【正文】 （CCMSL）　　圖2：企業(yè)文化現(xiàn)狀剖面圖經(jīng)CCMSV測量后，通過研究人員研發(fā)的專門數(shù)據(jù)分析方法，可以形成形象直觀的企業(yè)價(jià)值觀體系解剖圖（見圖4）?；凇熬裎幕?、“制度文化”和“行為文化”三個(gè)層面，從價(jià)值觀、認(rèn)同感、制度導(dǎo)向、忠誠度、工作氛圍五大因素分解出25項(xiàng)具體指標(biāo)，構(gòu)建的“企業(yè)文化健康度”評價(jià)指標(biāo)體系，是企業(yè)文化健康度評價(jià)工作取得成功的重要前提。其中社會(huì)適應(yīng)性歸根結(jié)底取決于生理和心理的素質(zhì)狀況。 企業(yè)文化健康度是將企業(yè)進(jìn)行人格化處理，并借用“健康”的原義詮注企業(yè)文化的狀態(tài)而形成的一種概念，用以反映企業(yè)文化的優(yōu)劣及其對環(huán)境的調(diào)適能力，并進(jìn)而反映其對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)以及對企業(yè)發(fā)展趨勢的影響。具體來說，企業(yè)文化健康度能客觀地反映企業(yè)在精神文化、制度文化和行為文化三個(gè)層面的整體狀況，是價(jià)值觀、制度導(dǎo)向、忠誠度、認(rèn)同感和工作氛圍等諸要素的綜合。1996年，德尼森通過對關(guān)鍵文化特性的分解，把文化特性與企業(yè)經(jīng)營管理的核心要素、企業(yè)管理行為及員工的行為聯(lián)系起來，并把這種聯(lián)系安排在一個(gè)科學(xué)的象數(shù)體系中，為人們從量和質(zhì)的角度考察企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理以及企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)系，提供了直觀的測量模型和工具。（Edgar ）主張，評測組織文化的步驟包括：其一，組建一個(gè)包括組織成員和專家的小組；其二，提出組織的問題，聚焦于可以改善的具體領(lǐng)域（問題）；其三，確保小組成員理解文化的層次模型；其四，確定組織文化的表象，確定組織外顯價(jià)值觀；其五，研究價(jià)值觀與組織表象的匹配度，從不匹配處探查深層次的潛在假設(shè)；其六，如果探查效果不理想，重復(fù)以上步驟，直到理想為止；其七，評測最深層的共享假設(shè)，發(fā)現(xiàn)哪些假設(shè)有助于或阻礙目標(biāo)問題的改善。 企業(yè)文化健康度評價(jià)的邏輯意義與根本要求 評價(jià)反饋是現(xiàn)代管理過程的重要環(huán)節(jié)，主要通過對管理活動(dòng)和管理任務(wù)進(jìn)行評價(jià)，然后依據(jù)評價(jià)結(jié)果對管理決策和管理計(jì)劃做出動(dòng)態(tài)修正，以期更好地達(dá)到目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展需要兩個(gè)紐帶，一個(gè)是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，類似企業(yè)的“硬件”，另一個(gè)是文化、精神、理念的紐帶，類似企業(yè)的“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，有利于企業(yè)制定出與眾不同的、能克敵制勝的戰(zhàn)略。企業(yè)人力資源管理，從招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績效考核、晉升通道、任職資格體系到戰(zhàn)略規(guī)劃，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與企業(yè)文化息息相關(guān)。為了能更加客觀、科學(xué)地反映我國企業(yè)文化的特征和健康狀態(tài)，進(jìn)行企業(yè)文化健康度評價(jià)特別是評價(jià)指標(biāo)體系建構(gòu)時(shí)應(yīng)遵循以下原則： （1）體現(xiàn)企業(yè)文化系統(tǒng)的層次關(guān)聯(lián)性。因此，企業(yè)文化健康度的評價(jià)指標(biāo)體系，應(yīng)該全面反映企業(yè)文化這一綜合系統(tǒng)所包含的各個(gè)子系統(tǒng)和各個(gè)子系統(tǒng)所包含的各種因素，從橫向和縱向兩方面揭示各子系統(tǒng)之間及子系統(tǒng)內(nèi)部各因素之間的相互關(guān)系。由于企業(yè)文化滲透著現(xiàn)代經(jīng)營管理的種種意識(shí)，如靈活經(jīng)營意識(shí)、市場競爭意識(shí)、經(jīng)濟(jì)效益意識(shí)、公共關(guān)系意識(shí)等，因此，隨著時(shí)空條件的改變，企業(yè)文化建設(shè)可能向良性方向發(fā)展，也可能向反方向發(fā)展。（3）體現(xiàn)企業(yè)文化健康度指標(biāo)的全面綜合性。企業(yè)文化健康度評價(jià)的主體既可以是行業(yè)專家，還可以是社會(huì)公眾（含供應(yīng)商、中間商、消費(fèi)者、企業(yè)外的其他相關(guān)利益者等），也可以是企業(yè)員工。本文從我國企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化的基本內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)文化健康度評價(jià)的指導(dǎo)思想，設(shè)計(jì)了一個(gè)由3個(gè)層次、5大因素、25個(gè)基本指標(biāo)構(gòu)成的企業(yè)文化健康度評價(jià)指標(biāo)體系（見表1），第一層次為精神文化，包括價(jià)值觀（含責(zé)任感、執(zhí)行力、身份認(rèn)知、企業(yè)存在理由、民意）和認(rèn)同感（含戰(zhàn)略目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)人格、管理風(fēng)格、對企業(yè)依賴感、員工態(tài)度）；第二層次為制度文化，主要是制度導(dǎo)向（含考核體系、日常管理、形象規(guī)范、個(gè)性化管理、決策制度）；第三層次為行為文化，包括忠誠度（含誠信、員工離職、企業(yè)對人重視程度、職業(yè)匹配、薪酬滿意）和工作氛圍（含文化生活、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)、矛盾及解決、溝通）?；舅悸肥牵簩⒍ㄐ灾笜?biāo)分成15個(gè)檔，并對每檔內(nèi)容反映指標(biāo)的趨向程度提出明確、具體的要求，建立各檔與隸屬度之間的對應(yīng)關(guān)系，每檔根據(jù)指標(biāo)內(nèi)容的趨向程度對應(yīng)指標(biāo)評價(jià)值51分，即第一檔對應(yīng)指標(biāo)評價(jià)值為5分，第二檔為4分，第三檔為3分，第四檔為2分，第五檔為1分，從而對定性指標(biāo)的取值做出模糊綜合判斷。對此，本文采用模糊數(shù)學(xué)中的隸屬度賦值方法，以定量指標(biāo)所適用的評分制中最大值、最小值和平均值為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行無量綱化處理，將定量指標(biāo)原值轉(zhuǎn)換成指標(biāo)評價(jià)值。確定指標(biāo)權(quán)重的方法有很多種，可分為定性方法、定量方法、定性與定量相結(jié)合方法三類。各個(gè)要素的權(quán)重分配表示為權(quán)重向量a=(a1，a2，a3，a4)。對此通過上述方法求出各指標(biāo)在各自層面的權(quán)重后，只要將最低層的指標(biāo)權(quán)重同對應(yīng)的上層指標(biāo)權(quán)重累積相乘，即可求得最低層指標(biāo)相對總目標(biāo)的權(quán)重。按照得分把企業(yè)文化健康度分為很高、較高、一般、較低和很低5個(gè)等級(jí)，其對應(yīng)關(guān)系為：很高：4W≤5；較高：3W≤4；一般：2W≤3；較低：1W≤2；很低：0W≤1。這就好像西醫(yī)療法，形象地說就是缺什么補(bǔ)什么，一般見效較快。企業(yè)要立于不敗之地，就要搞清楚自己的內(nèi)外環(huán)境，進(jìn)而分析自己的優(yōu)勢、劣勢，發(fā)現(xiàn)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，總結(jié)其發(fā)展變化規(guī)律。所以，企業(yè)應(yīng)在正確分析內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，對企業(yè)文化進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。員工的素質(zhì)決定著企業(yè)文化建設(shè)的成敗，員工素質(zhì)的提高又有賴于企業(yè)培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)提升企業(yè)文化健康度的重要性，把企業(yè)文化健康度提升與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，構(gòu)建系統(tǒng)化的企業(yè)文化健康度提升方案。 。同時(shí)，在企業(yè)文化健康度的提升過程中，應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)化推進(jìn)的原則，著眼于精神文化、制度文化和行為文化三個(gè)層面的協(xié)調(diào)運(yùn)作、共同發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)對員工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，為提高企業(yè)文化健康度營造良好氛圍。 ，塑造提升企業(yè)文化健康度的氛圍。內(nèi)部環(huán)境包括生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)及品牌、員工的生活環(huán)境和文化設(shè)施、制度環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值觀等，內(nèi)部環(huán)境是可控的，企業(yè)可以適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。這就好像中醫(yī)療法，需請專家會(huì)診，從整體出發(fā)，系統(tǒng)調(diào)理，力求標(biāo)本兼治，且需假以時(shí)日方能見效。因此，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)評價(jià)結(jié)果，對企業(yè)文化健康度進(jìn)行有目的的修正。
企業(yè)文化健康度的評價(jià)結(jié)果與修正建議 根據(jù)上文的分析，可以得出企業(yè)文化健康度的評價(jià)模型：W=∑RijUij，其中： W：企業(yè)文化健康度綜合評價(jià)值； Rij：企業(yè)文化健康度第i項(xiàng)基本指標(biāo)第j項(xiàng)具體指標(biāo)的評價(jià)值； Uij：企業(yè)文化健康度第i項(xiàng)基本指標(biāo)第j項(xiàng)具體指標(biāo)對總目標(biāo)的權(quán)重。采用層次分析法，可由若干名專家根據(jù)企業(yè)文化健康度的特性分別進(jìn)行評判，并將由專家評判產(chǎn)生的若干組指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行整理（簡單平均），最終得出企業(yè)文化健康度各指標(biāo)在各層次的權(quán)重。定量方法有特征向量法、最小平方法等，主要采用純客觀的計(jì)算，往往容易忽略決策者的主觀信息。這樣處理后各指標(biāo)評價(jià)值便成為同度量指標(biāo)，各項(xiàng)指標(biāo)之間也達(dá)到了均衡與協(xié)調(diào)。按照定量指標(biāo)對評價(jià)對象作用方向的不同，定量指標(biāo)可以分為正指標(biāo)、逆指標(biāo)和適度指標(biāo)，正指標(biāo)要求數(shù)值越大越好，逆指標(biāo)要求數(shù)值越小越好，適度指標(biāo)要求以適中為好。由于定性研究是對客觀事物的主觀判斷，易受各種復(fù)雜因素的影響，而定性指標(biāo)又是企業(yè)文化評價(jià)基本指標(biāo)的重要組成部分，在指標(biāo)體系中占有很大的比重?？紤]到企業(yè)文化健康度評價(jià)乃是企業(yè)管理的常態(tài)性工作，因此，應(yīng)以企業(yè)自身為主，適量聘請外部專家，邀請社會(huì)公眾參與，這樣既便于執(zhí)行，又能為企業(yè)節(jié)約成本，還能真正體現(xiàn)全員參與企業(yè)文化建設(shè)的要求。因此，評價(jià)指標(biāo)體系要力求反映企業(yè)文化各個(gè)層次與維度的屬性；既能反映其定量屬性，也能反映其定性屬性，既能反映其直觀的內(nèi)容，也能反映其內(nèi)涵。同時(shí)，評價(jià)的結(jié)果應(yīng)能夠反映企業(yè)文化對社會(huì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力，既能切實(shí)反映企業(yè)文化的健康狀況，又能反映企業(yè)文化建設(shè)中各因素的潛在優(yōu)劣勢。對企業(yè)文化健康度進(jìn)行評價(jià)必須從各企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以事實(shí)為依據(jù)，既認(rèn)識(shí)到其企業(yè)文化的優(yōu)勢，也要看到其企業(yè)文化存在的不足；既要看到企業(yè)文化建設(shè)的長期性，又要看到企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)性。企業(yè)特有的發(fā)展背景、經(jīng)營理念、企業(yè)家精神等要素一旦構(gòu)成了強(qiáng)有力的文化，便可以發(fā)揮巨大的功能和作用。企業(yè)文化健康度評價(jià)，有利于找出企業(yè)人力資源管理問題的根源所在，營造愉悅的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)和保持員工的自覺執(zhí)行力，從而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。評價(jià)企業(yè)文化健康度正是為了找出企業(yè)文化存在的問題，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。企業(yè)“軟件”搞好了，同時(shí)配以企業(yè)的“硬件”建設(shè)，才具有雙重動(dòng)力，企業(yè)的核心競爭力才會(huì)提高。通過科學(xué)的評價(jià)不僅可以對企業(yè)文化成果做出客觀公正的評價(jià)，進(jìn)而總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，營造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，激發(fā)廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，更為重要的是，企業(yè)文化健康度測評就像人的定期體檢一樣，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)身體的異常，從而避免病情加重。不過，一方面，這些方法主要基于發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景，若直接用于中國企業(yè)文化健康度的測評可能會(huì)產(chǎn)生諸多不適應(yīng)癥；另一方面，不少理論偏重于某一方面的測評，如企業(yè)文化特質(zhì)、企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績的貢獻(xiàn)等，尚不能適應(yīng)全面測評企業(yè)文化健康度的要求。1998年，Kim 《診斷和改變企業(yè)文化：基于競爭價(jià)值理論模型》，為診斷組織文化狀態(tài)和管理能力提供了有效的測量工具，為理解企業(yè)文化提供了理論框架，同時(shí)也為改變組織文化和個(gè)人行為方式提供了系統(tǒng)的策略和方法。 企業(yè)文化健康度研究述評 國外企業(yè)文化研究已比較成熟，大量關(guān)于企業(yè)文化定量研究的成果為企業(yè)文化健康度的測量奠定了方法論基礎(chǔ)。從生理健康角度來說，企業(yè)文化的內(nèi)容體系和結(jié)構(gòu)框架必須健全，符合企業(yè)發(fā)展的需要；從心理健康角度來說，企業(yè)文化的價(jià)值觀念必須正確，并對員工形成正確的價(jià)值導(dǎo)向；從適應(yīng)性角度來說，企業(yè)文化必須發(fā)揮其多方面的功能，并對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生積極的影響；從長期健康來說，企業(yè)文化應(yīng)具有可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢和不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。良好的情緒狀態(tài)可以使生理功能處于最佳狀態(tài)，反之則會(huì)降低或破壞某種生理功能而引起疾病。 關(guān)鍵詞：企業(yè)文化健康度，評價(jià)指標(biāo)，評價(jià)機(jī)制，反饋 企業(yè)文化健康度的內(nèi)涵 世界衛(wèi)生組織1946年成立時(shí)，在其憲章中對健康的涵義做了科學(xué)的界定：“健康乃是一種在身體上、心理上和社會(huì)適應(yīng)方面的完好狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)。如何建立企業(yè)文化評價(jià)體系 來源：《企業(yè)文明》 作者：朱竹林 添加時(shí)間：2009520 14:26:00 點(diǎn)擊次數(shù)：617次 本站獨(dú)家整理最新30萬大型《管理、培訓(xùn)資源庫》，共80Ｇ，現(xiàn)提供移動(dòng)硬盤版，詳情 千元?jiǎng)?chuàng)業(yè)方