【正文】 SKILLS )序號(hào)科目培訓(xùn)需求程度開(kāi)課類(lèi)型補(bǔ)充說(shuō)明A—急需 B—很需要 C—尚可 D—不急 E—不需要必修選修人力資源總論A B C D E人力資源部門(mén)建設(shè)A B C D E人力資源管理體系設(shè)計(jì)A B C D E人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃A B C D E工作分析與人配置A B C D E招聘、面試與甑選A B C D E人員素質(zhì)測(cè)評(píng)A B C D E績(jī)效考核方法A B C D E績(jī)效面談技巧A B C D EHR10績(jī)效管理A B C D EHR11薪酬體系設(shè)計(jì)A B C D EHR12員工激勵(lì)體系A(chǔ) B C D EHR13員工持股計(jì)劃A B C D EHR14培訓(xùn)體系建立A B C D EHR15培訓(xùn)管理體系A(chǔ) B C D EHR16培訓(xùn)實(shí)施實(shí)務(wù)A B C D EHR17培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)A B C D EHR18內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)A B C D EHR19在職培訓(xùn)（OJT）A B C D EHR20五環(huán)節(jié)（QJXQJ）培訓(xùn)模式A B C D EHR21學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)A B C D EHR22A B C D EHR23A B C D E二、通用知識(shí)與技能部分 (GENERAL KNOWLEDGE amp。（4） 了解本部門(mén)工作的進(jìn)展情況，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容1． 對(duì)各部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合工作。啟示：每一個(gè)管理者首先都是—— 二．當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題與弊端 1． 觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)問(wèn)題2．培訓(xùn)操作與管理問(wèn)題三．培訓(xùn)部門(mén)的功能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)培訓(xùn)部管理功能：1． 在人力資源部領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針制定各個(gè)不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃，并在各部門(mén)配合下組織實(shí)施：178。培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)構(gòu)?；卮穑喊咐簢?guó)內(nèi)某著名企業(yè)薪酬體系(節(jié)選)。（5）引導(dǎo)其保證集團(tuán)資產(chǎn)保值增值。確定員工薪酬的程序如下：A．通過(guò)工作分析確定崗位職責(zé)。第 5 步：制定工資等級(jí)及幅度。（3） 計(jì)分用于解決偶發(fā)事件。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，不足之處是同樣職務(wù)、崗位或工種內(nèi)部缺乏激勵(lì)作用，難以體現(xiàn)不同勞動(dòng)熟練程度的差別。3．3．2加班加點(diǎn)工資加班工資計(jì)算系數(shù)：平時(shí) ，休息日 ，法定節(jié)假日 。 類(lèi)比：m——人力資源的勢(shì)能（人才的積累和貯備）。l 要學(xué)習(xí)並掌握基本的現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)。（3）做事急躁、缺乏耐心及與人溝通的技巧。小奚的血型爲(wèi)“O”型，性格測(cè)試的結(jié)果爲(wèi)“力量型”。解放前，我們工人受盡洋人的欺凌，現(xiàn)在再也不能受洋人的氣。應(yīng)收款項(xiàng)只能收回10%，因此本月的工資和獎(jiǎng)金沒(méi)有辦法支付。我公司百分之五十的職工沒(méi)有達(dá)到大專(zhuān)程度，基礎(chǔ)知識(shí)缺乏，業(yè)務(wù)方面實(shí)際操作水平低，多數(shù)管理人員業(yè)務(wù)水平低，且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)。1．性格內(nèi) 向 外 向 2．脾氣 隨 和忍 讓 狂 暴3．注意力 集 中分 散 忘掉一切4．社會(huì)性自 私 忘 我 5．親和力 討 厭 討人喜歡研討題：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成： 附：職業(yè)所需能力傾向及其等級(jí)職業(yè)類(lèi)型 智力 語(yǔ)言 數(shù)學(xué) 空間 形體 文秘 動(dòng)作 手勢(shì)建 筑 師 1 1 1 1 2 3 4 4技術(shù)人員 2 3 3 3 3 3 3 3設(shè)計(jì)人員 2 2 3 2 2 4 2 2機(jī)床工人 3 4 4 3 3 4 2 2電 工 3 3 3 3 4 3 3 1人事經(jīng)理 2 2 3 4 4 4 3 4銷(xiāo)售經(jīng)理 2 2 2 4 4 3 4 4秘 書(shū) 3 3 3 4 3 2 3 2注：以上數(shù)字中，1代表最高等級(jí)，5代表最低等級(jí)，依次遞減研討：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成五．素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范及演練5．1素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則5．2身體素質(zhì)測(cè)評(píng)思考題：如何測(cè)試高層領(lǐng)導(dǎo)的身體素質(zhì)？5．3智力水平測(cè)驗(yàn) 智力測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi) 容語(yǔ)言量表 常識(shí)（一系列有關(guān)人類(lèi)日常生活的開(kāi)放式問(wèn)題） 理解（一系列有關(guān)人們對(duì)社會(huì)規(guī)則了解的開(kāi)放式問(wèn)題） 心算（所有問(wèn)題是難題形式，以解決的正確性及所需時(shí)間計(jì)分） 類(lèi)同（閱讀配對(duì)名詞，分出其共有的特質(zhì)） 背誦數(shù)字（主試讀出數(shù)位數(shù)字，由被試依記憶重復(fù)） 詞匯（被試者對(duì)所給難度逐漸增加的字加以定義）操作量表 譯碼（一連串符號(hào)均各有一個(gè)數(shù)字為其代碼，在限定的時(shí)間內(nèi)，看著符號(hào)寫(xiě)出其正確的數(shù)字代碼） 填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分） 積木圖案（將積木盡快依圖示拼湊成圖式相同的形象） 圖片排列（盡快將圖片部分拼成一副完整圖畫(huà)） 圖象組合（在限定時(shí)間內(nèi)將圖象部分拼湊完整）知識(shí)廣度實(shí)際知識(shí)與理解力算術(shù)推理能力抽象能力與鑒定能力 注意力與記憶力語(yǔ)言知識(shí)與表達(dá)能力學(xué)習(xí)與書(shū)寫(xiě)的速度視覺(jué)記憶力與理解視覺(jué)的模式分析能力對(duì)社會(huì)情景的理解力處理部分與整體關(guān)系能力5．4關(guān)鍵文件訪讀法訪談資料分析和素質(zhì)界定主題分析示例■ 閱讀下面關(guān)于TOM一生中的五個(gè)關(guān)鍵性行為事件● 孩提時(shí)代，TOM就喜歡對(duì)機(jī)械產(chǎn)品拆拆裝裝。 以下是一些常見(jiàn)的維度定義：1． 分析能力——獲得有關(guān)信息，把握事物間的量化關(guān)系，確定可能引起問(wèn)題的原因的能力。6．溝通能力：溝通下級(jí)、同事和上級(jí)，統(tǒng)一大家的思想與意見(jiàn)。7．積極性：對(duì)任何工作都有積極的態(tài)度，能主動(dòng)以主人翁態(tài)度去完成。勇：有魄力、處事果斷、有勇氣。請(qǐng)一些相關(guān)的專(zhuān)家、學(xué)者共同研討。從培訓(xùn)項(xiàng)目中提練的分析方法。思考題：此為 測(cè)評(píng)三．素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法3． 1人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容顯在身體形態(tài)：體格、外貌、姿勢(shì)……生理機(jī)制：新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容體素質(zhì)運(yùn)動(dòng)能力：速度、靈敏度、耐力、反應(yīng)……適應(yīng)能力：包括應(yīng)變能力感知能力：視、聽(tīng)、味覺(jué)、直覺(jué)知識(shí)潛在經(jīng)驗(yàn)智能：整體智力水平心理素質(zhì)才能：突出的才華、能力技能：從事某項(xiàng)工作的能力品德3．2 素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法：（即對(duì)不同對(duì)象采用何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)）（1）工作分析法。所有員工都要求填寫(xiě)一系列公司資格審核表，內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷，并且要公開(kāi)表明自己以前沒(méi)有類(lèi)似吸毒或從商店偷竊超過(guò)25美元的商品等劣跡的材料。吉姆：我想她是的——也許我太笨了。吉姆：但是，自從我們不得不采用新啟動(dòng)程序以后，沒(méi)人能干得和以前一樣多。標(biāo)準(zhǔn)化——按統(tǒng)一的、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。主測(cè)皆經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)、統(tǒng)一的培訓(xùn)，以確保過(guò)程一致性。經(jīng)理：吉姆，在我們確立新程序之前，部門(mén)的每個(gè)人都參加了協(xié)商—包括你在內(nèi) —沒(méi)有人表示過(guò)不同意，如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況，你先看一下這張生產(chǎn)表。經(jīng)理：我們會(huì)給你理解新程序需要的任何幫助。雇用手續(xù)中還有一項(xiàng)測(cè)謊試驗(yàn)，用來(lái)證實(shí)個(gè)人提供材料的真實(shí)性（研究表明測(cè)謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么精確）。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)內(nèi)容。 （5）價(jià)值分析法。 （9）調(diào)查咨詢法。嚴(yán)：遵守法紀(jì)、賞罰嚴(yán)明附五：頭腦風(fēng)暴法歐美企業(yè)采用頭腦風(fēng)暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與能力素質(zhì)。8．進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不斷提高自己。7．識(shí)別人的能力：善于掌握每一類(lèi)型人的性格與特點(diǎn)。 切中本質(zhì)不理解 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 2．判斷能力——發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，做出以邏輯假設(shè)為根據(jù)并反映真實(shí)信息的決策能力?！?TOM是他所在高中的棒球隊(duì)長(zhǎng)● 由于他厭倦了學(xué)校的生活，所以他退學(xué)入海軍● TOM補(bǔ)認(rèn)為是工作團(tuán)隊(duì)中最棒的機(jī)械工，同事們經(jīng)常向他尋求幫助與指導(dǎo)● 避而拒絕晉升并離開(kāi)了海軍，因?yàn)槟菢拥脑?，他就必須上高等技術(shù)學(xué)校，可他不喜歡讀書(shū)■ 這五個(gè)事件告訴我們什么信息了呢？ 事件支持資料說(shuō)明的主題1TOM總是喜歡把東西拆拆裝裝4TOM被視為最棒的機(jī)械工2TOM他所在的棒球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)4同事們都喜歡向他尋求幫助與指導(dǎo)3TOM輟學(xué)，因?yàn)樗皩?duì)學(xué)校感到厭倦5TOM不想進(jìn)指定的學(xué)校讀書(shū) 5．5 心理與性格測(cè)試 實(shí)用心理與性格測(cè)試測(cè)試法——性格解析法 （1）性格測(cè)試：各種性格類(lèi)型及其表征 （2）各種性格優(yōu)、缺點(diǎn)比較活潑型的優(yōu)點(diǎn)： 活潑型的弱點(diǎn)：● 熱情待人 ● 混亂無(wú)秩序● 熱切表達(dá)自己的想法 ● 健忘● 感染力強(qiáng) ● 情緒波動(dòng)大力量型的優(yōu)點(diǎn)： 力量型的弱點(diǎn)：● 迅速抉擇、快速反應(yīng) ● 強(qiáng)權(quán)獨(dú)裁● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以溝通和接近● 領(lǐng)導(dǎo)力 ● 欠缺系統(tǒng)性完善型的優(yōu)點(diǎn)： 完善型的缺點(diǎn)：● 留意細(xì)節(jié)，思考深刻 ● 過(guò)于敏感挑剔● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決● 分析別人弄不清的問(wèn)題 ● 缺乏感召力與推動(dòng)力和平型的優(yōu)點(diǎn)： 和平型的弱點(diǎn)● 促成團(tuán)結(jié)、調(diào)解紛爭(zhēng) ● 被動(dòng)、遲緩● 平靜風(fēng)暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀● 例行性工作 ● 消極退縮討論題：性格類(lèi)型與職業(yè)傾向性。如果不改變這種狀況就很難掌握先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，也就難以大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。而5月25日是工資和獎(jiǎng)金發(fā)放的日期，如果到時(shí)職工領(lǐng)不到工資和獎(jiǎng)金，將會(huì)產(chǎn)生不良的后果。”有的工人說(shuō)：“再發(fā)生這類(lèi)事，我們要罷工。此類(lèi)型性格特徵如下：l 優(yōu)勢(shì)特徵：富於冒險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)性、反應(yīng)敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨(dú)立、果斷、意志堅(jiān)定。職場(chǎng)分析優(yōu)勢(shì)：（1）公司正處?kù)陡咚贁U(kuò)張階段，學(xué)習(xí)和提升機(jī)會(huì)較多。l 學(xué)習(xí)掌握人際溝通和協(xié)調(diào)技巧，提高領(lǐng)導(dǎo)才能。 v ——人員和積極性、狀態(tài)與表現(xiàn)。3． 3. 3各種假期工資l 病假：6個(gè)月以內(nèi)工齡0—22—44—66—8