管理體系 ? 什么是有機(jī)性組織 – 生物組織對(duì)我們的啟示 ? 績(jī)效導(dǎo)向和協(xié)同運(yùn)作的理念 – 實(shí)現(xiàn)“研產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同于市場(chǎng)”的一體化運(yùn)作 – 強(qiáng)調(diào)績(jī)效導(dǎo)向與執(zhí)行力 ? 把握收放平衡，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理 – 戰(zhàn)略層的統(tǒng)一性、策略層的靈活性、執(zhí)行層的權(quán)威性 – 實(shí)現(xiàn)有組織的努力，整合內(nèi)外資源，提升系統(tǒng)效能 54 迪智成咨詢(xún) 營(yíng)銷(xiāo)管理體系的基本框架 營(yíng)銷(xiāo)模式 組織架構(gòu) 運(yùn)營(yíng)體系 隊(duì)伍建設(shè) ? 營(yíng)銷(xiāo)模式是策略整合的方式與結(jié)構(gòu) ? 構(gòu)成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是營(yíng)銷(xiāo)管理核心目的 ? 組織結(jié)構(gòu)確定營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)部縱向及橫向的關(guān)系 ? 定義了內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)、資源及信息的分配和責(zé)任 ? 指具體業(yè)務(wù)和日常事務(wù)處理的方式和程序 ? 營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)必須落實(shí)到運(yùn)營(yíng)體系上，體現(xiàn)在核心流程上 ? 隊(duì)伍是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行主體，最終體現(xiàn)優(yōu)勢(shì) ? 其結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和能力決定營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)能否實(shí)現(xiàn) 55 迪智成咨詢(xún) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 目標(biāo)管理 物流 系統(tǒng)管理 業(yè)務(wù)活動(dòng)控制 市場(chǎng)活動(dòng)管理 薪酬激勵(lì)管理 銷(xiāo)售 財(cái)務(wù)管理 信息 系統(tǒng)管理 營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效 管理 計(jì)劃預(yù)算 管理 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)體系具體構(gòu)成 56 迪智成咨詢(xún) 優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制 ? 理清“管理 —— 機(jī)制 —— 文化”的關(guān)系 ? 適用于國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的機(jī)制特點(diǎn) – 各部門(mén)定位清晰，責(zé)權(quán)利明確對(duì)等 – 一線(xiàn)業(yè)務(wù)與后臺(tái)職能的協(xié)同機(jī)制 – 激勵(lì)導(dǎo)向明確，不讓雷鋒吃虧，為創(chuàng)新付出成本 – 兼顧效率與公平，眼前與未來(lái) ? 把握機(jī)制的調(diào)整節(jié)奏 57 迪智成咨詢(xún) 銷(xiāo)售管理 ? 開(kāi)單與發(fā)貨流程 ? 結(jié)算與返利流程 ? 供貨與收款流程 ? 售后服務(wù)管理流程 ? 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與維護(hù)流程 ? 價(jià)格與市場(chǎng)秩序管理流程 營(yíng)銷(xiāo)管理的核心流程 市場(chǎng)管理 ? 營(yíng)銷(xiāo)資源分配及效果監(jiān)測(cè) ? 品牌規(guī)劃與管理 ? 主題 策劃和管理 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與組合 ? 廣告策劃與投播 ? 促銷(xiāo) 策略與推進(jìn) 管理 ? 重點(diǎn)客戶(hù) 管理 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) ? 整體結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) ? 收集及分析產(chǎn)出的信息內(nèi)容 ? 收集，分析及傳遞信息的流程 ? 主要信息報(bào)告的具體表格格式 58 迪智成咨詢(xún) 營(yíng)銷(xiāo) 管理的核心流程 （ 2） 風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 信用額度管理 ? 應(yīng)收帳款管理 ? 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)流程 ? 違規(guī)處理流程 人員管理 ? 例會(huì)管理流程 ? 招聘與選拔流程 ? 考核與 激勵(lì) 流程 ? 人員培訓(xùn) 與 計(jì)劃制定流程 財(cái)務(wù)管理 ? 預(yù)算 確立與 分配流程 ? 現(xiàn)金流管理 流程 ? 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 流程 協(xié)調(diào)管理 ? 新品研發(fā)上市 流程 ? 產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)流程 ? 銷(xiāo)售系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)流程 ? 購(gòu)銷(xiāo)協(xié)調(diào)流程 加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)管理 ? 目標(biāo)管理 – 區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)量與任務(wù)明確，突出關(guān)鍵目標(biāo)，要一票否決 ? 計(jì)劃管理 – 其市場(chǎng)活動(dòng)的計(jì)劃要單列，保證 5w2h，逐次分解，落實(shí)到
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