信息化管理與運(yùn)作范文-免費(fèi)閱讀
【正文】 事實(shí)上，信息系統(tǒng)維護(hù)工作范圍相當(dāng)廣泛且與信息技術(shù)發(fā)展變化緊密相關(guān)，人們還在不斷總結(jié)，我們這里講解的只是其中的一些主要部分，與之相關(guān)的一些內(nèi)容我們放到IT服務(wù)管理（見(jiàn)下講）。人們用一個(gè)層次模型系統(tǒng)地描述信息系統(tǒng)安全問(wèn)題（如圖）。 ?、弁晟菩跃S護(hù) 在信息系統(tǒng)使用過(guò)程中由于用戶需求增加而產(chǎn)生的系統(tǒng)的修改或者再開(kāi)發(fā)稱為完善性維護(hù)?？梢詮男畔⑾到y(tǒng)維護(hù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等不同視角，考察維護(hù)操作的內(nèi)容。對(duì)信息系統(tǒng)操作可以分為基本操作、業(yè)務(wù)操作、維護(hù)操作等?！ 。?）在系統(tǒng)投入使用前后對(duì)人員進(jìn)行各種操作培訓(xùn)，通過(guò)教員現(xiàn)場(chǎng)演示和用戶實(shí)際操作相結(jié)合的方式，逐步提高用戶的計(jì)算機(jī)操作水平。根據(jù)不同對(duì)象，進(jìn)行不同形式、不同內(nèi)容、不同層次的培訓(xùn)?！ ∨嘤?xùn)的目標(biāo) （1）通過(guò)培訓(xùn)，使用戶對(duì)信息系統(tǒng)有較全面的了解，緩解或消除對(duì)系統(tǒng)的誤解、抵觸和恐懼情緒，并掌握系統(tǒng)使用、維護(hù)和利用信息的技能，提高全員信息意識(shí)。除一般管理過(guò)程都需要的運(yùn)行策劃及其人財(cái)物資源準(zhǔn)備外，信息系統(tǒng)運(yùn)作主要包括：人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)的操作、應(yīng)用和管理等內(nèi)容，它是信息化管理與運(yùn)作的最終落腳點(diǎn)——使用信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高組織管理效率和效益。從組織管理的需要出發(fā)，信息系統(tǒng)運(yùn)作就是“把信息系統(tǒng)當(dāng)作一種工具，并通過(guò)一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運(yùn)行和業(yè)務(wù)應(yīng)用等活動(dòng)，使企業(yè)產(chǎn)生或者提高經(jīng)濟(jì)效益”，以支持組織管理目標(biāo)的最優(yōu)化。可見(jiàn)，運(yùn)作一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)會(huì)遇到許多管理問(wèn)題，通常涉及組織的方方面面，需要不同層次的人（用戶）完成必要的培訓(xùn)、操作、維護(hù)、應(yīng)用與管理工作，這便是信息系統(tǒng)運(yùn)作。A公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工，LX_OA已成為他們不可或缺的辦公工具，公文收發(fā)、文件交換、任務(wù)提示、協(xié)同辦公、知識(shí)共享、內(nèi)部郵箱等大大提高了企業(yè)的辦公效率，乃至瀏覽公告牌、新聞、郵箱等已成為A公司員工每日必做的日常工作，OA系統(tǒng)改變他們的辦公方式。 A公司信息中心的軟件應(yīng)用、維護(hù)和管理工作到位，有專職系統(tǒng)維護(hù)人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)和服務(wù)，包括系統(tǒng)配置管理、問(wèn)題解答、在線服務(wù)、安全措施等?！ ?）信息系統(tǒng)運(yùn)作 信息系統(tǒng)運(yùn)作是使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。 如引例61：良好的信息系統(tǒng)運(yùn)作，會(huì)給組織帶來(lái)切實(shí)的效益；相反，不良的信息系統(tǒng)運(yùn)作將造成人財(cái)物的浪費(fèi)，甚或給組織帶來(lái)災(zāi)難。類似于組織管理被分為戰(zhàn)略、控制與操作3個(gè)層次相似，終端用戶又可分為高中低3層不同的用戶，他們是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者?！ 。?）通過(guò)培訓(xùn)，使用戶了解信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程及其管理的要求，為系統(tǒng)運(yùn)行作必要的組織和制度上的準(zhǔn)備工作。國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)表明，結(jié)合重大任務(wù)及日常工作，對(duì)人員進(jìn)行這種培訓(xùn)，是提高在職人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，保證系統(tǒng)一體化的一種行之有效的方式?！ ⌒畔⑾?
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