當(dāng)代管理學(xué)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 20日星期五 上午 4時(shí) 14分 24秒 04:14: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 20日星期五 4時(shí) 14分 24秒 04:14:2420 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時(shí) 14分 24秒 上午 4時(shí) 14分 04:14: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 20, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 以上三種技能可以通過正式的訓(xùn)練和實(shí)踐得到提高。 ? 談判者 : 試圖與其它管理者、聯(lián)盟、顧客或股東就合作項(xiàng)目的資源籌集達(dá)成協(xié)議。 ?傳播者 : 管理者發(fā)布信息來影響員工的態(tài)度和行為。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Interpersonal Roles ?Roles managers assume to coordinate and interact with employees and provide direction to the anization. ?Figurehead role: symbolizes the anization and what it is trying to achieve. ?Leader role: train, counsel, mentor and encourage high employee performance. ?Liaison role: link and coordinate people inside and outside the anization to help achieve goals. 118 Irwin/McGrawHill 169。 ?管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)授權(quán)，通過使用功能強(qiáng)大的新型軟件程序，擴(kuò)展員工的知識(shí)、任務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Restructuring ?Top Management have sought methods to restructure their anizations and save costs. ?Downsizing: eliminate jobs at all levels of management. ?Can lead to higher efficiency. ?Often results in low morale and customer plaints about service. 115 Irwin/McGrawHill 169。 高層管理者 : 對(duì)組織負(fù)有全面責(zé)任，主要任務(wù)是制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，指導(dǎo)中層管理者。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 控 制 ?在控制過程中，管理者要評(píng)價(jià)組織完成目標(biāo)的程度，以及采取哪些改進(jìn)措施來提高績(jī)效。通過這個(gè)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)并激勵(lì)員工，使他們合作努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 完成好計(jì)劃的三步驟 : 1. 應(yīng)該追求哪些目標(biāo) ? 2. 應(yīng)該如何達(dá)到目標(biāo) ? 3. 應(yīng)該如何分配資源 ? ? 管理者計(jì)劃工作的優(yōu)劣決定著組織的效率和效果，也決定了組織的績(jī)效水平。 Irwin/McGrawHill 169。 低效率 /低效果 管理者目標(biāo)選擇不正確，不善于利用資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ?效果： 是衡量管理者所選擇組織目標(biāo)的適宜程度，以及組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的尺度。 ? 大衛(wèi) ?約翰森成功地管理使他的 Campbell Soup公司向大眾提供優(yōu)質(zhì)食品。 ? 管理： 是對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 What is Management? 什么是管理？（案例） ①運(yùn)輸高峰期，你在火車站買票，在又吵又臟的環(huán)境中排隊(duì)等了 2個(gè)小時(shí)，幾個(gè)票販子插隊(duì)倒票卻無人問津； ②家離醫(yī)院很遠(yuǎn)，三次打電話到醫(yī)院詢問晚上是否可以做透視，每次答復(fù)都不一樣，讓你無所適從； ③在漢堡包中吃出一小塊布條，立即更換一個(gè)，并且該餐免費(fèi)。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 當(dāng) 代 管 理 學(xué) 加爾斯 R. 瓊斯 德克薩斯 AM 大學(xué) 珍妮弗 M. 喬治 德克薩斯 AM 大學(xué) 查爾斯 W. L. 希爾 華盛頓大學(xué) 翻譯： 譯校：韓慶峰 終審：周畢文 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Management Key Concepts ? Organizations: People working together and coordinating their actions to achieve specific goals. ? Goal: A desired future condition that the anization seeks to achieve. ? Management: The process of using anizational resources to achieve the anization’s goals by... ? Planning, Organizing, Leading, and Controlling 13 Irwin/McGrawHill 169。 14 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 組 織 績(jī) 效 ?是一種衡量管理者利用資源來滿足消費(fèi)者需要，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率和效果的尺度。 高效率 /高效果 管理者目標(biāo)選擇正確，充分利用資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性 ?資源是寶貴而稀缺的，管理可以使組織有效的利用這些資源。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 管 理 的 四 種 職 能 圖 計(jì) 劃 選 定 目 標(biāo)組 織 共 同 工 作領(lǐng) 導(dǎo) 激 勵(lì) 和 協(xié) 調(diào)控 制 監(jiān) 控 和 測(cè) 評(píng)18 Irwin/McGrawHill 169。 ?管理者根據(jù)任務(wù)需要把員工按組分配到各部門。 ?領(lǐng)導(dǎo)作用的結(jié)果是從員工對(duì)組織所表現(xiàn)出來的高度積極性和所作的承諾。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Management Levels ?Organizations often have 3 levels of managers: Firstline Managers: responsible for daytoday operation. They supervise the people performing the activities required to make the good or service. Middle Managers: Supervise firstline managers. They are also responsible to find the best way to use departmental resources to achieve goals. Top Managers: Responsible for the performance of all
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