【正文】 造成這種狀況的主要原因是什么？ 這種狀況對企業(yè)和員工有什么影響？ 怎樣改善這種狀況？ 【 分析 】 A公司出現(xiàn)上述癥狀的原因在于缺乏戰(zhàn)略性人才儲備以致于人才不能滿足組織膨脹的需要，及人力資源與公司發(fā)展脫節(jié)。 從研究者對中層管理人員的研究來看 ， 以管理人員用于溝通的時間可以預(yù)測管理人員的工作績效 。 不能讓加薪成為例行公事。 優(yōu)秀員工必須滿足 4個評估標(biāo)準(zhǔn)： ●客戶滿意的程度●工作的適應(yīng)性 ●身體的健康狀況●工作的標(biāo)準(zhǔn) ②把他的照片放大粘貼在公司醒目位置。 特點： ①激勵的效果非常明顯。離開工作崗位。 ③進(jìn)行比賽的規(guī)則也不宜太復(fù)雜。 機(jī)會杠桿： 晉升； 周年慶祝，實物； 調(diào)動； 接班人計劃； 參與 (決策 /計劃 /項目 )； 授權(quán) (職代 /特長使用 )。 ●常抱怨雞毛蒜皮的瑣事。 王領(lǐng)班：您說怎么辦呢？吳子仁一切都好，只是較自我和脾氣古怪高傲而已，但那是他自己的事，不影響工作效率就好了，我們還是應(yīng)該給他獎賞。 指標(biāo)、目標(biāo)設(shè)定問題 一、太寬松或太嚴(yán)格： 改善方式： 以具體事實為依據(jù) 徹底與評估標(biāo)準(zhǔn)做對照 評估者在進(jìn)行評量時，要不斷地留意 有沒陷入寬大化的陷阱之中 二、 趨 中 三、“暈輪效應(yīng)” 四、“近因效應(yīng)” 五、“對比偏誤 ” 績效評估常犯的錯誤 聽力測驗 經(jīng)理正在打電話 對 錯 ？ 這個故事里共有 2個人 對 錯 ？ 經(jīng)理命令他的屬下到他的辦公室 對 錯 ？ 經(jīng)理打電話叫故事里的另一個人到他的辦公室來 對 錯 ？ 經(jīng)理辦公室的門開著 對 錯 ？ 根據(jù)經(jīng)理的看法，未來并不樂觀 對 錯 ？ 故事發(fā)生在天黑之后 對 錯 ？ 故事發(fā)生在下班之后 對 錯 ？ 經(jīng)理是男的 對 錯 ？ 經(jīng)理辦公室的燈亮著 對 錯 ？ 1電話鈴響后有人拿起話筒 對 錯 ？ 1共有兩個人在電話中交談 對 錯 ？ 1說故事的這個人不是經(jīng)理本人 對 錯 ？ 1在故事里面，經(jīng)理正在看圖 對 錯 ？ 1在故事里面，經(jīng)理和另外一個人一起看圖 對 錯 ？ 本故事中經(jīng)理所說的“圖”是指： 1預(yù)算表 對 錯 ？ 1生意預(yù)測表 對 錯 ？ 1一份報告 對 錯 ？ 1一幅畫 對 錯 ？ 一張照片 對 錯 ？ 符合企業(yè)實際的才是好的 （關(guān)鍵績效目標(biāo)＋全面評價） （激勵 +壓力） 四種關(guān)鍵手法： 績效管理的核心心理原理 關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定 全面工作評價衡量指標(biāo) 面談激勵 績效評估的程序步驟 1確立評估工作要項 2訂定工作目標(biāo) 3設(shè)立行為衡量標(biāo)準(zhǔn) 4執(zhí)行評估作業(yè) 5績效檢討與回饋 6協(xié)商績效發(fā)展方案 7展望未來 1確立評估工作要項 績效面談 是重點！必須勇于面對你的部屬！ 目標(biāo)設(shè)定的重要性 20%的人有目標(biāo) 5%的人有明確的目標(biāo) 80%的人基本沒有目標(biāo) 企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注 公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000 本科以上學(xué)歷者 部門數(shù)量（人） 工人：管理：銷售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 xx市 04年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為 70萬元 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費用比 工資總費用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費用比 5% 4% 科研總費用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計劃內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20： 50： 30 30： 60： 10 《 績效目標(biāo)管理 》 流程 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)分解 目標(biāo)認(rèn)同 過程管理 (1)目標(biāo)設(shè)定 公司在市場上未來 10年的奮斗方向； 公司和競爭對手的互動關(guān)系； 公司要求全體管理者和員工認(rèn)同的價值； 公司股東、董事會匯報的核心關(guān)注； 可以質(zhì)化、量化的思考和決策； 公司建立企業(yè)文化和員工團(tuán)隊的依據(jù)； 公司的所有行為的方向。 迷信名牌企業(yè)，對國際新理念盲目跟從，喜歡照搬。 ３、要