【正文】 SKILLS )序號科目培訓(xùn)需求程度開課類型補充說明A—急需 B—很需要 C—尚可 D—不急 E—不需要必修選修人力資源總論A B C D E人力資源部門建設(shè)A B C D E人力資源管理體系設(shè)計A B C D E人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃A B C D E工作分析與人配置A B C D E招聘、面試與甑選A B C D E人員素質(zhì)測評A B C D E績效考核方法A B C D E績效面談技巧A B C D EHR10績效管理A B C D EHR11薪酬體系設(shè)計A B C D EHR12員工激勵體系A(chǔ) B C D EHR13員工持股計劃A B C D EHR14培訓(xùn)體系建立A B C D EHR15培訓(xùn)管理體系A(chǔ) B C D EHR16培訓(xùn)實施實務(wù)A B C D EHR17培訓(xùn)資源的開發(fā)A B C D EHR18內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)A B C D EHR19在職培訓(xùn)（OJT）A B C D EHR20五環(huán)節(jié)（QJXQJ）培訓(xùn)模式A B C D EHR21學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)A B C D EHR22A B C D EHR23A B C D E二、通用知識與技能部分 (GENERAL KNOWLEDGE amp。（4） 了解本部門工作的進展情況，及時解決存在的問題。培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容1． 對各部門的內(nèi)部培訓(xùn)進行管理、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合工作。啟示：每一個管理者首先都是—— 二．當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問題與弊端 1． 觀點與認識問題2．培訓(xùn)操作與管理問題三．培訓(xùn)部門的功能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)培訓(xùn)部管理功能：1． 在人力資源部領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的經(jīng)營方針制定各個不同時期的培訓(xùn)計劃，并在各部門配合下組織實施：178。培訓(xùn)的實施機構(gòu)?；卮穑喊咐簢鴥?nèi)某著名企業(yè)薪酬體系(節(jié)選)。（5）引導(dǎo)其保證集團資產(chǎn)保值增值。確定員工薪酬的程序如下：A．通過工作分析確定崗位職責(zé)。第 5 步：制定工資等級及幅度。（3） 計分用于解決偶發(fā)事件。優(yōu)點：簡便易行，不足之處是同樣職務(wù)、崗位或工種內(nèi)部缺乏激勵作用，難以體現(xiàn)不同勞動熟練程度的差別。3．3．2加班加點工資加班工資計算系數(shù)：平時 ，休息日 ，法定節(jié)假日 。 類比：m——人力資源的勢能（人才的積累和貯備）。l 要學(xué)習(xí)並掌握基本的現(xiàn)場管理技術(shù)。（3）做事急躁、缺乏耐心及與人溝通的技巧。小奚的血型爲(wèi)“O”型，性格測試的結(jié)果爲(wèi)“力量型”。解放前，我們工人受盡洋人的欺凌，現(xiàn)在再也不能受洋人的氣。應(yīng)收款項只能收回10%，因此本月的工資和獎金沒有辦法支付。我公司百分之五十的職工沒有達到大專程度，基礎(chǔ)知識缺乏，業(yè)務(wù)方面實際操作水平低，多數(shù)管理人員業(yè)務(wù)水平低，且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的知識。1．性格內(nèi) 向 外 向 2．脾氣 隨 和忍 讓 狂 暴3．注意力 集 中分 散 忘掉一切4．社會性自 私 忘 我 5．親和力 討 厭 討人喜歡研討題：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成： 附：職業(yè)所需能力傾向及其等級職業(yè)類型 智力 語言 數(shù)學(xué) 空間 形體 文秘 動作 手勢建 筑 師 1 1 1 1 2 3 4 4技術(shù)人員 2 3 3 3 3 3 3 3設(shè)計人員 2 2 3 2 2 4 2 2機床工人 3 4 4 3 3 4 2 2電 工 3 3 3 3 4 3 3 1人事經(jīng)理 2 2 3 4 4 4 3 4銷售經(jīng)理 2 2 2 4 4 3 4 4秘 書 3 3 3 4 3 2 3 2注：以上數(shù)字中，1代表最高等級，5代表最低等級，依次遞減研討：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成五．素質(zhì)測評的示范及演練5．1素質(zhì)測評操作誤區(qū)與正確原則5．2身體素質(zhì)測評思考題：如何測試高層領(lǐng)導(dǎo)的身體素質(zhì)？5．3智力水平測驗 智力測驗的項目測驗項目內(nèi) 容語言量表 常識（一系列有關(guān)人類日常生活的開放式問題） 理解（一系列有關(guān)人們對社會規(guī)則了解的開放式問題） 心算（所有問題是難題形式，以解決的正確性及所需時間計分） 類同（閱讀配對名詞，分出其共有的特質(zhì)） 背誦數(shù)字（主試讀出數(shù)位數(shù)字，由被試依記憶重復(fù)） 詞匯（被試者對所給難度逐漸增加的字加以定義）操作量表 譯碼（一連串符號均各有一個數(shù)字為其代碼，在限定的時間內(nèi)，看著符號寫出其正確的數(shù)字代碼） 填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分） 積木圖案（將積木盡快依圖示拼湊成圖式相同的形象） 圖片排列（盡快將圖片部分拼成一副完整圖畫） 圖象組合（在限定時間內(nèi)將圖象部分拼湊完整）知識廣度實際知識與理解力算術(shù)推理能力抽象能力與鑒定能力 注意力與記憶力語言知識與表達能力學(xué)習(xí)與書寫的速度視覺記憶力與理解視覺的模式分析能力對社會情景的理解力處理部分與整體關(guān)系能力5．4關(guān)鍵文件訪讀法訪談資料分析和素質(zhì)界定主題分析示例■ 閱讀下面關(guān)于TOM一生中的五個關(guān)鍵性行為事件● 孩提時代，TOM就喜歡對機械產(chǎn)品拆拆裝裝。 以下是一些常見的維度定義：1． 分析能力——獲得有關(guān)信息，把握事物間的量化關(guān)系，確定可能引起問題的原因的能力。6．溝通能力：溝通下級、同事和上級，統(tǒng)一大家的思想與意見。7．積極性：對任何工作都有積極的態(tài)度，能主動以主人翁態(tài)度去完成。勇：有魄力、處事果斷、有勇氣。請一些相關(guān)的專家、學(xué)者共同研討。從培訓(xùn)項目中提練的分析方法。思考題：此為 測評三．素質(zhì)測評的內(nèi)容及其設(shè)計方法3． 1人員素質(zhì)測評內(nèi)容顯在身體形態(tài)：體格、外貌、姿勢……生理機制：新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身人員素質(zhì)測評內(nèi)容體素質(zhì)運動能力：速度、靈敏度、耐力、反應(yīng)……適應(yīng)能力：包括應(yīng)變能力感知能力：視、聽、味覺、直覺知識潛在經(jīng)驗智能：整體智力水平心理素質(zhì)才能：突出的才華、能力技能：從事某項工作的能力品德3．2 素質(zhì)測評內(nèi)容的設(shè)計方法：（即對不同對象采用何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進行測評）（1）工作分析法。所有員工都要求填寫一系列公司資格審核表，內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷，并且要公開表明自己以前沒有類似吸毒或從商店偷竊超過25美元的商品等劣跡的材料。吉姆：我想她是的——也許我太笨了。吉姆：但是，自從我們不得不采用新啟動程序以后，沒人能干得和以前一樣多。標(biāo)準(zhǔn)化——按統(tǒng)一的、嚴格的標(biāo)準(zhǔn)進行。主測皆經(jīng)過專門、統(tǒng)一的培訓(xùn)，以確保過程一致性。經(jīng)理：吉姆，在我們確立新程序之前，部門的每個人都參加了協(xié)商—包括你在內(nèi) —沒有人表示過不同意，如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況，你先看一下這張生產(chǎn)表。經(jīng)理：我們會給你理解新程序需要的任何幫助。雇用手續(xù)中還有一項測謊試驗，用來證實個人提供材料的真實性（研究表明測謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么精確）。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計測評內(nèi)容。 （5）價值分析法。 （9）調(diào)查咨詢法。嚴：遵守法紀、賞罰嚴明附五：頭腦風(fēng)暴法歐美企業(yè)采用頭腦風(fēng)暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與能力素質(zhì)。8．進取心：學(xué)習(xí)努力，時刻向上，不斷提高自己。7．識別人的能力：善于掌握每一類型人的性格與特點。 切中本質(zhì)不理解 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 2．判斷能力——發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，做出以邏輯假設(shè)為根據(jù)并反映真實信息的決策能力?！?TOM是他所在高中的棒球隊長● 由于他厭倦了學(xué)校的生活，所以他退學(xué)入海軍● TOM補認為是工作團隊中最棒的機械工，同事們經(jīng)常向他尋求幫助與指導(dǎo)● 避而拒絕晉升并離開了海軍，因為那樣的話，他就必須上高等技術(shù)學(xué)校，可他不喜歡讀書■ 這五個事件告訴我們什么信息了呢？ 事件支持資料說明的主題1TOM總是喜歡把東西拆拆裝裝4TOM被視為最棒的機械工2TOM他所在的棒球隊的隊長4同事們都喜歡向他尋求幫助與指導(dǎo)3TOM輟學(xué)，因為他“對學(xué)校感到厭倦5TOM不想進指定的學(xué)校讀書 5．5 心理與性格測試 實用心理與性格測試測試法——性格解析法 （1）性格測試：各種性格類型及其表征 （2）各種性格優(yōu)、缺點比較活潑型的優(yōu)點： 活潑型的弱點：● 熱情待人 ● 混亂無秩序● 熱切表達自己的想法 ● 健忘● 感染力強 ● 情緒波動大力量型的優(yōu)點： 力量型的弱點：● 迅速抉擇、快速反應(yīng) ● 強權(quán)獨裁● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以溝通和接近● 領(lǐng)導(dǎo)力 ● 欠缺系統(tǒng)性完善型的優(yōu)點： 完善型的缺點：● 留意細節(jié)，思考深刻 ● 過于敏感挑剔● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決● 分析別人弄不清的問題 ● 缺乏感召力與推動力和平型的優(yōu)點： 和平型的弱點● 促成團結(jié)、調(diào)解紛爭 ● 被動、遲緩● 平靜風(fēng)暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀● 例行性工作 ● 消極退縮討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。如果不改變這種狀況就很難掌握先進的技術(shù)和設(shè)備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財力的巨大浪費，也就難以大幅度提高勞動生產(chǎn)率。而5月25日是工資和獎金發(fā)放的日期，如果到時職工領(lǐng)不到工資和獎金，將會產(chǎn)生不良的后果?！庇械墓と苏f：“再發(fā)生這類事，我們要罷工。此類型性格特徵如下：l 優(yōu)勢特徵：富於冒險、競爭性、反應(yīng)敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨立、果斷、意志堅定。職場分析優(yōu)勢：（1）公司正處於高速擴張階段，學(xué)習(xí)和提升機會較多。l 學(xué)習(xí)掌握人際溝通和協(xié)調(diào)技巧，提高領(lǐng)導(dǎo)才能。 v ——人員和積極性、狀態(tài)與表現(xiàn)。3． 3. 3各種假期工資l 病假：6個月以內(nèi)工齡0—22—44—66—8