鄉(xiāng)民服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制-免費(fèi)閱讀
【正文】 五、衛(wèi)生管理制度 中心全體人員必須樹(shù)立“講究衛(wèi)生為榮”的意識(shí)，養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂倒茶葉渣，工作資料、用品擺放整齊，保持中心室內(nèi)室外、臺(tái)面臺(tái)后清潔衛(wèi)生。 各類(lèi)請(qǐng)假不得影響窗口正常工作。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是：黨中央、國(guó)務(wù)院重大方針、政策；國(guó)家的法律法規(guī)；市委市政府的重要文件和重要會(huì)議精神；時(shí)事政治和各類(lèi)政策業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)等。星期六、星期日當(dāng)日值班的干部照常簽到，其他干部根據(jù)各線(xiàn)工作需要及主、分管領(lǐng)導(dǎo)布置，可不作休息安排，但不要求簽到。（3）工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不熟悉，屢次出現(xiàn)差錯(cuò)； 工作對(duì)各類(lèi)事項(xiàng)，如能夠當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)天完成，如事情復(fù)雜，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦理的，須向辦事群眾做出合理、明確的解釋?zhuān)⒃诔兄Z時(shí)間內(nèi)給予辦理。服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)事項(xiàng)屬于轉(zhuǎn)報(bào)、上報(bào)審批的，承辦責(zé)任人應(yīng)盡快與上級(jí)主管部門(mén)聯(lián)系，負(fù)責(zé)全過(guò)程辦理，并原則承諾辦理時(shí)限。 遇有相關(guān)工作人員不在或有事外出時(shí)，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)接待，記錄辦理事項(xiàng)和要求，并盡快聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時(shí)間、辦理要求和聯(lián)絡(luò)方式。首問(wèn)責(zé)任人必須對(duì)前來(lái)辦事的人員熱情接待，主動(dòng)了解辦理事項(xiàng)，給辦事人員滿(mǎn)意的答復(fù)；不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去”等推諉性語(yǔ)言。凡拒絕執(zhí)行聯(lián)合辦理辦法的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的，依法依紀(jì)追究責(zé)任。（四）限時(shí)辦結(jié)。實(shí)行抄告制的審批事項(xiàng)，各相關(guān)窗口收到聯(lián)辦通知后，及時(shí)進(jìn)行同步審查，并將審查結(jié)果抄告主辦窗口。第五條 相關(guān)窗口要積極配合主辦窗口的工作，按照要求規(guī)范工作程序，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)參加聯(lián)合辦理并出具辦理意見(jiàn)，保證聯(lián)合辦理工作有序?qū)嵤?。八、佩證上崗，禮貌服務(wù)，耐心誠(chéng)懇對(duì)待辦事群眾，想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急，信守服務(wù)承諾。需報(bào)上級(jí)審批的申請(qǐng)事項(xiàng)，由主辦人員受理，在承諾時(shí)限內(nèi)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。凡程序簡(jiǎn)便，只進(jìn)行形式要件審查，可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的申請(qǐng)事項(xiàng)，由工作人員即收即辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。（二）退回件。便民服務(wù)中心工作制度一、堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的農(nóng)牧村工作路線(xiàn)、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民服務(wù)的宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。九、增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，自覺(jué)遵守各項(xiàng)工作制度和紀(jì)律，維護(hù)良好的辦公秩序。第六條 重大聯(lián)合辦理事項(xiàng)由中心領(lǐng)導(dǎo)直接牽頭辦理，召集、主持聯(lián)審會(huì)議，相關(guān)聯(lián)窗口負(fù)責(zé)人參加。實(shí)行聯(lián)審制的審批事項(xiàng)，由主辦窗口確定聯(lián)審會(huì)議時(shí)間，指導(dǎo)申請(qǐng)人準(zhǔn)備好有關(guān)資料，并及時(shí)召集相關(guān)窗口參加聯(lián)審，必要時(shí)可通知申請(qǐng)人參加會(huì)議。各相關(guān)窗口在承諾時(shí)限內(nèi)完成審查工作，并及時(shí)向主辦窗口反饋審查結(jié)果。第十條 本制度的遵守、執(zhí)行情況納入工作人員的政務(wù)服務(wù)工作年度考核。申請(qǐng)事項(xiàng)不符合政策規(guī)定的，工作人員應(yīng)及時(shí)作出解釋?zhuān)匆?guī)定出具《不予受理通知書(shū)》。進(jìn)一步落實(shí)“首問(wèn)”負(fù)責(zé)制，采取一包到底的辦法，在一定期限內(nèi)積極與上級(jí)部門(mén)聯(lián)系幫助辦理。 對(duì)服務(wù)中心工作人員的辦事態(tài)度、處理結(jié)果等不滿(mǎn)的可以向服務(wù)中心主任投訴。 預(yù)約服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)
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