論現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)施績(jī)效管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 約束體系主要包括員工的績(jī)效考核投訴機(jī)制，考核檔次的比例控制，上級(jí)審核和主管負(fù)責(zé)的二級(jí)考核體制等 。 第一，以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的支援。需要補(bǔ)充說明的是，在以上市場(chǎng)營(yíng)銷人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，加入“營(yíng)銷系統(tǒng)人均毛利”指標(biāo)，就可以將個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系擴(kuò)展為組織的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，即可以形成面向營(yíng)銷部門的組織績(jī)效考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。 在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí) 候，必須符合明智 (SMART)原則： 第一，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是具體的 (Specific)，以保證其明確的牽引性； 第二，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可衡量的 (Measurable)，必須有明確的衡量指標(biāo)。然后才是有關(guān)薪酬問題的溝通，將公司的決策書面的形式通知員工，并與員工進(jìn)行溝通。第一、管理者考核直接下屬的辦法，因?yàn)楣芾碚呤菃T工的第一責(zé)任人，最能直接全面觀察到員工的工作，同時(shí)也能與員工保持著持續(xù)的績(jī)效溝通，幫助員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，并能持續(xù)輔導(dǎo)員工提高業(yè)績(jī)。 考核應(yīng)從以下幾點(diǎn)出發(fā)： 、戰(zhàn)略和任務(wù)； ； 、技能和經(jīng)驗(yàn)水平； ； ； ； ； 根據(jù)以上幾點(diǎn)，管理者和員工共同設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)就是我們以后要考核的依據(jù)， 考核就是考核目標(biāo)的完成情況。在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績(jī)效的總結(jié)，管理者通過科學(xué)的手段和工具對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，確立員工的績(jī)效等級(jí)，找出員工績(jī)效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)績(jī)效提高中的缺陷和不足，使員工朝更高的績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn)。員工的評(píng)價(jià)結(jié)果是否能夠落到實(shí)處，績(jī)效管理工作一定要讓員工看到它的好處，一方面覺得通過績(jī)效管理對(duì)自己的工作有幫助，切實(shí)地提升了工作能力，從而讓員工從內(nèi)心深處認(rèn)可它；另一方面在企業(yè)人事政策上要有效運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，比如：在員工發(fā)展、任命、升遷及薪酬等方面與績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果掛鉤，讓評(píng)價(jià)結(jié)果與員工切身利益聯(lián)系起來。對(duì)于績(jī)效管理的影響因素主要包括技術(shù)、人、環(huán)境和組織?？荚u(píng) 360176。 如果缺乏個(gè)人發(fā)展計(jì)劃同績(jī)效的關(guān)聯(lián)，而且基本很少提及績(jī)效協(xié)定這一部分，績(jī)效評(píng)定只涉及到具體的任務(wù)目標(biāo)值，同時(shí)只是將總體目標(biāo)分解到各個(gè)時(shí)段以及各個(gè)部門，幾乎沒有到個(gè)體，造成了整體目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)不能協(xié)調(diào)?？梢赃@樣認(rèn)為，績(jī)效管理本質(zhì)上是發(fā)展過程，是用來對(duì)作為目標(biāo)的期待值和績(jī)效的實(shí)際結(jié)果相比較的標(biāo)準(zhǔn)。 第一節(jié)、績(jī)效管理的原則、重點(diǎn)和范圍 一般來說，績(jī)效管理的原則應(yīng)該包括以下：有助于使企業(yè)的目標(biāo)成為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、部門的目標(biāo)；是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的過程，不光是指結(jié)果，也包括行為；依賴于合作統(tǒng)一的行動(dòng)而不是控制和施加的壓力；提倡個(gè)人績(jī)效管理依靠自己管理；績(jī)效管理的方式是公開和公正的，鼓勵(lì)上下級(jí)相互交流；要求隨時(shí)反饋意見；根據(jù)共同和一致的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估；適用于所有的人，其主要關(guān)注的不是運(yùn)作和經(jīng)濟(jì)回報(bào)的聯(lián)系。 基于崗位職責(zé)的績(jī)效考核體系存在以下弊端： 基于崗位職責(zé)的績(jī)效考核體系要求企業(yè)崗位管理體系健全，員工分工明確、精細(xì)，各司其職，這種特征只適合成熟型、衰退型企業(yè)或接近成熟型的成長(zhǎng)型企業(yè)，適用面有限； 基于崗位職責(zé)的績(jī)效考核體系在實(shí)際應(yīng)用中面臨具體考核指標(biāo)過多，考核重點(diǎn)不突出的實(shí)際困難，員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)得不到有效評(píng)價(jià)； 7 基于崗位職責(zé)的績(jī)效考核體系是基于企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)下建設(shè)的，要求組織結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，而企業(yè)外部環(huán)境的穩(wěn)定性越來越差客觀 上要求企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)能夠不斷適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境與自身發(fā)展的需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這給基于崗位職責(zé)的績(jī)效考核體系提出了較高的維護(hù)更新的要求。 如處于成熟期的企業(yè)，通常單位的管理制度健全，員工分工明確、崗位職級(jí)清晰，部門員工職位等級(jí)觀念嚴(yán)重，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；崗位層級(jí)較多，官僚思想嚴(yán)重，部門之間存在嚴(yán)重的部門墻，部門內(nèi)部存在嚴(yán)重的能者多干的現(xiàn)象。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，要想提升自身的核心 競(jìng)爭(zhēng)力 ，核心在于企業(yè)員工能力的培養(yǎng)、提高，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行管理是提高員工能力的一種有效的途徑。第三、人力資源整合，把人力資源管理的方方面面統(tǒng)一起來，特別是企業(yè)的發(fā)展，人力資源開發(fā)及效果。績(jī)效管理工作開展不利則很可能會(huì)使使管理偏離方向。而績(jī)效管理的基礎(chǔ)依靠的是合同或者契約而不是命令式的管理原則?？荚u(píng) .............................................. 10 第三章 績(jī)效管理的主要影響因素 ..................................... 12 第四章 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系及作用 ............................. 13 第五章 關(guān)鍵指標(biāo)體系在績(jī)效管理中的作用 ............................. 17 第一節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路 ................................. 17 第二節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核的支援體系 ............................. 19 第六章 結(jié)束語 ..................................................... 21 參考書目 ........................................................... 22 4 前 言 績(jī)效管理是一種戰(zhàn)略性的綜合方法，它通過改善員工的運(yùn)作和提高團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能力而使企業(yè)不斷獲得成功。而在實(shí)際中，績(jī)效管理在提供綜合的和一致的人力資源管理方面能起到重要作用，由于相互支持而共同提高了企業(yè)的效率。 如果企業(yè)正處于由創(chuàng)業(yè)期轉(zhuǎn)為 成長(zhǎng)期的關(guān)鍵時(shí)期，為了能夠建立健全規(guī)范的管理體系，按照企業(yè)現(xiàn)有情況必須對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理流程體系、績(jī)效體系、薪酬體系進(jìn)行建設(shè)。而在快速成長(zhǎng)期的企業(yè)，管理趨于扁平，干好干壞大都能有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，因此，績(jī)效考核的主要目的在于系統(tǒng)地保障企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)
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