企業(yè)管理理念[1]-免費(fèi)閱讀
【正文】 顧客為本戰(zhàn)略企業(yè)與顧客之間不僅僅是一種交易，而是轉(zhuǎn)變成了一種關(guān)系，顧客是企業(yè)經(jīng)營的中心，以顧客為本的戰(zhàn)略思維把顧客視為企業(yè)的一部分，發(fā)現(xiàn)或引導(dǎo)（甚至是創(chuàng)造）顧客需求、滿足顧客需求、維護(hù)顧客關(guān)系便成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，把樹立客戶至上的服務(wù)觀和客戶滿意的質(zhì)量觀作為誠信服務(wù)的重要內(nèi)容。 晝夜通四大發(fā)展戰(zhàn)略：品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、顧客為本戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略 怎么辦？2 企業(yè)的“人才”與“人手”。許多企業(yè)也經(jīng)常講，建立制度易，推行制度難。所以，在聘用人才時(shí)，尤其是一些關(guān)鍵部門高級(jí)人才時(shí)，多一些理智，審慎地多方面考察再做決定，一旦認(rèn)為可以錄用后，就不要再過多過急地要求，相信自己，相信人才，給人才以空間和時(shí)間適應(yīng)、嘗試工作。忠誠。流程的設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過所有關(guān)聯(lián)部門的充分溝通，結(jié)合實(shí)際工作需要進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)。企業(yè)越大，人才越要多元化。因此，企業(yè)用人寧可用一個(gè)專業(yè)能力一般但能凝聚團(tuán)隊(duì)力量的綜合管理型人才，也不用個(gè)人的專業(yè)能力很強(qiáng)但溝通力差、配合度差、不懂得團(tuán)結(jié)群眾、不能整合團(tuán)隊(duì)力量的人。讓下屬參預(yù)目標(biāo)的制定有幾大好處：加強(qiáng)下屬的被尊重感和主人翁意識(shí)。財(cái)務(wù)管理中心下轄：財(cái)務(wù)稽核、預(yù)算核算、工業(yè)會(huì)計(jì)、商業(yè)會(huì)計(jì)等部門。國人的劣根性決定我們的企業(yè)暫時(shí)無法象西方企業(yè)那樣。因此批評(píng)必須建立在所犯錯(cuò)誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。）一個(gè)企業(yè)，老板（最高管理者）正直、寬容、敬業(yè)、有遠(yuǎn)見，那么所有部門經(jīng)理中也就極少有靠溜須拍馬過日子的人存在，同樣這個(gè)企業(yè)自上而下就會(huì)形成公正、誠實(shí)、靠努力工作獲得進(jìn)步和利益的風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)部必溝通順暢，團(tuán)結(jié)向上，企業(yè)定能興旺。一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，要能容忍下屬犯錯(cuò)，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問題。企業(yè)管理理念 寧可小才大用，不可大材小用； 尺有所短、寸有所長(zhǎng)。因此，做上級(jí)的對(duì)下屬寬容一些，做下屬的對(duì)自己嚴(yán)格一些，一個(gè)集體才能團(tuán)結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)。如果一個(gè)老板（最高管理者）好聽讒言、好聽奉承，那么一個(gè)企業(yè)就會(huì)培養(yǎng)一批靠打小報(bào)告、靠“山呼萬歲”過日子的人。批評(píng)要以指導(dǎo)、校正工作為目的。所以一般企業(yè)應(yīng)避免貪大求洋，把部門設(shè)置的多了，管理環(huán)節(jié)上接口就多了，扯皮推諉現(xiàn)象就多了，管理成本也相應(yīng)升高。工作聯(lián)系緊密、工作互相影響、容易造成扯皮的部門組成一個(gè)中心。調(diào)動(dòng)員工
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