工作指導(dǎo)四步法word版-免費(fèi)閱讀
【正文】 所謂關(guān)鍵點(diǎn)，是工序作業(yè)中難以應(yīng)付確實決定效率及成敗的關(guān)鍵之處，每一項工作都有5％～10％難以應(yīng)付或較為靈活的部分，它們是做好某一步的關(guān)鍵所在?！薄 ∫虼耍寙T工一邊做、一邊說出關(guān)鍵點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，做錯的要糾正，說錯的也要糾正，糾正后再重復(fù)，直至說對、做對、完全理解和掌握為止?！薄 氨俊钡膯T工固然領(lǐng)悟得慢一點(diǎn)兒，但也有他的好處：愿意按部就班、循規(guī)蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握該項工作，就非常牢靠！所以，對這類員工我們要多一點(diǎn)耐心，分解得細(xì)致一點(diǎn)、講得慢一點(diǎn)，不要超過他的理解能力。包括了解受訓(xùn)員工的基本情況、性格特點(diǎn)、興趣愛好、基本能力；告訴他將教他做什么工作，詢問他對該項工作的了解程度以及經(jīng)過培訓(xùn)后期望他達(dá)到的程度，使他平心靜氣、樂于學(xué)習(xí)；之后雙方各就各位、準(zhǔn)備培訓(xùn)。通俗地說，一類是比較聰明的員工、一類是比較“笨”的員工。如果我們不能確認(rèn)員工基于什么樣的理解才這樣做，就不能及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤的理解，今后員工出錯的概率一定大大高于正確的
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