20xx年08有效的溝通技巧-免費閱讀
【正文】 2022大學生回爐培訓 51 溝通的四解 ? 最難得的是了解。 詢問：以提問的方式獲得更多的信息。思考什么？ ? 擅長傾聽的人從來不打斷別人。 ? 我報告過了?！? 2022大學生回爐培訓 8 領導的要素 ? 專業(yè)能力強 專業(yè)能力弱 溝通能力強 溝通能力弱 B A C D 2022大學生回爐培訓 9 這樣的溝通你認為怎樣？ ? 我已經(jīng)和他談過了。 2022大學生回爐培訓 19 傾聽測試 ? 聽清楚了事實就是可以了嗎？ ? 可以一邊做事，一邊聽，對嗎？ ? 傾聽可以讓你學到很多東西。 作適當反應 溝通技巧 聽 2022大學生回爐培訓 21 站在別人的立場去理解 理解信息內(nèi)容 理解對方的感情成分 理解隱含成分 表層和深層： １ .表層的同理心 ２ .深層的同理心 甲：我用了整整１周時間專門做這個客戶，但客戶的銷量還是不高。 ? 草木皆兵、隨時出兵。 ? 最可悲的是誤解。 鼓勵 詢問 回應 重述 溝通技巧 4種不同的反應方式 2022大學生回爐培訓 24 １ .表層的同理心 ２ .深層的同理心 鼓勵、詢問 回應、重述 對別人感興趣 善于找到話題 嚴格自率 耐心而專注 聽的綜合把握： 2022大學生回爐培訓 25 溝通的定義和過程 ? 溝通的重要性 聽的技巧 提問與觀察技巧 溝通的障礙 如何與上司、客戶 同事溝通 目錄 說的技巧 2022大學生回爐培訓 26 ? 內(nèi)容：說以前，清晰而富有邏輯的思考 ? 充分利用非語言因素 視覺占 55%，聲音占 38%，語言占 7%； ? 讓對方先開口 溝通技巧 說 先說先死 后說后死 不說也死 說也是死 2022大學生回爐培訓 27 溝通之窗 ? 溝通時候怎樣利用溝通之窗？ ? 尋找共同點：九同 不知道 別人 自己 知道 盲目區(qū) 知道 開放區(qū) 未知區(qū) 不知道 隱藏區(qū) 2022大學生回爐培訓 28 說的六不講 ? 不該講的 ? 不確定的 ? 不妥當?shù)? ? 不深入了解的 ? 沒有把握的 ? 不輪到你講的 有幾分證據(jù)、說幾分話 2022大學生回爐培訓 29 說以前的四問 ? 時機合適嗎？ ? 場所合適嗎？ ? 對象合適嗎？ ? 氣氛合適嗎？ 2022大學生回爐培訓 30 說話的原則 ? 孔子名言： 成事
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