【正文】 B、 室內(nèi)設(shè)備由宿舍居住人員共同負(fù)責(zé)管理 。 16 C、 03 駐點(diǎn)人員資料整理完后，根據(jù)外業(yè)普查計(jì)劃， 為低壓外業(yè)人員提供戶表 及臺(tái)區(qū) 資料 和地圖 。 14 G、 06 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng) 提前安排、督促 離職 人員做好工作 交接 ，同時(shí)通知 業(yè)務(wù)相關(guān)人員和部門(mén) 說(shuō)明該人員已經(jīng)在辦理交接手續(xù)， 所負(fù)責(zé)的 工作要 進(jìn)行跟進(jìn) 。 B、 02審批離職申請(qǐng)時(shí)必須考慮到 a、根據(jù)近期的工作情況分析離職人員離職后對(duì)工作的所造成的影響程度 。只有 a、 b、 c、都通過(guò)時(shí)才可同意請(qǐng)假。 附件 二 ：《考勤表》 加班管理 涉及人員： 供電局 人員 、 指揮 中心 人員 、項(xiàng)目經(jīng)理、駐點(diǎn)人員、 項(xiàng)目推廣部 流程管理： 11 加 班 管 理項(xiàng) 目 推 廣 部 人 員供 電 局 人 員 駐 點(diǎn) 人 員項(xiàng) 目 經(jīng) 理指 揮 中 心 人 員0 2 任 務(wù) 下 達(dá)0 3 任 務(wù) 分 析0 4 加 班 申 請(qǐng)0 5 加 班 審 批0 6 核 實(shí) 任 務(wù) 量 必 要 時(shí)0 9 計(jì) 算 加 班0 8 備 案0 7 不 算 加 班不 通 過(guò)0 1 任 務(wù) 下 達(dá)通 過(guò)1 0 備 案 規(guī)范要求： A、 01供電局 人員 下達(dá)任務(wù)，包括流程內(nèi)的工作和臨時(shí)性工作 。 周報(bào)制度 涉及人員： 指揮中心 人員 、項(xiàng)目經(jīng)理、駐點(diǎn)人員 10 規(guī)范要求： A、 每周推廣項(xiàng)目組人員都必須提交一份周報(bào) ,周報(bào)以 逐級(jí)向上匯報(bào)的形式進(jìn)行 。 3). 對(duì)不指名的電話，確定自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上 把 電話轉(zhuǎn)接給能處理的人。 K、 禮貌、熱情、大方 地 接待客戶 。 C、 辦公場(chǎng)所 必須 每天指定一位值日人員，值日人員負(fù)責(zé)檢查每一位工作人員的桌面是否清潔，同時(shí)打掃公共區(qū)域的衛(wèi)生 。 B、 02對(duì) 每項(xiàng) 已完成 工作進(jìn)行登記 。 D、 02 考核內(nèi)容必須包括業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān) 規(guī)章制度，同時(shí) 把 培訓(xùn)的登記情況 作為上崗前考核的一個(gè)重要依據(jù) 。 B、 02匯總申請(qǐng)并統(tǒng)一上報(bào) 指揮中心。 B、 在有條件的地市局需提供 RTS等及時(shí)通信軟件，并給每位駐點(diǎn)人員提供相應(yīng)的賬戶，已方便信息溝通 。 當(dāng) 設(shè)備歸還上報(bào)時(shí)，必須對(duì)設(shè)備的外觀完整性和設(shè)備的正常使用進(jìn)行檢查 。 F、 04 電腦 設(shè)備 必須檢查殺毒軟件是否定時(shí)進(jìn)行更新， 并 設(shè)置每天中午休息時(shí)間電腦自動(dòng)進(jìn)行查殺病毒 。 3 目標(biāo) 為現(xiàn)場(chǎng) 辦公環(huán)境與設(shè)施、日常工作行為管理 提供依據(jù)。 4 辦公環(huán)境與設(shè)施管理規(guī)范 辦公場(chǎng)地 涉及人員 ：供電局 人員 、項(xiàng)目經(jīng)理 、駐點(diǎn)人員 規(guī)范要求 ： A、 供電局 提供相對(duì)獨(dú)立的辦公環(huán)境 。 3 G、 04設(shè)備 每天使用后需要 關(guān)閉、放好 。 N、 09 如收到故障上報(bào) 時(shí)，必須盡快對(duì)故障問(wèn)題進(jìn)行處理，如果不能解決及時(shí)和設(shè)備供應(yīng)商 聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)維修進(jìn)行記錄備案。 C、 指揮中心 和項(xiàng)目經(jīng)理手機(jī)必須 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)， 以 保證手機(jī)暢通；駐點(diǎn)人員在工作時(shí)間手機(jī)必須開(kāi)機(jī)，保證手機(jī)暢通 。 C、 03指揮中心 根據(jù)各項(xiàng)目組的申請(qǐng)匯總后統(tǒng)一采購(gòu) 。 E、 03依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃掌握每天的培訓(xùn)內(nèi)容 。 C、 03質(zhì) 檢小組 成員 必須 熟悉 被檢查人員的工作內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn) 。 D、 每一位 員工必須儀表端莊、整潔 。 L、 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話 。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接 聽(tīng) 人。 B、 周報(bào)內(nèi)容必須包括本周工作內(nèi)容及所遇到的 問(wèn)題， 可以 包括 對(duì)工作中的合理化建議、工作生活中 遇到 的問(wèn)題等 。 B、 02指揮中心 人員 下達(dá)任務(wù)，包括流程內(nèi)的工作和臨時(shí)性工作 。 D、 02必須要保留有書(shū)面的請(qǐng)假申請(qǐng)和審批記錄， 并 在每月 30 日之前報(bào)公司人力資源部 。 b、重要崗位人員 的 離職申請(qǐng)必要時(shí)需要征求供電局專(zhuān)職意見(jiàn) 。 H、 07 離職申請(qǐng)獲批之后，必須對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作、設(shè)備等進(jìn)行交接，以免對(duì)工作造成較大的影響。 D、 04 外業(yè)完成普查后，普查成果提交供電局審核 。 如有損壞，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修，如不能確認(rèn)當(dāng)事人由所有人員共同承擔(dān) 。 住宿管理 涉及人員： 駐點(diǎn)人員 規(guī)范要求： A、 駐點(diǎn)人員住宿由項(xiàng)目組統(tǒng)一租房 。 B、 02駐點(diǎn)人員獲得資料后，必須完成所有 低壓戶表 與臺(tái)區(qū) 資料的整理，并且編號(hào)，歸檔保存，并整理資料列表，以備查找 。 F、 05公司人力部門(mén)對(duì)離職記錄進(jìn)行登記備案 。 附件 四 ：《請(qǐng)假申請(qǐng)表》 13 離職管理 涉及人員： 供電局專(zhuān) 職、 指揮中心 、 項(xiàng)目推廣部 、項(xiàng)目經(jīng)理、離職人員 流程管理： 離 職 管 理離 職 人 員項(xiàng) 目 經(jīng) 理項(xiàng) 目 推 廣 部指 揮 中 心供 電 局 專(zhuān) 職0 2 離 職 審 批0 3 征 求 意 見(jiàn) 0 4 離 職 審 批0 6 調(diào) 整 工 作 、督 促 交 接0 1 離 職 申 請(qǐng)0 5 離 職 審 批0 7 工 作 交 接 、設(shè) 備 交 接0 9 備 案 0 8 備 案 規(guī)范要求： A、 01人員離職必須提前一個(gè)月以上 向項(xiàng)目經(jīng)理 提出書(shū)面申請(qǐng) 。 C、 02審批請(qǐng)假申請(qǐng)時(shí)必須考慮到 ： a、根據(jù)近期的工作情況分析請(qǐng)假人員在請(qǐng)假期間對(duì)工作的所造成的影響程度； b、對(duì)于重要崗位人員 的 請(qǐng)假申請(qǐng)必要時(shí)需要征求供電局專(zhuān)職 的 意見(jiàn)； c、對(duì)于重要崗位人員 的 請(qǐng)假申請(qǐng)必要 時(shí)需要征求 指揮中心 意見(jiàn)。 D、 如有即時(shí)通訊工具，不允許在上班時(shí)間交談與工作無(wú)關(guān)的 話題 。 如不能處理請(qǐng)轉(zhuǎn)告同事 ， 有意不接聽(tīng)者 ， 將 嚴(yán)肅處理。 2). 打出電話 應(yīng)做到 簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。 J、 及時(shí)清理、整理辦公桌上的文件和資料 。 B、 每一位 員工 下班離開(kāi)前必須將自己范圍內(nèi)的物品擺放整齊， 并打掃衛(wèi)生 。 質(zhì)量管理 涉及人員： 項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢 小組 成員 、駐點(diǎn)人員 管理流程： 8 質(zhì) 量 管 理日常業(yè)務(wù)日常考評(píng)駐 點(diǎn) 人 員質(zhì) 檢 小 組 成 員項(xiàng) 目 經(jīng) 理0 1 執(zhí) 行 工 作0 2 工 作 登 記0 3 工 作 檢 查0 4 情 況 匯 總0 5 績(jī) 效 考 評(píng) 規(guī)范要求： A、 01工作人員根據(jù)每項(xiàng)工作的要求認(rèn)真 完成工作內(nèi)容 。 C、 01培訓(xùn)內(nèi)容必須包括業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān) 規(guī)章制度 。 辦公用品 涉及人員： 指揮中心 、項(xiàng)目經(jīng)理、駐點(diǎn)人員 管理流程： 辦 公 用 品駐 點(diǎn) 人 員項(xiàng) 目