【正文】 對(duì)該題可編碼為：1—是原因，0—不是原因（2）后編碼后編碼一般是對(duì)開放式問題和封閉式問題的“其他”。（三）資料編碼編碼：就是將問卷中的文字信息轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)能識(shí)別的數(shù)字符號(hào)，即給每一個(gè)可能的答案分配一個(gè)代號(hào)，通常是一個(gè)數(shù)字。④ 將有缺失值的個(gè)案保留，僅在相應(yīng)的分析中作必要的排除。因此，通常建議檢查人員將原始問卷分成三類：可以接受的、明顯要作廢的、對(duì)是否可以接受有疑問的。（1）實(shí)地審核實(shí)地審核包括兩個(gè)方面，一是調(diào)查者自己對(duì)問卷真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性的審核，這一工作在調(diào)查者尚未離開調(diào)查點(diǎn)之前進(jìn)行，另一方面的實(shí)地審核指調(diào)查者離開以后有復(fù)核員進(jìn)行的審核，該項(xiàng)工作最后歸到復(fù)查和追訪工作。一般而言，正式出版的報(bào)紙、雜志、領(lǐng)導(dǎo)的講話報(bào)告等真實(shí)性比較高。原因：一手資料除了抽樣誤差之外的存在的非抽樣誤差類型 無(wú)能力回答誤差（非故意誤差）被調(diào)查對(duì)象誤差 不愿意回答誤差 欺騙誤差 （故意誤差）非抽樣誤差 調(diào)查對(duì)象選擇誤差提問誤差 調(diào)查人員誤差 記錄誤差 欺騙誤差 誘導(dǎo)誤差（一）資料整理的程序 一般地說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查資料的整理有以下幾個(gè)步驟： 資料審核 資料整理 資料編碼 資料錄入 資料整理在整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查中的地位市場(chǎng)調(diào)查 資料整理 撰寫報(bào)告 營(yíng)銷決策由此可見，資料整理是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。對(duì)實(shí)地資料（即問卷資料）的審核對(duì)問卷資料的審核在兩個(gè)層次上進(jìn)行，第一個(gè)層次審核問卷的真實(shí)性，第二個(gè)層次審核問卷的準(zhǔn)確性和完整性。出現(xiàn)以下情況的問卷是不能接受的：① 所回收的問卷是不完整的，如缺頁(yè)或多頁(yè)；大面積無(wú)回答、相當(dāng)多問題無(wú)回答、幾個(gè)部分無(wú)回答、只有開頭部分回答等應(yīng)視為無(wú)效問卷；但個(gè)別問題無(wú)回答或同一個(gè)問題相當(dāng)多問卷無(wú)回答則可以作為有效問卷② 明顯錯(cuò)誤的回答：例前后不一致的回答、答非所問、不必回答的問題回答了；③乏興的回答。② 用從一個(gè)統(tǒng)計(jì)模型計(jì)算出來(lái)的值去代替缺失值。 分組的關(guān)鍵是選擇和確定分類標(biāo)志。① 單選題 對(duì)單選題只需用一個(gè)變量，變量的值為選項(xiàng)號(hào)。它最便宜。1這是我妻子在食品店中買的牌子。大多數(shù)資料錄入通過智能錄入系統(tǒng)進(jìn)行，智能資料錄入是指經(jīng)過編程的數(shù)據(jù)錄入裝置或與之相關(guān)的計(jì)算機(jī)對(duì)輸入的信息進(jìn)行邏輯檢查。根據(jù)表中所含變量數(shù)量，可分為單向列表和交叉列表。則使用交叉列表技術(shù)可得出下表： 居住時(shí)間與對(duì)百貨公司熟悉情況關(guān)系表熟 悉程 度 居 住 時(shí) 間行總計(jì)小于13年13－30年30年以上不熟悉熟 悉455234535527 134 132 列總計(jì) 97 87 82 266假設(shè)被調(diào)查者人數(shù)為266人，通過調(diào)查所得具體數(shù)據(jù)如表中所示?？赡艹霈F(xiàn)四種情況。 教育程度、收入水平與擁有昂貴小汽車之間的關(guān)系擁有昂貴小汽車 收入水平 低收入 高收入 文化程度 文化程度大學(xué)及以上大學(xué)以下大學(xué)及以上大學(xué)以下 是 否20％80% 20% 80% 40% 60% 40% 60% 列總計(jì) 100％ 100％ 100％ 100％被調(diào)查者人數(shù) 100 700 150 50 引入第三個(gè)變量后，顯示收入水平才是影響昂貴小汽車擁有的因素。通常橫軸表示時(shí)間或變量，縱軸表示指標(biāo)。市場(chǎng)調(diào)查者經(jīng)常用平均數(shù)、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差或極差來(lái)概括樣本數(shù)據(jù)，以描繪出典型的被調(diào)查者與揭示回答的一般式。由于這種變量值出現(xiàn)的次數(shù)最多，在總體中占有重要地位，因此有時(shí)用它來(lái)表明現(xiàn)象的一般水平。（3）平均數(shù)：一組數(shù)據(jù)值的總和除以個(gè)數(shù)所得的數(shù)值。如用每件產(chǎn)品所費(fèi)勞動(dòng)時(shí)間來(lái)表示勞動(dòng)生產(chǎn)率。離散量數(shù)分析是集中趨勢(shì)分析的補(bǔ)充說(shuō)明。 （3）平均差系數(shù)：將平均差除以相應(yīng)的平均指標(biāo)。正確的結(jié)論是：A組的平均差系數(shù)較小，說(shuō)明A組中各企業(yè)之間銷售收入差異程度較小，因而A組平均指標(biāo)代表性較強(qiáng)。公式： （5）標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)：是標(biāo)準(zhǔn)差與相應(yīng)的平均指標(biāo)對(duì)比得出的相對(duì)數(shù)值。但單講相互關(guān)系還不能刻畫相關(guān)的本質(zhì)含義，因?yàn)樽兞恐g、現(xiàn)象之間的關(guān)系有兩種不同的類型（1）函數(shù)關(guān)系，即確定性關(guān)系。（三）調(diào)查資料的綜合指標(biāo)分析技術(shù)綜合指標(biāo)分析法是根據(jù)一定時(shí)期的資料和數(shù)字，從靜態(tài)關(guān)系上對(duì)總體的各種數(shù)量特征進(jìn)行分析的方法。反映總體綜合數(shù)量特征。一般指總體發(fā)展水平，它一般有基期和報(bào)告期水平，發(fā)展水平在文字說(shuō)明上，習(xí)慣用“增加到”或“增加為”、“下降到”或“下降為”來(lái)表示，通過報(bào)告期與基期絕對(duì)數(shù)的比較得出。我們之所以要研究絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)，是因?yàn)槲覀儾粌H要了解發(fā)展的總量水平，也要了解這種發(fā)展是前進(jìn)了還是后退了，找出其中原因，為制定相應(yīng)的對(duì)策提供依據(jù)。標(biāo)題的形式有三種：a、直敘式；例如：關(guān)于的調(diào)查報(bào)告b、表明觀點(diǎn)式；如：“電視機(jī)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不可取”c、提問式；如：牌電視機(jī)為何如此暢銷？“（2）調(diào)查研究機(jī)構(gòu)名稱。摘要應(yīng)簡(jiǎn)短，一般不超過報(bào)告內(nèi)容的十分之一。是構(gòu)成報(bào)告的主體，它們提供調(diào)研人員收集到的所有相關(guān)事實(shí)和觀點(diǎn)，但不做任何建議，因?yàn)榻ㄗh是結(jié)論部分的任務(wù)。 在第三點(diǎn)說(shuō)明中，數(shù)據(jù)資料并沒有直接揭示這種因果關(guān)系，它是研究者依據(jù)收入和擁有彩電的先后邏輯關(guān)系作出的推斷。討論主要是對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析。為了得出結(jié)論，一種適用和檢驗(yàn)過的范例是：考慮使市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅達(dá)到平衡的委托公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。24 / 24。（4）威脅（Threas）：是否存在一定限度內(nèi)的威脅，如果有的話，是什么樣的威脅以及來(lái)自什么地方。 例如對(duì)上例的原因解釋：第一，A包裝的商標(biāo)圖案比較簡(jiǎn)潔（事實(shí)）第二， A包裝商標(biāo)圖案比較具體，B包裝和C包裝商標(biāo)圖案比較抽象（事實(shí)）第三，A包裝商標(biāo)色彩符合上海地區(qū)今年的流行趨勢(shì)（事實(shí)或假設(shè)） 在調(diào)查報(bào)告中，由于調(diào)查結(jié)果部分內(nèi)容較多，通常要將所有內(nèi)容分成若干小部分依次呈現(xiàn)出來(lái)，每一個(gè)小部分分別給一個(gè)標(biāo)題，它們分別與調(diào)查的目的相對(duì)應(yīng)，分別回答通過調(diào)查所要解決的問題。根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)估計(jì)總體的情況。在一份調(diào)查報(bào)告中，常常要用若干統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖來(lái)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)資料，但僅用圖表將調(diào)查所得的數(shù)據(jù)資料呈現(xiàn)出來(lái)是不夠的，研究人員還必須對(duì)圖表中的數(shù)據(jù)資料所隱含的趨勢(shì)、關(guān)系或規(guī)律加以客觀地描述和分析，即要對(duì)調(diào)查結(jié)果作出解釋。告訴讀者為什么要做此調(diào)查，調(diào)查人員安排做什么以及怎樣得出結(jié)果。（3）調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的姓名及所屬機(jī)構(gòu)。分析型調(diào)查報(bào)告——專門的商業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)向客戶提供報(bào)告的主要形式是在數(shù)據(jù)型報(bào)告基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)所反映的情況作進(jìn)一步的分析。（1）絕對(duì)數(shù)：報(bào)告期水平—基期水平0，則為增加量，0則為減少量。在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中，這三個(gè)指標(biāo)要綜合運(yùn)用，單一指標(biāo)不能說(shuō)明總體情況。這些指標(biāo)可以說(shuō)明總體的規(guī)模、水平、速度、效益、結(jié)構(gòu)、比例關(guān)系等總和數(shù)量特征，通過對(duì)總體數(shù)量的匯總、運(yùn)算和分析，可以排除個(gè)別、偶然因素的影響，認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象本質(zhì)及其發(fā)展變化的規(guī)律性。例如圓的面積和它的半徑之間的關(guān)系。它受標(biāo)志值的變異程度和平均程度兩個(gè)因素影響。（4）標(biāo)準(zhǔn)差：即均方差或均方根，是各個(gè)離差平方的算術(shù)平均數(shù)的平方根。結(jié)論與用平均差計(jì)算的結(jié)果相同。（1）全距：是所有標(biāo)志值中最大值與最小值之差。簡(jiǎn)單調(diào)和平均數(shù)：，調(diào)和平均