【正文】 B 施工隊(duì)進(jìn)行施工場地調(diào)查，并將調(diào)查過程及結(jié)果以書面形 式提交項(xiàng)目經(jīng)理部和建設(shè)單位審查。 項(xiàng)目經(jīng) 理部對登記的工程隊(duì)進(jìn)行評價(jià)內(nèi)容主要從資質(zhì)，施工質(zhì)量和能力，人員素質(zhì)，設(shè)備能力，社會信譽(yù)等方面評價(jià)排隊(duì)，根據(jù)合同要依順序進(jìn)行選擇 .并填寫《承包工程隊(duì)評定表》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在《合格承包工程隊(duì)備錄》進(jìn)行登記，發(fā)至各項(xiàng)目經(jīng)理部執(zhí)行。 對 C. ，應(yīng)在采購文件中規(guī)定驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法。 試驗(yàn)。如特殊情況留用，但應(yīng)經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，但應(yīng)加強(qiáng)對其供應(yīng)物資的進(jìn)貨驗(yàn)證。 A：新供方根據(jù)公司提供的產(chǎn)品技術(shù)要求提供相應(yīng)數(shù)量的合格產(chǎn)品； B：技安部對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，出具檢測報(bào)告，并填寫《供方評定記錄表》，反饋給生產(chǎn)經(jīng)營部，對重要物資應(yīng)提供復(fù)試合格報(bào)告。 C：顧客提供的材料（或設(shè)備）。 對采購過程及供方進(jìn)行控制，確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求和最終產(chǎn)品要求。 確認(rèn)的內(nèi)容應(yīng)包括： A 招投標(biāo)書中規(guī)定的要求，包括交付及交付后活動的要求 B 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途和已知的預(yù)期用途所必的要求。 工程施工的各種記錄應(yīng)予以記錄和保存，完工后統(tǒng)一報(bào)檔案生產(chǎn)經(jīng)營部備案。 劃的策劃，具體內(nèi)容如下： 施工的質(zhì)量目 標(biāo)和要求 A 工程概況（包括工程項(xiàng)目名稱、地址、設(shè)計(jì)單位、建筑功 能、合同工期、質(zhì)量目標(biāo)、建筑技術(shù)要求） B 承包方式 C 施工條件 D 生活安排 工程施工過程文件和資源的確定 A 施工準(zhǔn)備（包括技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場準(zhǔn)備、主要施工機(jī)械設(shè)備計(jì)劃、主要周轉(zhuǎn)材料用量計(jì)劃） B 組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)框架圖） C 任務(wù)劃分、勞務(wù)供應(yīng)商（包括任務(wù)計(jì)劃、勞務(wù)供應(yīng)商的選擇、專業(yè)分包商的選擇） D 勞動力計(jì)劃（包括主要工程量估算，基礎(chǔ)支護(hù)、土方開挖和基礎(chǔ)底板防水施工階段，地下室結(jié)構(gòu)施工階段 ，地上結(jié)構(gòu)施工階段，裝修和設(shè)備安裝施工階段 ） E 現(xiàn)場臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì) F 施工總平面布置（包括施工道路、水平垂直運(yùn)輸） G 工期安排（工期目標(biāo)，驗(yàn)收安排） 主要施工方案、方法 A 施工測量（ 包括測量放線工作部署，建筑物定位和基礎(chǔ)工程式測量放線，地上主體結(jié)構(gòu)施工測量放線，施工工程測量，結(jié)構(gòu)施工測量允許許偏差要求 ） B 基礎(chǔ)土方工程（基坑支護(hù)，土方工程，錘探驗(yàn)槽，土方回填） C 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)工程（鋼筋工程，模板工程，混凝土工程，） 防水工程（地下室防水，屋 面防水，浴廁防水） 腳手架工程 裝修工程 試驗(yàn)方案 季節(jié)性施工（冬季施工，雨季施工） 成品防護(hù) 根據(jù)施工工程的具體情況，應(yīng)制定相應(yīng)的工程質(zhì)量保證措施，作為所有施工人員的行為規(guī)范，確保施工工程按要求完成。 D 施工現(xiàn)場應(yīng)符合消防安全要求，明確劃分有作業(yè)，易燃可燃材料堆，消防器材和設(shè)施配備齊全，消防措施制定較全面，道路暢通，設(shè)有夜間照明和夜間巡邏值班。項(xiàng)目經(jīng)理室應(yīng)整潔衛(wèi)生，室內(nèi)墻面掛設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度和各類圖表。 《采購控制程序》 生產(chǎn)設(shè)備配置申請單 生產(chǎn)設(shè)施驗(yàn)收記錄 生產(chǎn)設(shè)施管理臺賬 設(shè)備日常保養(yǎng)項(xiàng)目表 設(shè)施檢修單 設(shè)備報(bào)廢單 目的： 確定并管理為實(shí)現(xiàn)施工工程符合性所需的工作環(huán)境，確保施工工程的質(zhì)量符合要求。但對外包維修的部門，應(yīng)執(zhí)行《采購控制程序》對其進(jìn)行評價(jià)和選擇。 基礎(chǔ)設(shè)施的確定、提供和維護(hù) 基礎(chǔ)設(shè)施的確定 A. 辦公場所，各項(xiàng)目部的倉庫等， B. 設(shè)備：各項(xiàng)目部的施工設(shè)備等， C．支持性服務(wù)，如通訊設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施等。 綜合辦應(yīng)建立、保存員工的培訓(xùn)檔案 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施 每年的 15 月各部門上報(bào)本部門的下年度《培訓(xùn)申請單》，綜合辦根據(jù)公司需求及各部門的《培訓(xùn)申請單》，于 12 月制定出下年度的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》（包括培訓(xùn)內(nèi)容、對象、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容）報(bào)管理者代表審核、經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合辦監(jiān)督實(shí)施。 B． 對電氣焊工、電工、架子工、 泥瓦 工等須由國家有資質(zhì)的培訓(xùn)合格并發(fā)給合格證書后，持證上崗，并由綜合辦備案登記。 培訓(xùn)和意識 應(yīng)識別從事影響質(zhì)量的活動的人員的能力需求，分別根據(jù)新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、特殊工作人員、內(nèi)審員等的崗位任職要求制定并實(shí)施培訓(xùn)要求。 應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源： A． 實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并持續(xù)地改進(jìn)其有效性； B． 通過滿足業(yè)主和住戶的 要求，工作環(huán)境及信息、供方、財(cái)務(wù)等。 綜合辦向參加評審的人員發(fā)放 管理評審?fù)ㄖ氨敬巍豆芾碓u審計(jì)劃》和有關(guān)資料。 C. 過程的業(yè)績，包括滿意程度的測量結(jié)果及與客戶溝通的結(jié)果等。 管理者代表向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議，組織編寫相應(yīng)的管理評審報(bào)告。 內(nèi)審員 ，及時(shí)研究相關(guān)程序文件，并編制檢查表， 做好受審部門的審核工作。 4） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的人員管理，設(shè)備管理，監(jiān)視和測量裝置的管理。 2)負(fù)責(zé)編寫投標(biāo)書。 c 負(fù)責(zé)編制人員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和保持。 、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 a) 負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹國家有關(guān)質(zhì)量工作政策法規(guī)，對工程質(zhì)量及管理負(fù)責(zé) b) 做出管理承諾，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并以文件的形式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效措施保證各級人員理解質(zhì)量方針和目標(biāo)，并堅(jiān)持 貫徹執(zhí)行。 b)圍繞以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)充分體現(xiàn)對顧客要求的承諾； c)為制定的評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，按照我公司質(zhì)量方針制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行分解落實(shí)； d)全公司要廣泛深入宣傳質(zhì)量方針，使質(zhì)量方針真正貫徹落實(shí)到各項(xiàng)質(zhì)量管理活動之中，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行； e)公司應(yīng)對質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評審，必要時(shí)進(jìn)行修改，執(zhí)行《文件控制程序》。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理應(yīng)把增強(qiáng)顧客的滿意程度作為公司質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，宣傳并貫徹，使全公司所有員工牢固樹立顧客第一的服務(wù)意識，貫徹顧客是企業(yè)的衣食父母和顧客永遠(yuǎn)是對的觀點(diǎn)。 體系記錄由各部門按照綜合辦統(tǒng)一設(shè)計(jì)的樣式、代號、編碼、日期，作好日常記錄，標(biāo)識清楚，編號連續(xù)不得缺頁，便于查閱。 綜合辦負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸檔管理、樣本備案。 b) 所有作廢文件由相關(guān)部門及時(shí)從發(fā)放或使用場所撤出，加蓋作廢印章，如因某種原因；需保留的任何作廢文件，都應(yīng)進(jìn)行“留用”標(biāo)識。 c) 應(yīng)確保文件使用的各質(zhì)量活動場所都得到相應(yīng)的適用有效版本文件，綜合辦應(yīng)填寫 《 受控文件發(fā)放清單》 。手冊使用期間，如有修改建議將建議反饋到綜合辦，由綜合辦按《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一匯總。 質(zhì)量手冊 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要 求》并結(jié)合實(shí)際編制而成。 b) 過程之間的相互順序及其相互關(guān)系： （圖 2） c) 為確保施工和工程建設(shè)的需要，總經(jīng)理必須提供必要的資法律法規(guī)及顧客要求和期望 制 定質(zhì)量目標(biāo) 職責(zé)分配 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 監(jiān)視測量分析改進(jìn) 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 法律法規(guī)及顧客要求和期望滿意程度 制定質(zhì)量方針 源 （包括基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、財(cái)力及確保過程的監(jiān)視和測量工具如技安部的檢驗(yàn)設(shè)備、水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀等） d) 根據(jù)質(zhì)量管理體系及施工過程管理的記錄、現(xiàn)場檢查及調(diào)查分析等方式對質(zhì)量管理和施工過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。 d) 基于事實(shí)和客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程，促進(jìn)管理水平的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量的提高。 本手冊在制定過程中采用質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則： a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； b)領(lǐng)導(dǎo)作用； c)全員參與； d)過程方法； e)管理的系統(tǒng)方法； f)持續(xù)改進(jìn)； g)基于事實(shí)的決策方法 。 面向未來，公司將以嶄新面貌，參與新世紀(jì)的建筑市場競爭。 公司宗旨是：“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。 受控狀態(tài)： ( ) 文件編號 :QMLXJZ20xx 發(fā)放編號： ( ) 版本 /修改次數(shù)： A/O 質(zhì) 量 手 冊 （含程序文件） （依據(jù) GB/T1900120xxidtISO9001:20xx 編制） 編 制： 綜合辦 審 核 ：路國鵬 批 準(zhǔn) ： 路國忠 20xx 年 5 月 10 日發(fā)布 20xx 年 5 月 15 日實(shí)施 河南隆祥建筑工程有限公司發(fā)布 質(zhì)量手冊頒布令 為了進(jìn)一步使公司提供持續(xù)滿足建設(shè)單位、建設(shè)工程質(zhì)量和適用法律法規(guī)要求，依據(jù) GB/T1900120xxidtISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，編制了《質(zhì)量手冊》，該手冊規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)，并對管理職責(zé)，資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測量、分析和改進(jìn)的各個(gè)過程進(jìn)行控制與持續(xù)改進(jìn)?！? 公司以培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍，提高職工綜合素質(zhì)為根本。決心以優(yōu)異的精品工程回報(bào)社會，以良好的信譽(yù)報(bào)答業(yè)主、用戶及各界朋友。 h)與供方的互利關(guān)系。 PDCA 循環(huán) : P策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目 標(biāo)和過程。 e) 公司根據(jù)監(jiān)視和測量的結(jié)果，對施工過程和質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程的策劃結(jié)果的符合性進(jìn)行驗(yàn)證，對施工過程和體系運(yùn)行過程中的已發(fā)生和潛在的問題采取糾正和預(yù)防措 施，以確保質(zhì)量管理體系和工程質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)； f) 公司按照 GB/T19001— 20xxidtISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的~8..。其內(nèi)容包括除 以外的全部內(nèi)容。綜合辦應(yīng)定期對手冊的適用性和有效性進(jìn)行評審，必要時(shí)進(jìn)行修改。 文件的標(biāo)識 文件的發(fā)放和使用的應(yīng)作出明確標(biāo)識進(jìn)行控制，文件分 “ 受控 ”和 “ 非受控 ” 兩種，凡內(nèi)部使用及提交認(rèn)證機(jī) 構(gòu)的文件均應(yīng)為受控，必須在該文件封面上加蓋表明受控印章，并標(biāo)明分發(fā)編號，非受控文件不作標(biāo)識。 c)對要銷毀的作廢文件，由相關(guān)部門填寫“文件銷毀申請”，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由綜合辦授權(quán)有關(guān)部門銷毀。 各部門負(fù)責(zé)管理本部門的日常質(zhì)量記錄，年末整理交綜合辦歸檔。其代號、編碼按 )、 d）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 與建設(shè)單位單位洽談、議標(biāo)等形式理解顧客的要求，執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程控制程序》； 全公司應(yīng)將顧客要求和期望，通過對施工過程的策劃，執(zhí)行國家的相關(guān)法律法規(guī)，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為本組織的要求；項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo) 職工，嚴(yán)格按照顧客的要求及施工安裝規(guī)范進(jìn)行施工和安裝，確保工程質(zhì)量，技安部嚴(yán)格按照要求對工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，以滿足顧客和法律法規(guī)的要 求，并執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》，適應(yīng)顧客要求，滿足顧客要求。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 竣工工程合格率 100% 顧客滿意率≥ 85% 質(zhì)量目標(biāo)分解 綜合辦 a)文件受 控率 100% b)按計(jì)劃培訓(xùn)完成率 100% 生產(chǎn)經(jīng)營部 a) 工程一次性合格率≥ 95%，交工驗(yàn)收合格率 100%； b) 顧客滿意率≥ 85%； c) 重大人身傷亡事故率為零。 c) 確定 公司的組織機(jī)構(gòu)和各部門的職責(zé)和權(quán)限。 d 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的歸口管理，對質(zhì)量管理體系運(yùn)行加以分析，提出改進(jìn)意見。 3)負(fù)責(zé)提供采購產(chǎn)品及外協(xié)件的 技術(shù)文件確定生產(chǎn)正常運(yùn)行，并進(jìn)行 檢查和控制。 5） 負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目所需材料的采購，管理。 ，通過與受審部門負(fù)責(zé)人交談，現(xiàn)場觀察，查核原始記錄等有效地策劃和履行職責(zé)。 綜合辦負(fù)責(zé)評審計(jì)劃的制定、收集并提供管理評審所需的資料，負(fù)責(zé)對評審后的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 D．改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的狀況，包括對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)視結(jié)果。 管理評審會議 A. 總經(jīng)理主持評審會議，各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對評審輸入做出評價(jià)，對于存在或潛在的不合格提出糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間； B. 總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容做出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等。 資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及信息，供方、財(cái)務(wù)等。 新員工培訓(xùn) ：公司簡介、員工守則、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、