【正文】 （2）價格：產品及相關服務的定價怎樣變化才能保證獲得最大的收益，對諸如折扣策略或付款事項等定價結構能做什么改善？（3）渠道：公司怎樣才能改善其顧客基礎？如何改進其分銷網絡？（4）促銷：應該傳播什么信息？運用哪種媒體？多大規(guī)模的促銷等。結論的提出方式可用簡潔而明晰的語言對調查前所提出的問題作明確的答復，同時簡要地引用有關背景資料和調查結果加以解釋、論證。如果對抽樣誤差作了估計，則可以根據抽樣誤差對總體作出估計；如果調查中無法估計抽樣誤差，推論時就必須十分小心。是根據調查所得統(tǒng)計結果來敘述事物的狀況、現(xiàn)象的情形、事物發(fā)展的趨勢、變量之間的關系等。目標部分：敘述本次調研所要達到的目的以及所需了解的信息等。目錄：關于報告中各項內容的完整一覽表，目錄的篇幅以不超過一頁為宜。為了做好咨詢報告，研究人員除了需要本次調查項目的數(shù)據外，還要進行廣泛的二手資料的檢索，組織專家座談會，并進行必要的專項調查予以補充。① 定基發(fā)展速度：基期固定，報告期水平對某一固定時期水平之比，表明該現(xiàn)象在較長時期內總的發(fā)展速度，所以又稱為“總速度”（）② 環(huán)比發(fā)展速度：報告期與前一期水平之比，說明某一現(xiàn)象在報告期較前一期是增長了還是降低了。 動態(tài)分析法是指經濟現(xiàn)象發(fā)展變化的一系列數(shù)字，按時間先后順序所組成的一組動態(tài)數(shù)列，對其進行分析的一種方法。相對指標：是兩個有聯(lián)系的指標數(shù)值對比的比值，反映兩個指標之間相互關系或差異程度。例如廣告投入和銷售額之間的關系，其基本公式為統(tǒng)計相關分析的具體任務（1）確定現(xiàn)象的變量之間是否存在相關關系，并且找出適合的數(shù)學表達式。仍以上例的數(shù)據來計算標準差系數(shù) 企業(yè)平均銷售收入（萬元） 標準差（萬元） 標準差系數(shù) A組 165 B組 75 由表可見，A組的標準差大于B組，由于組的平均指標不同，因而不能直接比較得出A組的平均銷售收入的代表性比B組小的結論；相反，只能以標準差系數(shù)作比較，A組標準差系數(shù)小于B組，從而說明A組平均銷售收入的代表性大于B組。平均差利用絕對值來消除離差的正負號，標準差利用平方來消除離差的正負號。因此當對比兩個總體的變異程度時，如果它們的平均指標水平不同，就不能簡單地將兩個平均差進行對比；同時當計量單位不同的總體的平均差也不能直接比較。 （2）平均差：即平均離差，是將離差數(shù)值的總和除以離差的項數(shù)。簡單幾何平均數(shù)：加權幾何平均數(shù)： ，查對數(shù)表得出值。正指標：數(shù)值越大，表示該指標值代表的水平越高。由于其位置居中，不受極端數(shù)值大小的影響，因而有時用它來代表現(xiàn)象的一般水平例：有9個人，他們的月工資水平分別如下： 470，420，500，510，920，1120，710，830，1080， 以上數(shù)據中哪一個數(shù)據最能代表一般水平呢？A、作排列處理，從小到大排列： 420，470，500，510，710，830，920，1080，1120B、求中央位置：C、求中位值：第五位數(shù)對應值為710。（1）眾數(shù)：出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值。四、調查資料的統(tǒng)計分析（一）單一變量的描述性統(tǒng)計分析 統(tǒng)計學包括描述統(tǒng)計學和推斷統(tǒng)計學，描述統(tǒng)計學是整個統(tǒng)計學的基礎，對變量的集中趨勢和離中趨勢（或稱離散程度）的分析是其主要內容。例如，研究家庭規(guī)模和經常外出吃快餐之間的關系 家庭規(guī)模和經常外出吃快餐之間的關系 是否經常外出吃快餐 家庭規(guī)模 小 大 是 否 65％ 35％ 65％ 35％ 列總計 100％ 100％被調查者人數(shù) 500 500 引入第三個變量——收入變量后： 年齡、性別與出國旅游愿望之間的關系是否經常外出吃快餐 收入水平 低收入 高收入家庭規(guī)模家庭規(guī)模 小大 小大 是 否65％35% 65% 35% 65% 35% 65% 35% 列總計 100％ 100％ 100％ 100％被調查者人數(shù) 250 250 250 250 新變量的加入并未改變原先得出的結論。 例如，假設調查文化程度與擁有高級小轎車的關系，可能會得出文化程度越高，高級小轎車擁有率越高的結論。 如上例中居住年限與對百貨公司地熟悉情況，以居住時間為自變量，對百貨公司的熟悉情況為因變量。交叉列表分析技術就是同時將兩個或兩個以上變量及其對應值，按照一定順序對應排列在一張表中，從中分析變量之間的相關關系，得出科學結論的技術。例，問卷的第四題是詢問年齡，年齡的編碼是這樣的：1—13歲=1，14—25=2，26—40=3，第三題是詢問婚姻狀況，已婚=1，未婚=2。②合并答案 ：找出與該回答相符的答案合并類別 ③設置編碼：確定該類別的數(shù)字編碼 回答類別描述 上表的回答 分配的數(shù)字編碼 口味好/喜歡味道 1，2，3，4 1 /比其他味道好 低/較低價格 5，6 2 不會引起頭疼、胃不適 7，8 3 長時間喝，習慣 9，10 4 朋友喝/受朋友影響 11，12 5 妻子/丈夫喝/買 13，14 6 不知道 15，16，17 7 其他 8 對含義相距甚遠或頻數(shù)較少的答案并入“其他”項，給予編碼如“8” ④選定編碼：在調查表的適當?shù)胤?，注明每個回答的數(shù)字編碼。我已經喝了20多年了。 它具有最好的味道。 前編碼條件：要求事先已知道問題的答案類別，主要應用于封閉題和數(shù)字型開放題。（二）資料整理 將經過整理的原始資料進行分組匯總。 缺失值的處理方法主要有四種：① 用一個樣本統(tǒng)計量的值去代替缺失值。核實的內容有：① 此人是否真正接受了調查？② 被調查者是否符合條件？③ 調查是否按要求的方式進行？④ 調查是否完整？⑤ 其他問題。內在一致性指同一文獻中一部分內容與另一部分內容的一致，外在一致性指文獻內容與其他文獻關于同一事件描述的一致性。 第七章 調查資料的整理分析與調查報告的撰寫第一節(jié) 市場調查資料的整理與分析一、市場調查資料的整理對收集到的一手資料和二手資料，由于調查過程中不可避免的問題，如二手資料中作者寫作目的不同，一手資料中各種人為或非人為的因素使得資料存在非調查誤差，因此對回收的問卷還要進行去粗取精、去偽存真的整理工作，有時還要將問卷和答案數(shù)據化并輸入電腦，這個過程就是資料處理過程。以外在一致性的審核更為重要。如調查員是否彬彬有禮？被調查者對訪問員或調查過程有什么意見？（2）集中審核集中審核的第一步是檢查問卷填寫的完整性和資料質量，目的是確定哪些問卷可