【摘要】電子客戶關系管理一對一的市場營銷演示題目?為什么公司轉(zhuǎn)向客戶關系管理??這里面對你有用的是什么??一對一的原則和最好的做法?其它的挑戰(zhàn)?從這里你走向哪里?電子業(yè)務的關鍵概念?電子業(yè)務?在技術(shù)的幫助下如何將舊的業(yè)務模式自動化以最大限度地增加客戶價值的戰(zhàn)略?電子商務?通
2025-02-18 03:37
【摘要】1中國移動的客戶開發(fā)12?中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動”)于2023年4月20日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商,擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模,是北京2023奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中,始終發(fā)揮著主導作用,并在國際移動通信領域占有重要地位。中國移動已連續(xù)7年
2025-01-18 17:44
【摘要】電子商務研發(fā)中心1客戶關系管理電子商務研發(fā)中心2市場競爭的產(chǎn)物,贏得競爭的利器。電子商務研發(fā)中心3網(wǎng)絡時代:新經(jīng)濟模式應運而生網(wǎng)絡時代:新經(jīng)濟模式應運而生網(wǎng)上銀行流動銀行電話銀行手機銀行手機銀行自助和代理渠道統(tǒng)一客戶體驗客戶創(chuàng)新網(wǎng)點A網(wǎng)點B網(wǎng)點C客戶傳統(tǒng)電子商務研發(fā)中心4企業(yè)需要詳盡、全企
2025-01-18 17:54
【摘要】第11章客戶關系管理策略【學習要點】?1)客戶關系管理的定義和內(nèi)涵?2)客戶關系管理的作用?3)CRM的客戶服務?4)CRM應用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)?5)CRM應用系統(tǒng)的功能模塊?6)呼叫中心的涵義、組成及其應用【案例】?泰國的東方飯店人性化的服務、維護
2025-01-16 20:42
【摘要】唐山職業(yè)技術(shù)學院管理系銷售管理銷售管理唐山職業(yè)技術(shù)學院管理系客戶關系管理客戶關系管理第三單元唐山職業(yè)技術(shù)學院管理系項目如何提高客戶忠誠度唐山職業(yè)技術(shù)學院管理系【項目描述】關注客戶的終生價值,提高客戶忠誠度,幾乎是每個企業(yè)的共同追求。唐山職業(yè)技術(shù)學院管理系知識點與技能點?客戶忠誠的層次?客戶忠誠的價值
2025-01-17 21:17
【摘要】集團客戶關系管理淺談目錄一.營銷4P理論二.客戶與客戶關系三.客戶的性格分析四、營銷小技巧營銷4P理論?產(chǎn)品(Product)產(chǎn)品性能如何?產(chǎn)品有哪些特點?產(chǎn)品的外觀與包裝如何?產(chǎn)品的服務與保證如何??價格(Price)企業(yè)的合理利潤以及顧客可以接受的價格是否得
2025-03-10 11:37
【摘要】客戶關系管理1?客戶關系管理基礎2?客戶關系管理工具3?客戶關系管理實操老客戶管理客戶關系管理?什么是老客戶?老客戶的分類?新老客戶購買差異?為什么我們喜歡老客戶?什么是客戶關系管理?管理客戶關系管理步驟?企業(yè)如何進行客戶關系管理客戶管理
2025-03-09 13:01
【摘要】第4章客戶關系管理學習目標1.理解客戶關系管理在電子商務世界的價值2.理解客戶關系管理的基本內(nèi)涵3.理解IDIC、CMAT、手段-目的鏈等客戶關系管理4.理論分析模型的內(nèi)涵與邏輯框架5.掌握客戶關系管理測評工具與關鍵指標6.了解信息技術(shù)對客戶關系管理的意義2客戶關系管理的時代背景客戶關系管理的內(nèi)涵客戶關系管理理論模型
2025-01-12 23:41
【摘要】斯柯達經(jīng)銷商服務能力提升輔導項目客戶關系管理2023年6月7日星期二顧客滿意度概念和好處客服月度分析報告內(nèi)容客戶關愛部職責顧客信息管理與運用目錄我們想要提供給用戶符合我們品牌的體驗。我們的任務是給用戶一次令人印象深刻的品牌體驗=服務體驗+我們的價值觀所傳遞的體驗服務對顧客及品牌發(fā)展的作用顧客滿意度概
2025-01-11 16:16
【摘要】1客戶關係管理維護2客戶關係管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物贏得競爭的利器3客戶關系管理提出的背景4案例王永慶賣大米歲小學畢業(yè)輟學當雜工歲時用父親所借的元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì)
2025-01-18 17:36
【摘要】HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.首屆“CRM在中國”大型研討會概念深入應用突破LunaWangRDDirectorHanConsulting(China)Ltd.HanConsultin
2025-01-07 10:57
【摘要】第十一章客戶關系管理與企業(yè)變革CRM的實施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設CRM下組織再造CRM中的BPRC
2025-03-11 10:15
【摘要】1客戶關系管理之客戶價值篇2什么是客戶?3對于這種戰(zhàn)略性資產(chǎn),我們就必須投入、投入、再投入!客戶是唯一一種越用越多的資產(chǎn)!4忠誠的客戶給我們帶來什么??:?一個非常滿意的客戶,其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍?%:%?把客戶的滿意度提高五個百分點,其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍?(反比
2025-03-05 16:08
【摘要】1客戶關系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第三章客戶關系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關系導向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關系管理?客戶價值?客戶細分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠2客戶關系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【摘要】客戶關系管理客戶關系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價值要點滿意與忠誠的關系客戶價值概念客戶忠誠客戶滿意客戶分類客戶資源重新認識客戶的概念對“客戶”的重新認識客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設計問卷方案及戰(zhàn)略的實施客
2025-01-11 16:36