【正文】 匯報(bào)人、發(fā)言人對(duì)所有質(zhì)詢必須作出合理的、真實(shí)的解釋，也可指定單元內(nèi)相關(guān)經(jīng)理作出解釋； ? 在會(huì)議中凡被會(huì)議主席決定負(fù)責(zé)執(zhí)行某項(xiàng)工作的人，即為該項(xiàng)工作的授權(quán)人。 ? 績(jī)效會(huì)結(jié)束后，由會(huì)議主席當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)各部門的匯報(bào)質(zhì)量和效果，并排序。 會(huì)議召開前三日，各部門將《部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》 報(bào)總經(jīng)辦人事科，人事科負(fù)責(zé)將其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門。 ? 增加各部門的團(tuán)結(jié)合作，提供一個(gè)公開、公正、平等、民主的質(zhì)詢與辯解平臺(tái)進(jìn)行績(jī)效溝通。 所有員工在績(jī)效管理中的責(zé)任 ? 學(xué)習(xí)和了解公司的績(jī)效管理制度； ? 理解或參與制訂部門的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)； ? 積極配合直接上級(jí)討論、確定本人的績(jī)效計(jì)劃； ? 在工作中主動(dòng)和上 級(jí)保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔(dān)責(zé)任； ? 認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)估，并與直屬上級(jí)或公司人事科進(jìn)行交流溝通； ? 主動(dòng)制定 個(gè)人發(fā)展 規(guī)劃。 對(duì)考評(píng)結(jié)果為 D級(jí)的 E 層員工 ,直接予以解聘。不但是差的員工要進(jìn)行，優(yōu)秀的員工也要面談給予鼓勵(lì)。也不利于實(shí)施真正的淘汰和激勵(lì)】 第十七條 員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)的面談 部門層次的面談： ? 員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)完成后，部門經(jīng)理必須與每一個(gè)員工進(jìn)行績(jī)效面談； ? 面談的內(nèi)容為告知評(píng)價(jià)結(jié)果，提出改進(jìn)意見和建議， 幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)措施； ? 面談必須具體，要援引數(shù)據(jù)，列舉實(shí)例來(lái)支持績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)論。 S 層（管理層）的關(guān)系績(jī)效分為自我評(píng)價(jià) (10%)、同級(jí)互評(píng) (30%)、直接上級(jí)考評(píng) (40%)、直接下級(jí)參評(píng) (20%)四部分。 此表完成后不遲于每季度次月 下旬報(bào)至總經(jīng)辦人事科備案，以便核查和年末匯總。 過(guò)程管理的方法或形式可選取下列中的一種或其它： ? 定期的部門、科室或班組的工作通報(bào)會(huì)； ? 就某項(xiàng)工作的專題會(huì)議或小組會(huì)； ? 員工定期的簡(jiǎn)短書面報(bào)告； ? 非正式溝通，如走動(dòng)觀察或聊天； ? 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)員工所需的專門溝通。如該部門設(shè)有副職，則副職任務(wù)績(jī)效計(jì)分方法為：部門經(jīng)理定性評(píng)價(jià) 20％ +部門績(jī)效年度評(píng)分 80％?！? 第十三條 員工績(jī)效管理內(nèi)容 員工績(jī)效管理內(nèi)容分為【任務(wù)績(jī)效】和【關(guān)系績(jī)效】?jī)刹糠帧? ? 在績(jī)效會(huì)議上，針對(duì)部門績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)分，若有疑義或錯(cuò)誤，應(yīng)予以修正，修改確認(rèn)后的績(jī)效評(píng)價(jià)表抄報(bào)至總經(jīng)辦人事科進(jìn)行審校、匯總、排名，并由其作為年度評(píng)價(jià)的關(guān)鍵資料存檔。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門對(duì)其進(jìn)行審核并在 1周內(nèi)將意見書面反饋至總經(jīng)辦人事科，人事科予以核實(shí)修正。 ? 基礎(chǔ)績(jī)效基準(zhǔn)分為 40分，其中基本職能占 20分，績(jī)效管理占 10分，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占 10分。 ? 【學(xué)習(xí)與創(chuàng)新】：各部門為更好、更快的完成目標(biāo)任務(wù)而進(jìn)行的培訓(xùn)、激勵(lì)、授權(quán)，采納建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作。短板要求由總經(jīng)辦通過(guò)會(huì)議紀(jì)要或其他形式確定內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門、解決時(shí)限、評(píng)價(jià)辦法等。 【說(shuō)明：將組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效結(jié)合在一個(gè)管理制度里，使其更加 系統(tǒng)?？?jī)效評(píng)價(jià)有效或成功的關(guān)鍵在于不能省卻其他任何一個(gè)績(jī)效管理環(huán)節(jié)。是連接計(jì)劃與評(píng)價(jià)的中間環(huán)節(jié)，指管理者與員工（或組織）就工作進(jìn)展情況，潛在的障礙和問(wèn)題、解決問(wèn)題的可能措施以及如何幫助員工（或組織）實(shí)施等信息進(jìn)行交流和分享的動(dòng)態(tài)過(guò) 程。具體包括： ? 組織期望員工完成的實(shí)質(zhì)性工作職責(zé)； ? 員工的工作對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響； ? 以明確的條款說(shuō)明 工作完成得好 是什么意思； ? 員工和組織之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效； ? 工作績(jī)效 如何衡量； ? 指明影響績(jī)效的障礙并 排除之。 【實(shí)施：】部門自行定制標(biāo)準(zhǔn) 2天，非集中進(jìn)行，討論和審核標(biāo)準(zhǔn) 1天，召開會(huì)議進(jìn)行。 ? b) 顯形業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新有明確的加分標(biāo)準(zhǔn)，而基本職能和績(jī)效管理的原則上只有扣分沒(méi)有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。績(jī)效指標(biāo)的討論四個(gè)小組各負(fù)責(zé)一方面，即銷售所在組客戶方面，生產(chǎn)部所在組內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程方面，財(cái)會(huì)部所在組財(cái)務(wù)方面，總經(jīng)辦所在組學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。 員工任務(wù)績(jī)效采用目標(biāo)管理法，員工關(guān)系績(jī)效采用 360度和 180評(píng)價(jià)法?？ㄆ仗m，戴維 【準(zhǔn)備：】課件、教材復(fù)印、自我閱讀資料，互動(dòng)游戲的工具或材料，小禮品。 原有之績(jī)效管理有關(guān)文件：?jiǎn)T工年度考核辦法（強(qiáng)制分布，末尾淘汰）；部門職能考核辦法（也作為部門主管的定量考核）；質(zhì)量目標(biāo)考核辦法（配合 ISO9002之要求）；月度經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議制度；績(jī)效薪酬管理制度（將企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益與部分薪酬和獎(jiǎng)金掛鉤）。 7．績(jī)效管理制度文本部分。 管理基礎(chǔ)： 財(cái)務(wù)管理和生產(chǎn)過(guò)程控制較強(qiáng)，而產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新和市場(chǎng)的定量分析偏弱。諾頓 書籍，《績(jī)效管理如何考評(píng) 員工的表現(xiàn)》， [美 ]羅伯特 【具體可中人網(wǎng)工具欄相關(guān)資料】 MBO特點(diǎn)，模型，流程，評(píng)估。 【實(shí)施：】在每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)前講一個(gè)小故事，引出話題 ；中間穿插小的互動(dòng)游戲并獎(jiǎng)勵(lì)小禮品。 討論公司的績(jī)效管理制度，重點(diǎn)是各種權(quán)重和比例的設(shè)計(jì)，制度中某些缺陷的規(guī)避，績(jī)效評(píng)價(jià)與經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議的結(jié)合。 1. 3在各部門的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的定制中，要與公司 ISO9001： 2020體系要求質(zhì)量目標(biāo)和部門職能的考核結(jié)合起來(lái)，要與公司安全生產(chǎn)委員會(huì)的安全管理制度結(jié)合起來(lái)。且由體系辦、人事科評(píng)定。 第二條 定義 績(jī)效，就是組織和員工在工作中想要達(dá)到的結(jié)果。是績(jī)效管理的起點(diǎn)，指在一個(gè)績(jī)效管理周期內(nèi)，就員工（或組織） 做什么、為什么做、什么時(shí)候做、需要作多好才算成功 等問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別、理解并達(dá)成共識(shí)。 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)?！? 第六條 績(jī)效管理的 分類 績(jī)效管理自上而下分為企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效三個(gè)層次，其考核內(nèi)容、考評(píng)周期如下： ? 企業(yè)績(jī)效，績(jī)效評(píng)價(jià)周期為年度，主要內(nèi)容為：包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面。顯性業(yè)績(jī)的量化采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確定指標(biāo)時(shí)必須遵 循 SMART原則，即 SSpecific 具體的；MMeasurable 可度量的； AAttainable 可實(shí)現(xiàn)的； RRealistic 現(xiàn)實(shí)的； TTimebound 有時(shí)限的。 ? 【基本職能】：各部門在組織和流程中必須完成的基本工作。因每個(gè)部門的實(shí)際業(yè)務(wù)和職能職責(zé)而具體設(shè)定，此表由部門主管編制，公司審核確認(rèn)。是每月部門績(jī)效考核的執(zhí)行評(píng)價(jià)表，也 可稱為績(jī)效數(shù)據(jù)的收集和記錄?！? 第十條 月度經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議 公司每月定期召開經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議，此會(huì)議既是公司的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，又是部門績(jī)效的評(píng)價(jià)會(huì)議；既是績(jī)效的溝通過(guò)程，又是績(jī)效的診斷和提高。 【說(shuō)明：月度績(jī)效檢討會(huì)議是公司原有的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議平臺(tái)，將此納入績(jī)效管理體系以及將部門的績(jī)效評(píng)價(jià)視為部門主管的任務(wù)績(jī)效是為了簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、避免多層皮的現(xiàn)象。 ? 【說(shuō)明：即是定量和定性的區(qū)別】 第十四條 員工任務(wù)績(jī)效的管理與考核評(píng)價(jià) ? M 層（決策層）的任務(wù)績(jī)效即為董事會(huì)下達(dá)之年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，由董事會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 上下級(jí)的一次面談， 建議上級(jí)作簡(jiǎn)要的記載。 ? J、 E（普通員工層）管理實(shí)施通過(guò)《員工目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)表》進(jìn)行，格式參見附表四。如工作的主動(dòng)性：定義無(wú)詳盡指示、無(wú)人監(jiān)督下的工作能力； D不滿意只能照章行事，需不斷監(jiān)督； C 勉強(qiáng)日常工作無(wú)需指示，新任務(wù)需監(jiān)督； B滿意極少需要監(jiān)督，主動(dòng)從事改進(jìn)；