【正文】 幾乎每家生產(chǎn)廠家、各大公司乃至個人都可以在網(wǎng)上直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。1．3．4 組織、協(xié)作及對外關(guān)系組織結(jié)構(gòu)圖 6組織結(jié)構(gòu)（2）協(xié)作及對外關(guān)系首先根據(jù)市場調(diào)查人員的調(diào)查結(jié)果來確定網(wǎng)店商品銷售，然后通過促銷、網(wǎng)絡(luò)推廣人員的宣傳來提高網(wǎng)店的知名度，引起顧客的購買欲望；再就是訂單處理人員打印出訂單交于發(fā)貨部門發(fā)送貨物，最后就是售后部門人員的服務(wù)。經(jīng)營宗旨是一個商店的靈魂，經(jīng)營目標(biāo)是商店的動力，只有明確經(jīng)營宗旨和目標(biāo)，才能使自己的商店更加完美，更加受廣大顧客的喜愛。產(chǎn)品策略主要是商品的定位，商品質(zhì)量和服務(wù)分析。本店的經(jīng)營宗旨是：誠信為本，顧客至上、服務(wù)第一；經(jīng)營理念是：擁有消費(fèi)者就等于擁有財富。 2．租賃報價明細(xì)表（l）計算機(jī)設(shè)備（3）投影設(shè)備配置情況租期及租金（元/租期）12天34天715天1630天分辨率1024*768，12001500流明200300400500分辨率1024*768，20002400流明300400500600（4）辦公設(shè)備產(chǎn)品配置情況租期及租金（元/租期）12天36天715天1630天打印機(jī)HP 6L激光打印機(jī)（6頁）200300400500HP1000激光打印機(jī)（10頁）300400500600HP激光打印機(jī)打印速度在19頁以上，并且支持網(wǎng)絡(luò)打印傳真機(jī)普通紙、噴墨傳真機(jī)2003004005003．品牌建設(shè)以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價格，樹立新的品牌。 （3）城名選用 ①中文實名：XXX ②英文域名： 域名的選擇為“天涯電腦” 的英文簡寫。（3）解決問題時間在24小時之內(nèi)，否則服務(wù)費(fèi)酌情增加。如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。 （3）基本區(qū)域內(nèi)24小時之內(nèi)上門解決。 服務(wù)內(nèi)容分4類：基本服務(wù)；增值服務(wù)；快速保障服務(wù)；協(xié)議服務(wù)。目前海南電腦租賃業(yè)務(wù)始終熱不起來，主要是商家和消費(fèi)者之間沒有建立起信任機(jī)制。 3．市場競爭分析我們在海口各大電腦商店及電子城走訪時發(fā)現(xiàn)；的確沒有開展電腦租賃業(yè)務(wù)的商家。 2．市場機(jī)會及環(huán)境 據(jù)了解，許多高校高年級的學(xué)生因迫于畢業(yè)設(shè)計的壓力，再加上對電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。提供計算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的租賃；同時提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。項目：創(chuàng)辦XXX計算機(jī)租賃有限公司；出租計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備等。你必須對失敗的原因仔細(xì)地思考。如實地把你的境況告訴他們，求得他們對你的理解，他們即便不能原諒你也是正常的。相當(dāng)多的團(tuán)隊在合作的過程中會出現(xiàn)矛盾，也有不少的企業(yè)因為內(nèi)征而解體。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組織和管理（1）團(tuán)隊組織的作用在創(chuàng)業(yè)實踐中，單槍匹馬上陣很容易困為勢單力薄而中槍落馬，一個人很難具備創(chuàng)業(yè)所需要的所有技能和資源。初次向銀行貸款，數(shù)額不宜過大，否則，很難成功。要承諾并實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)，利益均沾，認(rèn)真謹(jǐn)慎使用別人的錢，自己寧可吃虧，也要保證按約定兌現(xiàn)給別人的投資回報，這樣，你才有信用，別人才會源源不斷地借給你錢，或繼續(xù)投資給你，在你困難時，大家才會愿意幫助你，切記“好借好還，再借不難”，做人做生意都要講究信義二字。而在經(jīng)營者眼里，單吃利息，錢的增值太慢，錢要變成資本才能迅速增值。啟動資金越充分越好。創(chuàng)業(yè)者要善于根據(jù)本行業(yè)的行為規(guī)范，來判斷、控制和評價自己和別人的行為；要善于根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，約束和控制自己與目標(biāo)相。（3）社會能力是創(chuàng)業(yè)的核心能力社會能力是指創(chuàng)業(yè)過程中所需要的行為能力，與情商的內(nèi)涵有許多共同之處，是創(chuàng)業(yè)成功的主要保證，是創(chuàng)業(yè)的核心能力。通過消費(fèi)者需求分析、市場定位分析、自我實力分析等過程，根據(jù)自己的財力、關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)范圍，依據(jù)“最適合自己的市場機(jī)會是最好的市場機(jī)會”的原則，做出正確決策，才能實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者也可借助他人特別是雇員的知識技能來辦好自己的企業(yè)，但在創(chuàng)辦自己的第一個企業(yè)時，如果能從自己熟知的領(lǐng)域入手，就能避免許多“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的尷尬，大大提高創(chuàng)業(yè)的成功率。創(chuàng)業(yè)者必須有對市場走向的敏銳洞察力，在外部環(huán)境和創(chuàng)業(yè)條件變化時，能以變應(yīng)變。當(dāng)個人利益與法律和社會公德相沖突時，要能克制個人欲望，約束自己的行為。（2）善于交流合作的心理品質(zhì)創(chuàng)業(yè)活動盡管是個體的實踐活動，但其本質(zhì)是社會性的活動，是在人與人之間的交往中發(fā)生、發(fā)展并且取得成功的。百度剛成立的時候也一直沒有被人看到，大家覺得是Google的翻版，百度的成功是因為李彥宏一直堅持在做同一件事情，現(xiàn)在百度的市值已經(jīng)超過三大門戶了。他們意識中沒有創(chuàng)業(yè)的沖動，因為害怕失敗和風(fēng)險，因而膽量不足。燃起創(chuàng)業(yè)的激情創(chuàng)業(yè)是很多人的夢想，它有時是追求自立自強(qiáng)自尊的渴望，有時是必欲成就一番事業(yè)的烈火，有時是拼死與命運(yùn)抗?fàn)幍蔫F一般的決心，有時是一個非常具體而又明確的目標(biāo)。那么，又是什么東西去支配生命本能呢？是意志，是意志把生命作為支配的對象，是意志成為生命活動的主宰；反過來，生命便成為意志的工具和意志的載體。產(chǎn)品服務(wù)介紹還必須要回答以下問題：（1）顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從產(chǎn)品中獲得什么好處？（2）企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品？（3）企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議？（4）為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品？（5）企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對開發(fā)新產(chǎn)品有哪些計劃？人員及組織結(jié)構(gòu)人員及組織結(jié)構(gòu)在計劃書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細(xì)經(jīng)伍及背景。（5）企業(yè)的競爭對手是誰，竟?fàn)帉κ謱ζ髽I(yè)的發(fā)展有何影響。（6）生產(chǎn)管理計劃。利用這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以了解自己在網(wǎng)上的優(yōu)勢和不足，以便對網(wǎng)絡(luò)促銷方式和方法進(jìn)行調(diào)整；另一方面，可以通過銷售量、利潤、促銷成本的變化，判斷促銷決策的正確性。這些環(huán)節(jié)是預(yù)算整體投資數(shù)額的主要依據(jù)。一般來說，日用消費(fèi)品，如化妝品、食品飲料、醫(yī)藥制品、家用電器等，網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的效果比較好；而大型機(jī)械產(chǎn)品、專用品則采用網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷的方法比較有效。設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容消費(fèi)者購買商品的過程是一個復(fù)雜、多階段的過程，在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容時，應(yīng)根據(jù)購買者日前所處的購買決策過程的不同階段以及產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段來決定。（2）產(chǎn)品購買的決策者產(chǎn)品購買的決策者是指實際決策購買商品的人。（3）在選擇結(jié)算方式時，應(yīng)考慮到目前的實際發(fā)展?fàn)顩r，盡量為消費(fèi)者提供多種結(jié)算方式，同時還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性。（2）網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道是通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商提供的網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道，是指把商品由中間商銷售給消費(fèi)者或使用者的營銷渠道。配送系統(tǒng)主要是研究、解決有形產(chǎn)品的配送問題。（2）結(jié)算功能消費(fèi)者購買商品后，可以使用多種方式進(jìn)行付款，那么廠家（商家）也應(yīng)相應(yīng)地有多種結(jié)算方式。網(wǎng)絡(luò)雖然縮短了人們的溝通距離，見并沒有縮短人們與商品的物理距離，開展電子商務(wù)后，雖然服務(wù)方式、方法發(fā)生了改變，但中間渠道的作用還是必要的。另外，綠色產(chǎn)品的發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)完成時間和產(chǎn)品壽命周期的縮短以及消費(fèi)要求個性化的發(fā)展等因素的存在，都對網(wǎng)絡(luò)時期新產(chǎn)品的開發(fā)提出了新的要求。美國著名管理學(xué)家李維特曾指出：新的競爭不在于工廠里制造出來的產(chǎn)品，而在于工廠外能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、融資、送貨、保管或顧客認(rèn)為有價值的其他東西。顧客在購買產(chǎn)品前對可購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值，就是期望產(chǎn)品。圖 3五層次產(chǎn)品（1）核心利益或服務(wù)層次核心利益或服務(wù)層次是產(chǎn)品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，是顧客要購買的實質(zhì)性的東西。但從市場營銷學(xué)的觀點(diǎn)來看，市場營銷過程又不單是推銷產(chǎn)品的過程。目前大部分站點(diǎn)屬于此類型。選擇這樣的平臺相當(dāng)于租用商場的一個柜臺，平臺性能的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量和服務(wù)水平等因素。當(dāng)然，還需要有盡可能高的訪問量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、訂單管理等基本功能，有的還可以提供一些高級服務(wù)，如對網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪問流量分析等。特別是隨著社會的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)市場上消費(fèi)需求向個性化的趨勢發(fā)展，就更無需進(jìn)行商品的存儲。對計劃書文稿進(jìn)行格式設(shè)計利用文字處理工具對計劃書進(jìn)行格式設(shè)計，除文字外，還可以有一些圖表。（5）行銷策略：行銷策略包括了解服務(wù)市場或產(chǎn)品市場在哪里，銷售方式及競爭條件在哪里，主要目的是找出目標(biāo)市場的定位。書寫整理文字報告創(chuàng)業(yè)計劃書是整個創(chuàng)業(yè)過程的靈魂，除了能讓創(chuàng)業(yè)者清楚明白自己的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，堅定創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)外，還可以兼具說服他人的功用。如自己開發(fā)要考慮采用什么樣的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫；如加盟別人的平臺也要調(diào)查上述軟件、硬件的功能是否能滿足自己經(jīng)營的需要。特點(diǎn)：建立一個自己的商品銷售網(wǎng)站需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和前期投入，經(jīng)營過程中的宣傳推廣成本較高，適合長期經(jīng)營和較大規(guī)模的發(fā)展需要。操作步驟如下：對商品或服務(wù)的供求狀況進(jìn)行調(diào)查其主要內(nèi)容是在選定經(jīng)營方向的前提下，分析適合自己的商品或服務(wù)項目；這里既要考慮市場需求，又要考慮所需的技術(shù)條件與自身的興趣、愛好和熟悉程度，盡可能發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店，大賽期間以NetMall為操作平臺，每名同學(xué)都需要在該平臺上建店，建議24人一組，但要注意經(jīng)營業(yè)績是按人頭平均分配的，即一個人建店，營銷業(yè)績?nèi)绻麨?50元及格的話，三個人則需要經(jīng)營350*3=1050元才為合格?，F(xiàn)在做電子商務(wù)雖然人門很簡單，但個體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是他們太急躁，盲目追風(fēng)，倉促上馬，沒有搞清自己在做什么。根據(jù)《CNNIC2004中國互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報告》整理發(fā)現(xiàn)：（1）平均每次購物金額在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) ％，其中 39％的用戶在101 元～500元之間，％的用戶在50元～100元之間，％，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。對市場前景有科學(xué)的預(yù)測和分析。項目一 網(wǎng)店經(jīng)營計劃書的撰寫項目目標(biāo)對如何開展網(wǎng)上經(jīng)營活動進(jìn)行籌劃和分析，通過對電子商務(wù)特征和目前的市場環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)、市場與銷售、競爭策略、一財務(wù)預(yù)測以及風(fēng)險預(yù)案等方面的分析，明確網(wǎng)上經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，從而制定出科學(xué)可行的計劃。對經(jīng)營項目有完整的總體計劃和階段目標(biāo)。（2）在購物網(wǎng)民中，分別有超過15％的人購買過服裝和生活家居用品，表明中國的B2C市場己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個多樣化的消費(fèi)者市場發(fā)展。要做什么，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對每一個階段該怎樣做，缺乏一個科學(xué)可行的項目計劃書。瀏覽部分購物網(wǎng)站學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示方法和經(jīng)營策略，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場存在的商機(jī)，可以參考NetMall上推薦的國內(nèi)知名購物網(wǎng)站，如西單購物網(wǎng)（igo5）、國美電器網(wǎng)（gome）、淘寶、易趣、阿里巴巴等。既不要盲目追風(fēng)，也不要好高騖遠(yuǎn)。（2）“網(wǎng)上加盟”，通過入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤分成。主要的方法是從技術(shù)上分析獨(dú)立同站、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣，或是調(diào)查各公共平臺的知名度、發(fā)展趨勢和經(jīng)營特點(diǎn)。例如，創(chuàng)業(yè)者可以借著創(chuàng)業(yè)計劃書去說服他人合資、入股，甚至可以從銀行或政府獲得一筆創(chuàng)業(yè)基金。（6）可能風(fēng)險評估：這一項目指的是在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者可能遭受的挫折，例如：經(jīng)濟(jì)景氣變動、競爭對手太強(qiáng)、客源流失等，這些風(fēng)險都會導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗，因此，可能風(fēng)險評估是創(chuàng)業(yè)計劃書中不可缺少的一項。相關(guān)知識網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢廣闊的經(jīng)營空間網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使市場的范圍突破了空間限制。這樣店家不會因為存貨而增加成本。網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的建設(shè)可以分為兩種：一種是自己建立同站；另一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。因此，選擇一個功能完善、管理方便、訪問量大的網(wǎng)站平臺至關(guān)重要。提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，改善營銷管理和提高企業(yè)竟?fàn)幜?。市場營銷過程首先是一個滿足顧客需要的過程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質(zhì)方面的需要，一而且還有心理和精神方面的需要。例如，消費(fèi)者購買食品的核心是為了滿足充饑和營養(yǎng)的需要；購買計算機(jī)，是為了利用它作為上網(wǎng)的工具等。例如，中國海爾集團(tuán)提出“您來設(shè)計我實現(xiàn)”的口號，消費(fèi)者可以向海爾集團(tuán)提出自己的需求個性，如性能、款式、色彩、大小等，海爾集團(tuán)可以根據(jù)消費(fèi)者的特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)。（5）潛在產(chǎn)品層次潛在產(chǎn)品層次是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次。因此，在開發(fā)新產(chǎn)品時必須首先研究在電子商務(wù)時代消費(fèi)者的消費(fèi)行為與消費(fèi)要求的特點(diǎn)，進(jìn)而確定網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的定位和新產(chǎn)品的開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式如圖4所示。目前國外流行的結(jié)算方式主要有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等幾種方式。在國外己經(jīng)相繼成立了專業(yè)的配送公司，如著名的美國聯(lián)邦快遞公司，它的業(yè)務(wù)已覆蓋全球，實現(xiàn)了全球快速的專遞服務(wù)。傳統(tǒng)間接營銷渠道可能有多個中間環(huán)節(jié)；而由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道只需要新型電子中間商這一中間環(huán)節(jié)即可。（4）要建立完善的物流配送系統(tǒng)。在許多情況下，商品的使用者與購買者是一致的，特別是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上更是如此。一般來講，一種產(chǎn)品從投入市場開始到退出市場為止，要經(jīng)歷4個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期。在產(chǎn)品的成長期，應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告促銷：而在產(chǎn)品的成熟期，則應(yīng)加強(qiáng)自身站點(diǎn)的建設(shè)。（3）明確網(wǎng)絡(luò)促銷的影響對象就是需要明確該企業(yè)的產(chǎn)品信息希望傳遞給哪個群體、哪個層次、哪個范圍。同時；還應(yīng)注意促銷對象、促銷內(nèi)容、促銷組合等方面與