【正文】 h)產(chǎn)品成本目標(biāo) 。 典型的多方論證方法包括設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)和其它適當(dāng)?shù)娜藛T。 d)確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ,以進(jìn)行各項(xiàng)項(xiàng)目的管理和各項(xiàng)組織界面的溝通和管理 。 b)顧客問(wèn)詢(xún)、合同、訂單、服務(wù)承諾等的處理 (含修改 ),顧客意見(jiàn)的征詢(xún) 。 b)工程性能規(guī)范是否符合書(shū)面要求 。 b)與以前表述不一致的產(chǎn)品要求已予以解決 。 b)技術(shù)咨詢(xún) 。 a)使用壽命 。 在顧客沒(méi)有放棄的情況下 ,任何的變更本公司將通知顧客 ,并且取得顧客的同意。 接收準(zhǔn)則 本公司對(duì)所有計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃全部采用 0 零缺陷接收準(zhǔn)則 ,一旦發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格產(chǎn)品時(shí) ,將判定整體 (批 )不合格并進(jìn)行 100%檢驗(yàn)。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的結(jié)果應(yīng)確定以下內(nèi)容 : a 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 。 6S 是指 :整理、整頓、清掃、清潔、素 養(yǎng)和安全 ,6S 的核心是素養(yǎng)。 b)機(jī)器操作前思 考 30 秒 。 b)產(chǎn)品安全性。 b 清潔度 。 c)關(guān)鍵設(shè)備故障 ,如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一些關(guān)鍵設(shè)備 /重要設(shè)備突然停止運(yùn)行 。 b)對(duì)工作自動(dòng)化進(jìn)行適當(dāng)評(píng)價(jià) ,找出生產(chǎn)過(guò)程中反復(fù)性高的地方進(jìn)行改進(jìn) ,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè) 。 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物質(zhì)保證。 e)表?yè)P(yáng)與批評(píng) 。 c 臨時(shí)工或合同工 。 b)實(shí)驗(yàn)室人員 。 j)FEA(有限元分析 )。 b)CAE(計(jì)算機(jī)輔助工程 )。對(duì)這些人員能力的評(píng)價(jià)基于教育程度、已接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)驗(yàn)予以考慮 ,以確保各 崗位工作人員是能夠勝任的。質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性改進(jìn)的決定和措施 。 g 不良質(zhì)量成本定期報(bào)告和評(píng)價(jià) 。 管理評(píng)審的結(jié)果必須被記錄 ,至少要求以下成果的證據(jù) :?? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo) ,和 ?? 顧客對(duì)提供產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。 ??看板 。 b)制定質(zhì)量目標(biāo) 。 質(zhì)量檢驗(yàn)人員在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí) ,有權(quán)要求停止生產(chǎn) ,以便糾正質(zhì)量問(wèn)題 ,問(wèn)題解決后 ,由停產(chǎn)負(fù)責(zé)人決定恢復(fù)生產(chǎn)。 d)體現(xiàn)顧客期望 。 f 必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化 。以達(dá)到實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的目的。 管理職責(zé) 圖 4: 管理職責(zé)過(guò)程圖 輸 入 輸出 管理承諾 總經(jīng)理、管理者代表應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng) ,對(duì)本公司建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù) : a 通過(guò) FMEA 過(guò)程 ,確定特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性 ,確保顧客和法律法規(guī)要求得到滿(mǎn)足 。 本公司編制《記錄控制程序》 ,控制內(nèi)容包括 : a 標(biāo)識(shí) :對(duì)記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí) ,至少包括 :記錄名稱(chēng)、記錄編號(hào)等 。及時(shí)的評(píng)審將在兩個(gè)工作周內(nèi)完成。 b 對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審 ,必要時(shí)進(jìn)行修改和重新評(píng)審 。 e 其它有關(guān)信息。 適用的其他 文件包括 : 圖紙 。 e)實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的預(yù)定目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)這些過(guò)程。同時(shí)按照 ISO/TS16949:2020 技術(shù)規(guī)范要求及本公司實(shí)際情況建立文件化質(zhì)量管理體系 ,并采取必要的措施以確保有效的實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)所建立的質(zhì)量管理體系的有效性。 B、顧客導(dǎo)向過(guò)程 COP 通過(guò)輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過(guò)程 ,直接對(duì)顧客產(chǎn)生影響 ,是給公司直接帶來(lái)效益的過(guò)程。裝配 。 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)引用下列標(biāo)準(zhǔn) : a) ISO9000:2020 質(zhì)量管理體系 ??基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 。 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效 ,任何部門(mén)及個(gè)人必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理 : 日期 : 企業(yè)概況 濟(jì)南第二汽車(chē)配件有限公司 成立于 2020 年 3 月 ,公司前身為“濟(jì)南市第二汽車(chē)配件廠(chǎng)” ,公司的主要產(chǎn)品是柴油機(jī)零部件、重型汽車(chē)底盤(pán)零部件和棉花加工機(jī)械零部件。 本公司全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本《質(zhì)量手冊(cè)》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定 ,確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術(shù)和成本的持續(xù)改進(jìn)。員工發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量管理體系的任何改進(jìn)機(jī)會(huì)和其它問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通過(guò)規(guī)定的渠道向公司提出 。 公司始終貫徹以科技為先導(dǎo) ,以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)方針 ,堅(jiān)持以一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù) ,不斷滿(mǎn)足顧客的需求。 e 本質(zhì)量手冊(cè)適用于以上產(chǎn)品的公司內(nèi)部質(zhì)量管理和對(duì)外部的質(zhì)量保證 。用來(lái)進(jìn)行上述活動(dòng)的設(shè)備清單 。 公司的質(zhì)量管理體系按類(lèi)型分為 :顧客導(dǎo)向過(guò)程、支持過(guò)程、管理過(guò)程。 S1:文件、記錄管理 S2:顧客特殊要求識(shí)別管理 S3:溝通管理 S4:人力資源管理 S5:培訓(xùn)管理 S6:基礎(chǔ)設(shè)施管理 S7:生產(chǎn)計(jì)劃 S8:采購(gòu)控制 S9:顧客財(cái)產(chǎn)管理 S10:生產(chǎn)設(shè)備管理 S11:工裝管理 S12:監(jiān)視和測(cè)量裝置管理 S13:物流管理 S14:顧客滿(mǎn)意度測(cè)量 S15:產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 S16:不合格、糾正和預(yù)防 D、管理過(guò)程 MP 用來(lái)衡量和評(píng)價(jià)顧客導(dǎo)向過(guò)程和支持過(guò)程的有效性和效率、組織策劃將顧客要求轉(zhuǎn)化為組織衡量的目標(biāo)和指標(biāo) ,確定公司 組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)生公司決策和目標(biāo)及其更改等過(guò)程。 b 明確控制準(zhǔn)則和方法 。 c 程序文件 。 b 滿(mǎn)足 ISO/TS16949:2020 的途徑和職責(zé) 。 程序文件由各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)簽 ,管理者代表批準(zhǔn) 。 g 從發(fā) 放和使用的所有場(chǎng)所 ,及時(shí)撤出作廢文件 ,或以其他方式控制 ,以防誤用 。 記錄保持清晰 ,字跡清楚 ,記錄均應(yīng)編號(hào) ,易于識(shí)別和檢索。 f 處置 (包括廢棄 ):記錄超出保存期時(shí) ,由各主管部門(mén)列出清單 ,經(jīng)辦公室審核 ,管理者代表批準(zhǔn)后銷(xiāo)毀 。 e 跟蹤產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及影響實(shí)現(xiàn)過(guò)程有效性和效率的支持過(guò)程的過(guò)程指標(biāo) ,并持續(xù)改進(jìn)。 c 提供制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架 。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足以下要求 : a 包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 為了有效的實(shí)施質(zhì)量管理 ,辦公室建立、維護(hù)本公司組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附件規(guī)定各崗位人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系 ,并在公司內(nèi)進(jìn)行必要的傳達(dá)。 c 提高全體員工滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí) 。具體可采取 : ??會(huì)議 。 辦公室負(fù)責(zé)記錄并保存評(píng)審結(jié)果。 d 糾正措施和預(yù)防措施的 實(shí)施狀況 。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審 輸出包括 : a 質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)結(jié)論 。 b 滿(mǎn)足顧客要求 ,增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度 ,以確保有效實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)。 e 保存有關(guān)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。 h)CDamp。所有針對(duì)能力的培訓(xùn)應(yīng)通過(guò)有效性評(píng)價(jià)以驗(yàn)證是否達(dá)到了培訓(xùn)的目的。 g)其他影響質(zhì)量的員工。 b)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰 。 辦公室采用建議箱等方式 ,用以采納、傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議 ,并借此了解員工對(duì)其工作的相關(guān)性和重要性的理解 ,以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)努力工作的自覺(jué)性。 公司編制《工裝管理程序》和《設(shè)備管理程序》 ,以確保設(shè)備及工裝滿(mǎn)足要求。 管理者代表負(fù)責(zé)組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人成立策劃小組 ,采用多方論證的方法進(jìn)行工廠(chǎng)、設(shè)施及設(shè)備策劃 ,并制定適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc標(biāo)準(zhǔn)以便監(jiān)控策劃的有效性。 工作環(huán)境 必要的 工作環(huán)境是提供產(chǎn)品符合性的支持性條件。 本公司編制《工作環(huán)境控制程序》 ,以便對(duì)所識(shí)別的影響產(chǎn)品符合性的工作環(huán)境進(jìn)行控制。 e)墜物傷人等。 h)透過(guò) FMEA 活動(dòng)識(shí)別產(chǎn)品的安全性。 d 對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)審 。 f 策劃的輸出 (如質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施方案等 )應(yīng)適合于本公司或過(guò)程的運(yùn)作方式。 保密信息在未經(jīng)顧客書(shū)面批準(zhǔn)的情況下 ,本公司不會(huì)泄露給任何第三方。 d)違約責(zé)任等 。 a)產(chǎn)品的安全性 。 c)檢驗(yàn)規(guī)范及 現(xiàn)場(chǎng)使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 。 有關(guān)合同 /訂單評(píng)審的記錄 ,包括協(xié)議和未解決的問(wèn)題 ,銷(xiāo)售部必須予以保存。 當(dāng)評(píng)審的結(jié)論為可行時(shí) ,將以“小組可行性”承諾的方式形成文件。 制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 在接到一個(gè)新規(guī)格或更改的產(chǎn)品時(shí) ,由技術(shù)部主導(dǎo) ,以多功能小組方式組成項(xiàng)目小組進(jìn)行 ,需確立以下事項(xiàng) : a)確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)各個(gè)階段 。 . 多方論證方法 必須采用多方論證的方法 ,進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作 ,包括 : a)特殊特性的開(kāi)發(fā) /最 終確定和監(jiān)測(cè) 。 e)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出資料 (如圖紙、材料規(guī)范與材料清單、過(guò)程規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范、包裝技術(shù)規(guī)范