日化行業(yè)全面品質(zhì)管理與績效衡量-免費閱讀
【正文】 品質(zhì)管理＝ 了解 及 管控 品質(zhì)變異22簡單的工具23? 果汁容量規(guī)格為 310177。8g，今抽檢 50瓶數(shù)據(jù)如下：直方圖直方圖 —— 范例范例24? 了解品質(zhì)的變異分布? 了解品質(zhì)變異是否超出規(guī)格范圍直方圖直方圖25品質(zhì)變異的原因q機遇的：管理的責任 （系統(tǒng)內(nèi)）q非機遇的：執(zhí)行的責任 （特殊的）26室內(nèi)溫度室內(nèi)溫度20℃UCLCLLCLUCLCLLCL時間時間管制圖管制圖20℃27? 了解制程是否在穩(wěn)定狀態(tài)（在統(tǒng)計管制范圍內(nèi)）? 幫助查出非機遇的品質(zhì)變異因子管制圖管制圖28? 超出控制界限的點：出現(xiàn)一個或多個點超出任何一個控制界限是該點處於失控狀態(tài)的主要證據(jù)UCLCLLCL異常異常管制圖的判讀管制圖的判讀 范例范例29n 鏈：有下列現(xiàn)象之一即表明過程已改變n 連續(xù) 7 點位於平均值的一側n 連續(xù) 7 點上升 (後點等於或大於前點 ) 或下降。變異是萬事的通則216。UCLCLLCL管制圖的判讀管制圖的判讀 范例范例30XR管制圖管制圖 —— 范例范例31? P(μ－ σ＜ ＜ μ＋ σ) ＝ ? P(μ－ 2 σ＜ ＜ μ＋ 2 σ) ＝ ? P(μ－ 3 σ＜ ＜ μ＋ 3 σ) ＝ ? 於 μ177。認知消費者最初注意到康師傅品牌所提供產(chǎn)品訊息 瀏覽購買者在賣場上從同類產(chǎn)品中首次撿出康師傅的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品產(chǎn)生初步印象（首次驗證）與消費者的互動（七觸點模式）6何謂何謂 全面品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理 （（ TQM ）） ？？7
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