【正文】 經(jīng)商者勢必每天要接觸各種人物，特別是經(jīng)營服裝，挑選性較強，顧客難免有這樣的挑剔、那樣的指責，甚至出言不遜。 這種售后服務工作，她做得很成功，顧客非常滿意。在經(jīng)營中經(jīng)常遇到一些特殊情況，例如：某些顧客所要的特體服裝，許保英會設法為其專購；非營業(yè)時間只要顧客急需，可夜里開門銷售；如遇商品斷檔，顧客可事先預約定購；遇有顧客結婚特需某款樣式，則盡力滿足其要求等。這項工作既是為民辦事，又是感情投資，做得好，能使經(jīng)營者與顧客結下深厚友誼，從而對顧客有利 ——解決實際困難，對企業(yè)有利 ——有群眾信任，使店興旺發(fā)達。后來每次進 30 件，銷售勢頭仍很好。三是作風深入。 所謂 “訪 ”，就是直接尋問穿戴者其服裝的銷售貨源。常聽人們說： “要穿時鬃服裝，就到許保英的服裝店去買。因為響水縣地區(qū)經(jīng)濟狀況較差，購買力不太強，該店針對地區(qū)實際，所進商品多數(shù)是中、低檔價格，高檔價格的商品，基本上不進。 堅持同行價低。一 種商品如果價格低，勢必會銷得多、銷得快，反之則銷得少、銷得慢，甚至滯銷。一旦失掉信譽，企業(yè)就難以生存，就等于自己害自己。他在與客戶閑聊時坦率地說，自己是小本生意，不可能花錢做廣告，全靠大家介紹，這就需要有良好的口碑。有時員工病了，她會找車送她們看病，并為她們煎好草藥，如果她們家里有困難，她也會先支付一部分工資給她們應急，所以那些身在異鄉(xiāng)的師傅和打工妹都把她視為自己的知己和朋友，愿意為她效力，有時要加班加點也沒有一句怨言，假若一時 資金周轉(zhuǎn)不過來，她們會讓蘇老板等緩過這陣子再付工資。 如何真正對加盟店做好管理？ 統(tǒng)一 VI 形象僅僅是解決了 “治標 ”的問題，而總部保持良好的商業(yè)信譽，幫助加盟店進行市場培育，在進行經(jīng)營方法的正確引導和扶持，然后進行經(jīng)營思想的滲透，最終實現(xiàn)共同雙贏，這才是 “治本 ”的關鍵所在。加盟店僅僅希望借助總部發(fā)展壯大，沒有長期合作的意愿，而總部又貪圖市場份額，在自身體制尚不完善的前提下盲目發(fā)展。但如果遇到問題，加盟商總會不跟總部的營銷策略走，無奈其何，營業(yè)額上不去，銷售量上不去，該怎么辦？ 總部與加盟店的沖突 一般來說，加盟店能從總部得到最為直接的實惠就是：通過對門面的改造來改變形象，從而在氣勢上達到對消費者的 “震懾 ”，這種 “震懾 ”往往可以在極短時間內(nèi)提高加盟店自身的可信度、知名度和美譽度。但一家好的外貿(mào)店要少賣仿單貨。店里銷售工作不能靠自己來做，應該交給店員，因此培養(yǎng)一個有能力的店員非常重要。因此在定價的時候一定要計算清楚，不要因為生意差一點就一味降價。在住宅區(qū)開外貿(mào)服裝店必須注意一個問題，就是服裝店所在的居民生活區(qū)周邊是否有較多的高尚住宅，一般來說，品質(zhì)過硬的 “真 ”外貿(mào)貨的售價會在一兩百元，有的還會更高，小店周邊的居民消費能力要足夠高才可以承受。 商業(yè)區(qū)住宅區(qū)兩相宜 外貿(mào)服裝店的選址一向是業(yè)界人士認為最重要的因素。經(jīng)營外貿(mào)服飾店看似投資額不大，但是也同其他服飾店的銷售一樣，未必每家都能贏利。 AZONA對專門店制定的訂貨策略是款多、量少，盡量減少庫存。相對百貨公司，陳認為他們更愿意將眼光放在設備先進、配套完善，集購物、吃、喝、玩、樂于一體的現(xiàn)代化大型商場。 店：選址鎖定目標消費群 人、貨都可以不斷調(diào)整，適時而變，但選址一旦確定則大勢已定。交貨的時間。因為，天娛傳媒公司盡管已向國家工商總局注冊 “超級女聲 ”和 “超級女生 ”品牌，但等正式批復下來，還得等上近一年時間，這讓一些企業(yè)有機可乘。據(jù)介紹，目前聘請 “超級女聲 ”合法代言產(chǎn)品的只有背背佳、神舟電腦、夏新手機和貝發(fā)文具這 4家。其次，可以使用采購計劃模組，制定合理的采購計劃、生產(chǎn)計劃，做到適時、適量采購，可避免因停工待料或者存貨積壓、變 質(zhì)造成經(jīng)濟利益的損失。 為此他們給本文主人公提出了建議： （一）制作一套新的財務管理制度及實施方案。 編后 “我的錢花在哪兒了？ ”“為什么收入不少卻沒利潤？ ”這些看似不應成為問題的問題，卻是目前很多中小企業(yè)的投資者、經(jīng)營者最大的困擾。 到去年 “非典 ”時，危機終于爆發(fā)。這句話讓我很是踏實了一段日子，繼續(xù)著每天16 個小時的忙碌。為了確保服裝的供應量，我想出了一個解決 方法，就是批量進各式的布匹。這讓我信心迅速膨脹。這 5000 多元錢也就成了我的創(chuàng)業(yè)資本。突然，看到了一摞絲制的襯裙，同學說這是一個工廠托他甩掉的積壓貨，一條進價才 2 元錢。 第八條爭議的解決方式 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向工商局經(jīng)濟合同仲裁委員會申請調(diào)解或仲裁，也可以向人民法院起訴。在同等條件下，承租人有優(yōu)先購買權。 合同期滿后，如出租方仍繼續(xù)出租房屋的，承租方享有優(yōu)先權。 1999 年初，我想方設法籌資 400 多萬元，進軍房地產(chǎn)，經(jīng)過幾年的努力，終于成功地進行了第五次創(chuàng)業(yè)。為了吸引更多顧客，我采取 “教授免費、學生半價 ”的策略，可是后來我才知道，這個舞廳的主要客戶就是這兩類人。而開在居民小區(qū)里的小店，做的 是周圍居民的生意，除了以日常生活用品為主外，關鍵是要以人情來 “抓 ”老顧客，有時候不妨實施 “小恩小惠 ”的親情模式。因此，特色和親情是經(jīng)營小店的兩大絕招。 ：目前及未來可能增減的運輸工具。 供應商。平時要注意 節(jié)約，盡量多存一些創(chuàng)業(yè)啟動資金。主要是借鑒國外的先進經(jīng)驗、做法。在開店前期，有些基礎工作是必須要做的，比如詳細的市場調(diào)查，慎重選址等，這樣才能最大限度降低或避免風險，早日實現(xiàn)投資贏利。據(jù)導購小姐介紹，這是為了給顧客營造一個舒適環(huán)境，讓她們試衣時也能欣賞到新品。技術是可見的，也是可以花錢買到的，而企業(yè)的管理是無形的，是無法買到的，只有管理和機制才是保持企業(yè)基業(yè)長青的命脈。我們可以想象如果沒有人的管理，企業(yè)即使掌握了再高的科技，又能怎樣呢？ 管理的落后會造成優(yōu)秀的技術人員的流失 落后的企業(yè)有一個共性：對設備的重視程度遠遠大于對人才的渴望。 我們曾接觸過目前國際紡織機械領域中技術最先進、功能最強大、覆蓋國家最廣泛的德國 STOLL 設備。相反，經(jīng)營老年人用品的小店應開在居民小區(qū)里，那是老年人的活動范圍，就近購買當然受他們歡迎。 四是盡量選擇與親屬、朋友從事的行業(yè)相關或相近的項目，邊樣可以得到他們的指導，在業(yè)務上也能得到一定幫助。所以許多服飾企業(yè)迫切需要在素質(zhì)教育上下功夫。每一個安排都要有針對性地對應相應的人員，大面積鋪開的課程不僅引不起不相關人員的興趣，相反會影響課程效果。我們提供的案例和成功方法專門鎖定服飾行業(yè)，比如品牌管理、營銷管理、商品企劃 、流行采集等等，均具有服飾行業(yè)的鮮明個性。冰凍三尺非一日之寒，這是一個系統(tǒng)長期的工作，不能只追求一次、兩次的效果。 記者：既然培訓對于企業(yè)那么重要，那么企業(yè)要達到預期的目的，在培訓過程中又應該注意哪些問題呢？ 服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 楊大筠：首先應該明確的是對培訓的認識問題。就此記者特約采訪了美國聯(lián)合時代企業(yè)管理顧問有限公司的首席咨詢師楊大筠先生。德國有一項規(guī)定， 任何新畢業(yè)的大學生在參加工作之前，必須針對其所選專業(yè)進行專業(yè)技能的培訓，只有考核合格后方可進入工作崗位。理念與技能的綜合培養(yǎng)才是提升員工素質(zhì)、提高工作效率進而增長業(yè)績的最有效方法。這種頭痛治頭，腳痛醫(yī)腳的想法是不可取的；有的企業(yè)還會要求咨詢公司承諾培訓之后業(yè)績能夠成幾倍地增長。通常可以分為如下幾類：第一是個人成長方面的培訓，例如 “陳安之 ”；第二是改 造人的自身行為的培訓，跟心理學有關，例如廣東的 “匯才 ”；第三是人力資源的培訓，此類培訓國內(nèi)居多；第四是營銷方面的，例如 “派力 ”。對知識認知不強的員工，面對一個問題多種答案的情況，將失去判斷力，培訓便失去了應有的效果。 服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 記者：您剛才說到培訓的理念教育和素質(zhì)教育，在國內(nèi)企業(yè)界是一個非常核心的問題，切實關系到培訓的功效，能不能就此問題展 開談談？ 楊大筠：好的，理念教育，只針對行業(yè)情況，推廣先進的管理思想與方法，這類課程依不同人自身素質(zhì)的高低理解程度各異，這是目前諸多咨詢公司正在做的工作。主要是借鑒國外的先進經(jīng)驗、做法。 前者因為和大店做鄰，商品特色顯得更為重要，應該找大店所沒有的東西來做 。 企業(yè)管理的落后會使先進的技術成為一種擺設 人們走進企業(yè)，首先看到的總是現(xiàn)代化的廠房和最先進的進口設備 ,如此巨大的耗資連一些外國的專家都甚感驚訝。在我們的客戶中，有一家企業(yè)竟然可以控制到一根長只有 5m的紗線的成本，而且還能使每臺機器得到正確保養(yǎng)與維護。 管理的落后導致企業(yè)生命周期縮短 據(jù)專業(yè)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計 ,中國的民營企業(yè)生命周期平均只有 。因此，規(guī)格、檔次也不盡 相同，大部分試衣間給人的印象十分不好，有的試衣間里放著衛(wèi)生潔具，有的是貨物和員工私物，有的門鎖已損壞，有的遍地是包裝袋等雜物，更有的員工在里面睡覺、用餐。 ? 開店做生意的金科玉律 服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 據(jù)深圳商報報道，選址、字號命名、經(jīng)營模式等細節(jié)都必須仔細考慮。 若你常常跟著感覺走，時時設身處地為他人著想，寵物店、花店、園藝店正需要你這種特征。 如何籌集資金 當你初步選定了生意項目，接著要解決的問題就是籌集資金。如果你有一二個先富起來的朋友或親戚，是最理想的借錢對象了。 開店三大細節(jié) 一、選址要注意的細節(jié)：對于開店來說，地點為王。 二、字號命名的細節(jié)：字號命名和所處環(huán)境、客戶成份、文化經(jīng)濟氛圍、地方習俗等關系很大，如南方名號 “客服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 家王 ”若在北方未必能叫響。經(jīng)營這樣的小店，一定要做市場細分，做專做深做透。兩年期間，無論是繁華的南京路還是迷人的外灘，我一次也沒有去過。 做了 6 年后，我拿出自己的全部積蓄 60 萬元，在上海郊區(qū)第四次創(chuàng)業(yè) ———成立上海宏鑫金屬工業(yè)有限公司，生產(chǎn)金屬制品。 服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 承租人有下列情形之一的，出租人可以終止合同、收回房屋：１．承租人擅自將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借的；２．承租人利用承租房屋進行非法活動，損害公共利益的；３．承租人拖欠租金累計達＿＿個月的。出租人如確實無力修繕，可同承租人協(xié)商合修，屆時承租人付出的修繕費用即用以充抵租金或由出租人分期償還。 ４．承租方逾期交付租金的，除仍應及時如數(shù)補交外，應支付違約金＿＿元。在此之前我還是一個圖片社的文員，可能是因為很關注時尚吧，自己對服裝有著獨特的理解。 15 天后，我將修改好裙子交給了同學，沒過幾天他就給了我 5000 多元。一個小服裝作坊就這樣開辦服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 了起來。很快我發(fā)現(xiàn)原來用來裝飾服裝的布頭出現(xiàn)嚴重短缺，花式越來越少，設計的樣式也變得單調(diào)。 又是 4 個月過去了，我的產(chǎn)量一直在增加，銷量也一路飆升，可是漸漸發(fā)現(xiàn)手中的錢越來越少。每一款設計不是拍拍腦袋就可以想出來的，特別是以此為工作后，每天大量的設計讓我已經(jīng)有些麻木，惟一可采取的方法就是將舊款服裝先壓一段時間，然后對哪一款有靈感了就設計哪一款；至于面料的采購成本則很難下降，雖然很多面料已經(jīng)是整匹進貨，不過相對于服裝廠我的進量極少，期望通過壓縮進價也不可能。雖然不至于破產(chǎn)，但是這將近一年的忙碌對于我來說是嚴重的失服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 敗。但事實卻是，沒有規(guī)范的財務管理，中小企業(yè)的長遠發(fā)展會受到嚴重制約，甚至成為導致很 多小企業(yè)倒閉出局的主要因素。重點加強現(xiàn)金流量及重大財務收支的核算。有的批發(fā)市場還掛著橫幅： “超級女聲 ?宇春 ?、 ?筆暢 ?、 ?靚穎 ?系列新品上市 ”。貝發(fā)生產(chǎn)的 “超女 ”系列文具即將上市。 ? 訪談實錄：如何維護與客戶長久合作 主持人說 : 展會上認識客戶是一個過程，去維護老客戶的過程更加重要，你們怎么跟目前已經(jīng)發(fā)生生意關系的客戶維持長久的合作呢？ BILL 方說 : 我們一些老客戶的客商到我們公司來也跟自家人一樣的，時間久了就無所謂了，像 我們老客戶經(jīng)常會來中國的，我們也會像朋友一樣的的接待他們。 BILL 方說 : 做生意要眼光放的遠一點，信用是第一的。 A鄄 ZONA在廣州的第一間專門店就落戶于天河城。 貨：款多量少不打折 “我們根據(jù)市場銷售情況和潮流走勢，準確地控制貨物存量，寧缺勿濫，不以打折來吸引顧客。這一招的效果是非常明顯的，今年 2 月份的打折貨物比上年同期減少 1%，而生意額卻上升 10%。如果店主本人對設計比較在行，可以嘗試自己參與裝修，這樣可以節(jié)省下一大筆開支。商業(yè)區(qū)鋪租較高，但客流量大，而且多生客和游客。很多人只是喜歡過來試衣服而不是買衣服，還有的人則是專門來淘特價貨品的。但他強調(diào)說： “無論哪間店，投入精力的多少會決定利潤的大小。王某說，仿單貨款式跟真貨差不多，質(zhì)量較差，因此價格便宜，也有顧客會買。 ? 如何對加盟店進行管理 創(chuàng)建自有品牌 眾所周知，創(chuàng)建自有品牌的銷售網(wǎng)絡需要大量資金、實力和產(chǎn)品，對銷售渠道的維護和管理要求也非常高。 服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 另外，加盟店在加盟初期，會對總部的營銷策略持有戒心，擔心總部對他們在指導的同時 “坑害 ”他們，要么是想套牢他們永遠做 “下線 ”，這些都是加盟