移動應(yīng)用精確化營銷推廣創(chuàng)新項目成果報告-免費閱讀
【正文】 用戶再也不用在手機上完成復雜的網(wǎng)址輸入過程。五、 實施效果移動應(yīng)用精確化營銷推廣的實施效果：由傳統(tǒng)的人工服務(wù)轉(zhuǎn)化為精確化電子渠道營銷轉(zhuǎn)變有三大優(yōu)勢：一是擴大了服務(wù)的覆蓋范圍，提供營業(yè)前臺、10000號、WAP PUSH、短信、直銷經(jīng)理等多渠道應(yīng)用，延長了服務(wù)時間，實現(xiàn)了全天任何時段無地域限制的服務(wù)，降低企業(yè)經(jīng)營成本；二是通過用戶特征刻畫與數(shù)據(jù)建模，篩選目標客戶，提高營銷成功率，且在技術(shù)可支撐的范圍內(nèi)可不斷增加服務(wù)產(chǎn)品和信息，實現(xiàn)了新興業(yè)務(wù)的迅速發(fā)布和推廣，滿足客戶更多個性化的需求，提升企業(yè)提供服務(wù)的效率；三是電子渠道系統(tǒng)服務(wù)的標準化、統(tǒng)一化可避免因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起客戶不滿意等問題，電子渠道的集中管理和統(tǒng)一的服務(wù)標準可降低運營考核成本，電子渠道的無紙化服務(wù)特性有利于節(jié)約用紙、保護環(huán)境。進行二維碼識別，首先我們需要下載一款二維碼識別軟件，如今ANDROID平臺最為出色的是一款名叫BARCODE SCANNER的免費軟件，用戶在天翼→互聯(lián)星空→江西→天翼3G俱樂部軟件下載。根據(jù)不同用戶，每月開展12次的分類信息群發(fā)，內(nèi)容包括學生群體感興趣的吃喝玩樂信息、家庭用戶感興趣的吃穿住用、政企用戶感興趣的商務(wù)經(jīng)濟類信息；以電信賬單這種大眾化需求突破點，每月15日前落實全省注冊用戶的賬單寄送；結(jié)合節(jié)假日、實時熱點開展189郵箱的專題活動，如中秋節(jié)189郵箱短信祝福語轉(zhuǎn)發(fā)、189亞運答題秒殺萬元話費、189郵箱低價競拍等。 二是深入挖掘產(chǎn)品功能亮點，取長補短，發(fā)揮產(chǎn)品合力。其規(guī)定動作如下：聚類客戶特征客戶數(shù)營銷目標營銷渠道聚類一有影視偏好非3G終端40757人對話務(wù)量APRU在50以上，且有寬帶的客戶推薦換3G終端,3G終端更換率達到23%外呼營銷聚類二有影視偏好3G終端有流量包但為流量零次戶206人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻激活流量零次戶50%wap push10000號隨銷聚類三有影視偏好3G終端有流量包但實際使用流量占比可使用流量的30%以下19961人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻和流量提醒實現(xiàn)手機上網(wǎng)流量環(huán)比增長10%wap push聚類四有影視偏好3G終端有流量包但實際使用流量占比可使用流量的100%以上1875人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻和流量包升級流量包升級率達到10%wa
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