第五章--態(tài)度、價(jià)值觀與滿意度-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 低男性主義： 工作并不是生活的核心，人們享受更多的閑暇和較長(zhǎng)的假期，注重生活質(zhì)量。工作的回報(bào)是得到組織的關(guān)心。? Hofetede （ 1980年）在 IBM這一大型跨國(guó)公司對(duì)管理價(jià)值觀進(jìn)行了 4年的系統(tǒng)研究，在 60個(gè)國(guó)家的 16萬(wàn)名 IBM雇員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。? 政治型 以權(quán)利為中心、強(qiáng)調(diào)權(quán)力和影響力。 是一個(gè)人的基本信念和判斷? 價(jià)值觀包含內(nèi)容和強(qiáng)度屬性? 內(nèi)容屬性：事物是否有意義? 強(qiáng)度屬性：意義的大小? 態(tài)度 是指?jìng)€(gè)體 對(duì)客觀事物、人或事件 以一定方式做出反應(yīng)時(shí)所持有的 評(píng)價(jià)性的 、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。? 解釋如下：? 被試者反應(yīng)過(guò)快，可能是躁狂癥；? 反應(yīng)過(guò)慢，則可能是抑郁癥；若慢得很多，此人容易生?。[匿性抑郁）；? 非常慢則要防他自殺；? 運(yùn)動(dòng)反應(yīng)多，有創(chuàng)造力，情感穩(wěn)定，內(nèi)向；? 彩色反應(yīng)多，感情豐富多變，靈巧機(jī)敏；? 回答總數(shù)方面，正常人對(duì) 10張圖片作出 17—27 個(gè)回答，? 回答總數(shù)多但質(zhì)量差為躁狂癥，? 總數(shù)多質(zhì)量也高，多為內(nèi)向者，? 回答總數(shù)少質(zhì)量卻高，多為抑郁癥者，? 總數(shù)少，質(zhì)量又差多提示有腦器質(zhì)疾病如腦瘤，或?qū)僦橇ΠV呆者。他參加了這個(gè)投標(biāo)。? 在投射技術(shù)的研究中，購(gòu)物者是在對(duì)假想購(gòu)貨者描述的偽裝下，對(duì)他們自己內(nèi)部情感的描述。 具體測(cè)量方法是：根據(jù)主題設(shè)計(jì)一套相對(duì)的、兩個(gè)極端的形容詞，平行列在七個(gè)等級(jí)的量表兩端。 1. 愿意和他做知己 。 12341個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)改進(jìn)職工的工作績(jī)效。 1234在管理上對(duì)人漠不關(guān)心，會(huì)傷害人的感情。測(cè)量的方法：? 設(shè)計(jì)測(cè)量態(tài)度的問(wèn)題。P—o—X 間的關(guān)系三、態(tài)度改變的方法說(shuō)服宣傳 說(shuō)服宣傳對(duì)態(tài)度改變的影響取決于以下因素：? 宣傳者的特點(diǎn)： 宣傳者的吸引力和權(quán)威? 宣傳的內(nèi)容及組織： 單面宣傳與雙面宣傳 ? 說(shuō)服宣傳要逐步提出要求 正確使用恐懼性宣傳 （適度的恐懼） ? 恐懼性宣傳能使人們的內(nèi)心感到有壓力與威脅，必須聽從勸告改變態(tài)度以消除心理上的負(fù)擔(dān)。 任何形式的不一致都是令人不舒服的，個(gè)體會(huì)力圖減少這種不協(xié)調(diào)和不舒服。 —— 情感同化? 內(nèi)化階段 指人們真正 從內(nèi)心深處相信并接受某種觀點(diǎn) ，從而徹底地改變了自己的態(tài)度。滿意度與績(jī)效不是簡(jiǎn)單的正相關(guān)關(guān)系滿意的員工不一定是優(yōu)秀的員工滿意的員工不太愿意變革滿意度與工作績(jī)效的關(guān)系的表現(xiàn)形式? 滿意度高而工作績(jī)效低： 這種組織氣象生平，人人心寬體胖，但干活卻不大起勁。滿意度與工作績(jī)效間關(guān)系的研究綜述1972年，格林 (C. N. Greene)對(duì)有關(guān)爭(zhēng)論做了評(píng)述。? 員工基本承諾類型的內(nèi)容分為五類：? 感情承諾： 表現(xiàn)在對(duì)組織的認(rèn)可、感情深厚、愿意為組織的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，甚至不計(jì)報(bào)酬，在任何情況下，都不會(huì)離開組織。即包括 對(duì)人對(duì)事的知曉 ，也包括對(duì)人對(duì)事的評(píng)論、贊同或反對(duì)。態(tài)度的情感成分： 是指?jìng)€(gè)體由認(rèn)知而產(chǎn)生的對(duì)態(tài)度對(duì)象的一種 情緒情感體驗(yàn) ，即態(tài)度中的情緒和感受部分。? 理想承諾： 重視個(gè)人的成長(zhǎng)，追求理想的實(shí)現(xiàn)，也非常關(guān)注個(gè)人的專長(zhǎng)在組織能不能得到發(fā)揮，能不能提供個(gè)人的學(xué)習(xí)條件工作條件和個(gè)人晉升的機(jī)會(huì)。指出，實(shí)際上存在三種主要觀點(diǎn)：1. 滿意感導(dǎo)致績(jī)效說(shuō)。? 滿意度雖低，但績(jī)效卻高： 員工雖牢騷滿腹，但工作卻絲毫沒(méi)有松懈，因?yàn)椴粷M歸不滿，不干活就拿不到工資。這就意味著人們把這些觀點(diǎn)納入了自己的價(jià)值體系之內(nèi)，成為自己態(tài)度體系中的一個(gè)有機(jī)組成部分。? 人生活的兩重世界 —— 現(xiàn)實(shí)世界與內(nèi)心世界? 人與現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系 —— 和諧或沖突? 人的內(nèi)心世界的狀態(tài) —— 平衡或失調(diào)? 態(tài)度（價(jià)值觀、信仰） —— 協(xié)調(diào)現(xiàn)實(shí)世界與內(nèi)心世界的杠桿支點(diǎn)? 減輕或消除認(rèn)知失調(diào)的方法有三種：? （ 1）改變態(tài)度 —— 酸葡萄心理? （ 2）改變將來(lái)的行為? （ 3）對(duì)不一致找出合理的解釋例如，一個(gè)人很喜歡抽煙，但最近聽說(shuō)抽煙致癌 改變態(tài)度 —— 抽煙是不健康行為，討厭抽煙改變行為 —— 戒煙對(duì)不一致找出合理的解釋 —— 不抽煙的人也可能得癌癥，吸煙而長(zhǎng)壽的人也很多今后抽焦油含量低的煙 平衡理論（ F ? Heider， 1958）? 心理學(xué)家海德（ F?Heider） 認(rèn)為，人類普遍的有一種平衡、和諧的需要。威脅強(qiáng)度與說(shuō)服效果的關(guān)系低低高高說(shuō)服效果威脅強(qiáng)度情景 1情景 2情景 1情景 3? 積極參加活動(dòng) 引導(dǎo)人們參加實(shí)踐活動(dòng)有助于改變?cè)瓉?lái)的態(tài)度。? 被試進(jìn)行自我評(píng)定。 1234公司退休金與補(bǔ)貼和職工子女的工作安排是使職工安心工作的重要因素。 12341職工要能和高層管理人員接觸。 2. 愿意請(qǐng)他參加自己所屬的社團(tuán)活動(dòng) 。測(cè)試時(shí)，要求被測(cè)者根據(jù)自己的意愿，在量表的某一個(gè)等級(jí)上選擇，表示自己對(duì)該對(duì)象的態(tài)度。由于他們并不認(rèn)為這是直接向心理學(xué)家暴露自己，因此，他們一般是肯這樣做的?？墒菦](méi)有獲勝，他怏怏不樂(lè)。? 動(dòng)物回答少的幾乎肯定是專門藝術(shù)家，而動(dòng)物反應(yīng)過(guò)多（ 70～ 100％）是非常刻板的學(xué)究， 動(dòng)物反應(yīng)在 20～ 35％，表示被試人心情好，占 50～ 25％則可斷定為
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