【正文】 料收集結(jié)束以后進(jìn)行，叫后編碼?！Ｓ梅椒?。 關(guān)于缺失數(shù)據(jù)的處理： 數(shù)據(jù)小量的缺失回答是可以容忍的，但如果缺失值的比例超過(guò)了10％，就可能出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題，因此對(duì)缺失值要做適當(dāng)處理。其目的是核實(shí)調(diào)查是否按要求正確無(wú)誤地進(jìn)行，盡可能確保每份調(diào)查問(wèn)卷都是有效問(wèn)卷。 （2）文獻(xiàn)資料內(nèi)容可靠性的審核——主要要驗(yàn)證文獻(xiàn)內(nèi)容的內(nèi)在一致性和外在一致性。對(duì)處理過(guò)的資料，用各種統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，就可以為我們整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分析和調(diào)查報(bào)告提供量化的依據(jù)，從而為決策服務(wù)。方法主要有：一是將描述同一事實(shí)或事件的各種文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行比較，找出它們的異同，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)辨別真?zhèn)危欢潜容^來(lái)自不同的情報(bào)源的文獻(xiàn)對(duì)同一事件的描述，如果內(nèi)容不因情報(bào)來(lái)源的不同而不同，則可以認(rèn)為文獻(xiàn)的內(nèi)容比較可靠。在問(wèn)卷檢查之前，應(yīng)按規(guī)定若干規(guī)則，使檢查人員明確問(wèn)卷完整到什么程度才可以接受。例如對(duì)一個(gè)沒(méi)有回答其收入的被訪者，用該被訪者所在的子樣本的平均收入去替代。例，將調(diào)查總體按收入水平分為高收入、中等收入、低收入三類(lèi)，按專(zhuān)業(yè)分組可以分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)等，前者為數(shù)量分分組標(biāo)志，后者為質(zhì)量分組標(biāo)志。以例說(shuō)明如何編制編碼明細(xì)表。我不喜歡其他啤酒太重的口味。1我的所有朋友都喝它。 2 資料錄入資料錄入是指將信息從計(jì)算機(jī)不可識(shí)別的形式轉(zhuǎn)換成為計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的形式的過(guò)程。二、市場(chǎng)調(diào)查資料的列表分析技術(shù)在分組的基礎(chǔ)上對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行列表匯總的技術(shù)。 例如，對(duì)城市居民的居住年限長(zhǎng)短同對(duì)該地區(qū)百貨公司熟悉程度進(jìn)行研究，所考察的是居住年限與對(duì)百貨公司的熟悉程度是否有關(guān)系，因此變量有兩個(gè)，分別是居住年限和熟悉程度所有被調(diào)查的居民，其居住年限分為三個(gè)檔次：小于13年、13－30年、30年以上，對(duì)百貨公司熟悉情況分為熟悉與不熟悉兩類(lèi)。（2）三變量交叉列表分析法 在許多情況下，在雙變量交叉列表分析的基礎(chǔ)上需加入第三個(gè)變量作進(jìn)一步分析，因?yàn)殡p變量列表所傳達(dá)的信息是表面的，其結(jié)論可能正確也可能是有誤的，判斷這種初始結(jié)論正確性的辦法是引入第三個(gè)變量。 為了驗(yàn)證以上結(jié)論，我們引入第三個(gè)變量——收入變量。有單式線(xiàn)條圖，也有復(fù)式線(xiàn)條圖。適用范圍：考察同一變量不同類(lèi)目之間誰(shuí)最具有代表性的問(wèn)題。用于定類(lèi)層次。它們不是根據(jù)總體的全部變量值計(jì)算的，而是根據(jù)其在總體中的位置或地位來(lái)確定的。逆指標(biāo)：數(shù)值越大，表示該指標(biāo)值代表的水平越低。離散量越大，表示變量值與集中統(tǒng)計(jì)量的偏差越大，這組變量越分散，這時(shí)用集中統(tǒng)計(jì)量作估計(jì)或預(yù)測(cè)，所出現(xiàn)的誤差也越大，反之亦然。 仍以上題的數(shù)據(jù)為例，甲組：平均差=600/5=120乙組：平均差=300/5=60結(jié)論：乙組代表性強(qiáng)于甲組。例如，A、B兩組各含五個(gè)企業(yè)的某月銷(xiāo)售收入資料為（單位：萬(wàn)元） A組：16161616169 B組：777777 平均差和平均差系數(shù)計(jì)算結(jié)果如下表： 企業(yè)平均銷(xiāo)售收入（萬(wàn)元） 平均差（萬(wàn)元） 平均差系數(shù) A組 165 (12/5) B組 75 (6/5) 可見(jiàn)，如以?xún)山M的平均差相比較，A組的平均差比B組大，但以平均差系數(shù)相比較，結(jié)果正相反。故測(cè)定總體各單位數(shù)量標(biāo)志值的平均離差，通常以它為標(biāo)準(zhǔn)。（二）多變量的統(tǒng)計(jì)相關(guān)分析變量之間的關(guān)系相關(guān)：變量之間的相互關(guān)系。其實(shí)質(zhì)是檢驗(yàn)是否對(duì)有顯著的相關(guān)關(guān)系影響。平均指標(biāo)：是在一定條件下同質(zhì)總體內(nèi)各單位某一數(shù)量標(biāo)志的一般水平。發(fā)展水平指標(biāo)發(fā)展水平指標(biāo)指某一指標(biāo)數(shù)值反映它在不同時(shí)期上發(fā)展所達(dá)到的水平。發(fā)展速度1，則說(shuō)明增長(zhǎng)了，叫增長(zhǎng)速度；發(fā)展速度1，說(shuō)明減少了，叫降低速度。一般地說(shuō)，題目只有一句話(huà)，有時(shí)可以加上一個(gè)副標(biāo)題。是對(duì)調(diào)查活動(dòng)所獲得的主要結(jié)果作概括性的說(shuō)明。調(diào)查結(jié)果。 例如：假設(shè)經(jīng)過(guò)調(diào)查，得到各種收入家庭的彩色電視機(jī)擁有情況表如下： 不同收入家庭擁有彩色電視機(jī)的比例（％） 彩色電視機(jī)擁有比例家庭月平均收入（元）1000元以下 10001500 1500元以上總 計(jì) 有 無(wú) 總 計(jì)30701005050100 80 20 1005347100 根據(jù)上表，可作如下幾點(diǎn)說(shuō)明：第一，調(diào)查對(duì)象中大約有一半左右的家庭擁有彩色電視機(jī)（事實(shí)的敘述）；第二，隨著家庭收入的增加，彩色電視機(jī)的擁有率也隨之提高（趨勢(shì)描述）；第三，家庭收入的高低對(duì)彩色電視機(jī)的購(gòu)買(mǎi)有一定的影響（因果關(guān)系說(shuō)明）。（3）討論。一般而言，如果調(diào)查課題小，可以直接與調(diào)查結(jié)果合并成一部分來(lái)寫(xiě)，如果課題比較大、內(nèi)容多，則應(yīng)分開(kāi)寫(xiě)為宜。包括問(wèn)卷、信息來(lái)源、統(tǒng)計(jì)方法、詳細(xì)表、描述和定義以及任何相關(guān)的支持文獻(xiàn)。某些報(bào)告可能要求調(diào)研人員進(jìn)一步對(duì)委托公司提供建議。結(jié)論與建議。大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查所得的數(shù)據(jù)結(jié)果都是關(guān)于部分調(diào)查對(duì)象的資料，但研究的目的往往是要了解總體的情形，因此研究者必須根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)估計(jì)總體的情況，這就是推論。對(duì)研究結(jié)果的解釋包括三個(gè)層次：說(shuō)明、推論、討論。這些問(wèn)題可包括在三個(gè)子標(biāo)題下：背景、目標(biāo)和方法。（4）日期。這種報(bào)告除了本次調(diào)查所獲得的第一手資料外，還可以在需要時(shí)引用第二手資料，增強(qiáng)報(bào)告的感染力和說(shuō)服力。（2）相對(duì)數(shù)：是報(bào)告期水平與基期水平對(duì)比而得的發(fā)展程度的相對(duì)指標(biāo)，可以用百分?jǐn)?shù)或倍數(shù)表示。例：某企業(yè)今年的市場(chǎng)銷(xiāo)售量為500萬(wàn)，我們也不能據(jù)此得出銷(xiāo)售形勢(shì)好或壞的結(jié)論，還要與同行業(yè)平均銷(xiāo)售水平相比，或與過(guò)去銷(xiāo)售量相比，才能得出結(jié)論?？偭恐笜?biāo)：反映的是總體的規(guī)?；蛩?。其基本公式為：（2）相關(guān)關(guān)系，即變量之間的關(guān)系并不確定。標(biāo)志值的平均水平不同，或不同計(jì)量單位的總體的標(biāo)準(zhǔn)差是不能直接比較的。標(biāo)準(zhǔn)差是測(cè)定標(biāo)志變異程度最常用的綜合指標(biāo)。但是，當(dāng)平均指標(biāo)數(shù)值不相同時(shí)，得出的結(jié)論可能不一致。全距是表明總體變量值變動(dòng)范圍的指標(biāo)。加權(quán)調(diào)和平均數(shù)：③ 幾何平均數(shù)：等比級(jí)數(shù)的平均數(shù)。 ——簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù) ——加權(quán)算術(shù)平均數(shù)② 調(diào)和平均數(shù)：適用于逆指標(biāo)的計(jì)算。按大小順序排列，處在一組數(shù)據(jù)中央位置的數(shù)值。（平均水平）。（二）數(shù)據(jù)圖形的制作 在Excel表中制作。 年齡與出國(guó)旅游愿望之間的關(guān)系 是否有出國(guó)旅游愿望 年齡 小于45歲 大于45歲 是 否 50％ 50％ 50％ 50％ 列總計(jì) 100％ 100％被調(diào)查者人數(shù) 500 500結(jié)論：年齡不是影響人們是否愿意出國(guó)旅游的因素。顯然，通過(guò)引入性別這一變量，使得原有結(jié)論更準(zhǔn)確。（1）雙變量交叉列表分析法——最基本的交叉列表分析法 為了更清楚地顯示雙變量列表中兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系，通常把雙變量交叉表中的各項(xiàng)絕對(duì)數(shù)轉(zhuǎn)換成百分?jǐn)?shù)。包括品質(zhì)分布表和變量分布表兩種。例，某一問(wèn)題，它的5個(gè)有效答案對(duì)應(yīng)的數(shù)字編碼為1—5，資料錄入程序只允許輸入人員在為這個(gè)問(wèn)題所留的位置上輸入編碼1—5，如果輸入的不是這幾個(gè)編碼，機(jī)器就會(huì)告知資料輸入出現(xiàn)了問(wèn)題，但如果是1—5之內(nèi)的錯(cuò)誤則無(wú)法識(shí)別。1不知道。其他牌子的啤酒使我頭痛，但這種不會(huì)。 您選擇本次航班的原因？（可以選擇多項(xiàng)）? 1．安全有保障 □ 2．航班時(shí)刻適當(dāng) □ 3．服務(wù)好 □ ……………… 10．其他 □請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明