【正文】 也就是說，企業(yè)文化健康度提升應(yīng)有明確的發(fā)展規(guī)劃，有具體而系統(tǒng)的落實方案，發(fā)展規(guī)劃和實施方案應(yīng)隨著環(huán)境的變化而不斷創(chuàng)新。定位時要注意定位的長遠性、穩(wěn)定性和全局性，從而保證企業(yè)文化健康度的提升具有堅實的基礎(chǔ)。而對于企業(yè)文化健康度評價結(jié)果在一般水平以下的企業(yè)，由于存在眾多問題，而且存在問題的指標(biāo)之間往往具有互動性，單一修正某個指標(biāo)并無療效，因此只能從整體的角度尋求企業(yè)文化健康度全面提升的對策。基于以上的理論基礎(chǔ)，筆者通過訪談一些本土企業(yè)中高層管理者、政府官員、管理顧問等熟悉企業(yè)文化的專家，結(jié)合我國企業(yè)文化的本質(zhì)特性對各指標(biāo)的重要程度進行評判，并對評判結(jié)果進行整理，得出企業(yè)文化健康度評價各層次指標(biāo)的權(quán)重（見表1）。定性方法有兩兩比較法、主成分分析法、經(jīng)驗打分法等，這類方法一般依靠專家評分，主觀性比較強。 其二，無量綱化處理企業(yè)文化健康度定量指標(biāo)。其中行業(yè)專家的評價可能更具有客觀性和權(quán)威性，社會公眾的評價可能更能反映企業(yè)在公眾心中的形象，但企業(yè)員工比行業(yè)專家和社會公眾更了解企業(yè)，更知道企業(yè)文化存在的問題。因此，進行企業(yè)文化健康度評價時應(yīng)以一定時間范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)為依據(jù)。企業(yè)文化是一個由互相聯(lián)系、互相作用的不同層次的內(nèi)容結(jié)合而成的有機體，其各構(gòu)成要素既相互獨立，又互相影響、互相體現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，需要全體成員積極有效的貫徹實施，而企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射等功能，有利于激發(fā)員工的熱情，促使全體員工為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。對企業(yè)文化進行科學(xué)評價是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的重要策略之一。運用德尼森的企業(yè)文化模型，可以把某一企業(yè)的文化分別與經(jīng)營業(yè)績較好和較差的企業(yè)的文化進行對比，以明確該企業(yè)在文化方面的優(yōu)勢和不足；還可以測量企業(yè)現(xiàn)存的文化以及考察該企業(yè)文化如何在提高經(jīng)營業(yè)績方面發(fā)揮更好的作用，并提出改進企業(yè)文化建設(shè)的方案。從企業(yè)文化健康度與人體健康度的對比來看，企業(yè)文化的內(nèi)容體系和結(jié)構(gòu)框架相當(dāng)于人生理層面的健康，企業(yè)文化的價值觀念和價值導(dǎo)向相當(dāng)于人心理層面的健康，企業(yè)文化的功能及其對于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響相當(dāng)于人社會適應(yīng)性層面的健康，而企業(yè)文化自身的創(chuàng)新演化則相當(dāng)于人的長期身體健康以及可持續(xù)性。企業(yè)不應(yīng)過多糾結(jié)于評價結(jié)果的優(yōu)劣，其理性選擇是立足評價結(jié)果，對癥下藥，著力提升企業(yè)文化健康度?！?通過前四項測評結(jié)果的分析總結(jié)，我們至此可以明確出具該企業(yè)理念體系的初步特征，即該企業(yè)文化哲學(xué)的核心思想是什么。 與此同時，企業(yè)需要進行外部環(huán)境分析，找出影響該企業(yè)發(fā)展的主要因素，并與CCMSL八大維度進行對比分析，進一步確認(rèn)該企業(yè)的文化對戰(zhàn)略發(fā)展是否存在助力作用?！D3：基于企業(yè)文化測評系統(tǒng)（CCMS）的企業(yè)文化診斷模型缺少這種工作態(tài)度和工作作風(fēng)，再好的診斷模型也難以幫助我們“自圓其說”。然而，診斷（或調(diào)研）工作才是企業(yè)文化咨詢的首要環(huán)節(jié)，因為這個時候我們將真正開始與客戶深入地接觸，面對面的訪談與溝通，大量問卷的填寫與反饋。無論CCMS如何進一步改進和完善，它始終都在平衡企業(yè)發(fā)展的這兩大基本矛盾。 由此可見：理想的企業(yè)文化必須同時具備穩(wěn)定性和靈活性——既保持使命、愿景和核心價值觀的穩(wěn)定不變，又在公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)經(jīng)營上體現(xiàn)靈活性；必須同時關(guān)注對外部的適應(yīng)性和在內(nèi)部進行的整合——既要不斷適應(yīng)客戶和市場需求，同時也要使員工感到滿意。從內(nèi)在－外在、控制－靈活兩個維度，該模型將組織文化分為目標(biāo)、規(guī)則、支持、創(chuàng)新四種導(dǎo)向，用來實證分析各種導(dǎo)向的文化類型對企業(yè)競爭力的影響。其中，強調(diào)靈活的適應(yīng)性與關(guān)注內(nèi)部整合的一致性存在矛盾；自上而下的愿景（使命）與自下而上的參與性之間存在矛盾。　表1：CCMSL的維度設(shè)置和題目表述　　表2：CCMSV的34維度價值觀表述我們能夠制作出上百頁的PPT，也許這里面沒有一張明確回答了我們的“原始承諾”，即我們企業(yè)的文化到底何去何從！沉心靜氣，在客戶驚訝于龐雜圖表、紛繁公式、海量數(shù)據(jù)的時候，我們應(yīng)該捫心自問：“難道這些就代表著我們的專業(yè)？”換言之，我們辛苦調(diào)研的結(jié)果似乎又回到了“起點”——我們企業(yè)的文化類型對于企業(yè)發(fā)展到底是有利的還是不足以支撐？我們企業(yè)的文化建設(shè)優(yōu)劣勢到底有哪些？我們企業(yè)的文化變革方向究竟是什么？我們企業(yè)的文化建設(shè)突破口在哪里？我們企業(yè)的亞文化到底怎么建設(shè)？等等。 了解、把握企業(yè)文化的整體狀態(tài)，并進而預(yù)測下一步發(fā)展趨勢，為企業(yè)文化理念的設(shè)計、調(diào)整等提供科學(xué)的依據(jù)；制度和流程建設(shè)計劃達成率90%本期實際完成制度和流程建設(shè)數(shù)/本期計劃制度和流程建設(shè)數(shù) 100%人力資源中心客戶保有率90%本期末客戶數(shù)量/本期初客戶數(shù)量100%營銷中心 目標(biāo)值是對期望達到的文化管理目標(biāo)的具體定量要求。以上五方面因素的有效運用大幅提高了員工的滿意度，進而提升員工的忠誠度。作者：來源：同心動力文庫 （如圖1所示）目前如何科學(xué)、有效的進行企業(yè)文化考核已經(jīng)提上了企業(yè)文化工作者的工作日程。鑒于考核內(nèi)容的特殊性，對企業(yè)文化的考核周期至少應(yīng)為一年，考核主體由包括企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的企業(yè)文化管理機構(gòu)來承擔(dān)，考核過程應(yīng)是一個全員參與的過程。經(jīng)營業(yè)績的提高收入增長率利潤增長率總資產(chǎn)報酬率凈資產(chǎn)報酬率 企業(yè)的股東包括政府、合作伙伴、持股員工和股民等。 對員工的忠誠度進行衡量是一個復(fù)雜的問題，但是我們可以從員工忠誠的來源入手進行分析。凈資產(chǎn)報酬率40%稅后凈利潤/所有者權(quán)益總額100%財務(wù)中心對價值觀的認(rèn)同度90%認(rèn)同價值觀人數(shù)/員工總?cè)藬?shù)100%問卷調(diào)查 按：本文作者在企業(yè)文化管理咨詢實踐中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化測評往往與企業(yè)文化理念建設(shè)相脫節(jié)，且定量與定性分析結(jié)合不充分這兩大制約企業(yè)文化調(diào)研與建設(shè)的重要瓶頸，并基于相對成熟的企業(yè)文化測評系統(tǒng)（CCMS）（捷盟咨詢于200 年創(chuàng)建，測評系統(tǒng)簡介附后）創(chuàng)造性地構(gòu)建出企業(yè)文化診斷模型，以滿足企業(yè)核心思想的整合與完善，特撰本文以饗讀者。 幫助企業(yè)全面盤點自身的文化資產(chǎn)，并進一步區(qū)分優(yōu)劣； 從丹尼森組織文化模型的應(yīng)用到奎因企業(yè)文化量表的推廣，我們在借鑒過程中似乎都存在這種“囫圇吞棗”的現(xiàn)象，即往往忽視了這些理論的前提假設(shè)，或者不自覺地淪陷于修改模型題目以“適應(yīng)”中國企業(yè)的現(xiàn)狀。 首先，我們應(yīng)該重新審視我們的調(diào)研框架，不應(yīng)該再按照定量與定性這種方法設(shè)定調(diào)研報告的章節(jié)標(biāo)題了，而是要嘗試更加系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)，在測評系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)和各種指標(biāo)中，用定性的方法清晰我們的主線，同時在定性分析中對應(yīng)定量數(shù)據(jù)和相關(guān)分析。企業(yè)文化測評研究與應(yīng)用都要以改善企業(yè)管理為宗旨，提高企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績?yōu)樽罱K目的。我們可以通過對目前國內(nèi)外較為廣泛使用的Daniel Denison組織文化模型和Quinn企業(yè)文化量表，來進一步探究企業(yè)文化測評系統(tǒng)（CCMS）解決問題的立足點，畢竟正如馬克思所說：“一門科學(xué)，只有當(dāng)它成功地運用數(shù)學(xué)時，才能達到真正完善的地步”。 從模型來看，創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向都偏重于面向外部發(fā)展，規(guī)則導(dǎo)向和支持導(dǎo)向偏向內(nèi)部運營。誠然，企業(yè)文化測評系統(tǒng)（CCMS）的構(gòu)建也是以平衡“內(nèi)在－外在”和“控制－靈活”這兩大基本矛盾為基礎(chǔ)的（見表3）?！?通過前三項測評結(jié)果的分析總結(jié)，以及對于企業(yè)理念體系的問卷調(diào)查，既可以知道目前該企業(yè)文化建設(shè)所處的位置，是“理念體系初建時期”還是“核心理念形成時期”抑或是“亞文化建設(shè)切入時期”；又可以進一步梳理出所處時期的相關(guān)文化建設(shè)重點內(nèi)容。 提升企業(yè)文化管理水平的重要突破口 誠然，我們不是要在診斷報告中就提煉出這些深刻的內(nèi)涵，而是要通過診斷報告給出客戶一個“輪廓”，讓客戶知道我們打算往哪里走，這才能得到客戶最真切的評價，才能更好地攜手客戶共同前進。 CCMS常模由來自國內(nèi)31個省市2597家企業(yè)的高層人員填寫的問卷數(shù)據(jù)構(gòu)成，對國內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)狀況具有良好的代表性。兩對大的維度組合在一起，形成了四種不同的企業(yè)文化導(dǎo)向，即創(chuàng)新文化、目標(biāo)文化、規(guī)則文化、人本文化。如何建立企業(yè)文化評價體系 來源：《企業(yè)文明》 作者：朱竹林 添加時間：2009520 14:26:00 點擊次數(shù)：617次 本站獨家整理最新30萬大型《管理、培訓(xùn)資源庫》，共80Ｇ，現(xiàn)提供移動硬盤版，詳情 千元創(chuàng)業(yè)方案 一、企業(yè)文化評價應(yīng)該是一種常規(guī)性管理. 沒有評價,就沒有管理,對于一貫注重量化分析的一些跨國公司,企業(yè)借助強大的信息化手段,及時收集和掌握企業(yè)的客戶、財務(wù)、物流、員工等方面的數(shù)據(jù),幫助企業(yè)及時做出決策,有效管理好日常業(yè)務(wù). 企業(yè)文化作為一種管理實踐,在西方經(jīng)過幾十年的發(fā)展,已經(jīng)到了精細(xì)化管理的階段,一些跨國公司注重對企業(yè)文化進行定量評價和管理,并使之納入到整個企業(yè)管理體系之中,成為一種常規(guī)性管理手段. 在我國,由于企業(yè)文化發(fā)展得比較慢,人們對企業(yè)文化理解和認(rèn)識還不到位,目前,或者缺乏必要知識和技能,遇到很多理論和操作難題,一些人開始懷疑企業(yè)文化評價的必要性和可行性. 實踐表明,企業(yè)文化不僅能夠被評價,特別是企業(yè)文化評價研究的深入,企業(yè)文化評價將會成為我國企業(yè)的一種常規(guī)性管理. 二、國際企業(yè)文化評價的基本類型. 在優(yōu)秀的國際企業(yè),企業(yè)文化評價非常普遍,對于改善企業(yè)管理、提升企業(yè)競爭力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有非常重要作用. 跨國公司的企業(yè)文化評價一般有以下幾種類型. ?韋爾奇曾說過:我們采用年度員工調(diào)查的方式,、,每年都要委托專業(yè)的第三方做員工意見調(diào)查或客戶意見調(diào)查,以了解企業(yè)文化建設(shè)的實際效果,改善企業(yè)管理和提高員工士氣. ,是一個靠并購企業(yè)發(fā)展起來的國際著名公司,他們結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗,總是要對并購對象進行企業(yè)文化審計,通過審計來發(fā)現(xiàn)被并購公司的文化的優(yōu)、劣勢,考察是否與思科文化契合,評估雙方的融合難度,以此作為制定企業(yè)并購策略的重要依據(jù). ,IBM公司準(zhǔn)備從一個PC公司徹底轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的公司,因此,他們專門成立企業(yè)文化工作小組,在全體員工中開展大規(guī)模的企業(yè)文化診斷,通過大量的數(shù)據(jù)和員工意見,IBM不僅提煉出來一套適合服務(wù)型組織的價值觀,并且針對員工提出的諸多問題,一一制定對策來改進,通過文化診斷激發(fā)了員工參與組織變革的激情,對于組織變革起到巨大的推動作用. ,每年都有兩個體檢,一個是行政部門對員工進行身體體檢,目的是幫助監(jiān)測身體狀況,提醒員工要有針對性地開展強身健體,幫助各級管理者發(fā)現(xiàn)和改善團隊的管理問題,進而提高各級管理者的帶隊伍能力,改善團隊氛圍,體檢,為聯(lián)想集團持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力. ,非常注重對員工的個體文化和團