【正文】 、中、晚各個(gè)階段管理的內(nèi)容和方法。(三)橫向職業(yè)路徑前兩種職業(yè)途徑都被視為組織較高管理層的升遷之路。這種模式將員工的發(fā)展限制于一個(gè)職業(yè)部門內(nèi)或一個(gè)組織單位內(nèi)，通常是由員工在組織中工作年限來決定員工的職業(yè)地位。2．應(yīng)該使跨越不同的部門、專、址和崗位的職業(yè)通道得到拓展。(五)直接上級(jí)其作用主要體現(xiàn)在：1．日常工作中一般是由直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，因此，直接上級(jí)對(duì)員工潛能的定位起重要作用。職業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作，而是要讓員工發(fā)揮自己的能力和潛能，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)造組織效益的目的。這是組織成員平等和人格受到尊重的體現(xiàn)，是維護(hù)員工整體積極性的保證。二、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)組織職業(yè)生涯管理，為員工職業(yè)生涯的成功提供基本的載體和科學(xué)的指導(dǎo)，對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要作用。2．辨別工作形態(tài)，增進(jìn)適應(yīng)新工作的能力。6．制訂企業(yè)內(nèi)晉升與輪調(diào)的計(jì)劃。更具體地說，它是企業(yè)將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)相結(jié)合，在對(duì)決定員工職業(yè)生涯發(fā)展的主客觀因素進(jìn)行全面測定分析的基礎(chǔ)上，通過職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，從而促進(jìn)企業(yè)與員工共同進(jìn)步和發(fā)展的一種管理機(jī)制。一個(gè)得到認(rèn)可的高難度的具體目標(biāo)對(duì)提高員工實(shí)施轉(zhuǎn)化的積極性具有極其重要的作用，二、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法培訓(xùn)作為企業(yè)行為，目的在于改變員工的思維方式和行為習(xí)慣，提高組織績效，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。執(zhí)行機(jī)會(huì)的多少具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)受訓(xùn)者是否執(zhí)行過該類型任務(wù)。(6)培訓(xùn)實(shí)施前可將培訓(xùn)設(shè)計(jì)的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)員工，讓他們事先閱讀理解，這樣對(duì)提高培訓(xùn)有效性大有好處。(4)安排受訓(xùn)者與他們的上級(jí)共同完成行動(dòng)計(jì)劃。這一理論同時(shí)向受訓(xùn)者提供對(duì)所學(xué)技能進(jìn)行編碼記憶的技能，這樣他們就能輕而易舉的恢復(fù)這些能力了。二、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論有三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵(lì)推廣理淪和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論?！局R(shí)要求】一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面從受訓(xùn)者角度，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化可分為四個(gè)層面。2．強(qiáng)迫聯(lián)想，任意地選擇其中兩項(xiàng)依次組合起來，想象這種組合的意義。希望一般來自于兩個(gè)方面：事物本身存在不足，希望改進(jìn)；或人們的需求變更，有新的要求。(3)對(duì)照比較法。3．在各項(xiàng)目下試用可替代的各種屬性加以置換，引出具有獨(dú)創(chuàng)性的方案。根據(jù)上面的分析結(jié)果列出形態(tài)矩陣，一般為二維結(jié)構(gòu)。其思路是先把技術(shù)課題分解成為相互獨(dú)立的基本要素，找出每個(gè)要素的可能方案(形態(tài))，然后加以組合得到各種解決技術(shù)課題的總構(gòu)想方案。（三）焦點(diǎn)法焦點(diǎn)法以一預(yù)定事物為中心（焦點(diǎn)），依次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點(diǎn)，焦點(diǎn)法可以是發(fā)散式結(jié)構(gòu)，也可以是集中式結(jié)構(gòu)，如圖3－5和圖3－6所示。2．運(yùn)用缺點(diǎn)列舉法，全面分析主體的缺點(diǎn)。8．學(xué)。如果現(xiàn)行的方法或產(chǎn)品經(jīng)此檢查基本滿意，則認(rèn)為該方法或產(chǎn)品可?。蝗羝渲心承┐饛?fù)有問題，則就在這些方面加以改進(jìn)；要是某方面有獨(dú)到的優(yōu)點(diǎn)，則應(yīng)借此擴(kuò)大產(chǎn)品的效用。、即現(xiàn)有的事物有無代用品，以別的原理、別的能源、別的材料、別的元件、別的工藝、別的動(dòng)力、別的方法、別的符號(hào)、別的聲音等來代替7．能否調(diào)整。即現(xiàn)有的事物能否作適當(dāng)?shù)淖兓?。即現(xiàn)有的事物(包括材料、方法、原理等)還有沒有其他的用途，或者稍加改造就可以擴(kuò)大它們的用途。（3）水準(zhǔn)：即知識(shí)水準(zhǔn)、職務(wù)、資歷、級(jí)別等大致相近。(3)目標(biāo)統(tǒng)一，討論要圍繞中心議題，發(fā)言集中，不允許私下談話。(二)設(shè)問檢查法的適用范圍用于管理方面，要注意明確問題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場所、責(zé)任等；用于技術(shù)問題方面，要注意明確產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)、功能、工藝過程等。2．突破作用。邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性：1．常規(guī)性。發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新的起始點(diǎn)。4．聯(lián)想思維的活動(dòng)空間是封閉的、有限的，想象思維的活運(yùn)空間則是開放的、無限的。這種聯(lián)想往往是雙向的，可以由因想到果，也可以由果想到因。內(nèi)部智能障礙主要是指思維方法的僵化，也就是思維模式的固定化，即所謂的思維定式或習(xí)慣性思維。它以現(xiàn)實(shí)世界為出發(fā)點(diǎn)，但其范圍不受拘束，其結(jié)果又往往超出現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)，有的一時(shí)難以實(shí)現(xiàn)。有意想象又可分為再造型想象、創(chuàng)造型想象和幻想型想象。發(fā)散思維是一種求異思維，為在廣泛的范圍內(nèi)搜索，要盡可能地放開，把各種不同的可能性都設(shè)想到。和發(fā)散思維相反，收斂思維在解決問題的過程中，總是盡可能地利用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把眾多的信息和解決的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。6．自我中心型思維障礙自我中心型思維障礙是指人們一葉蔽目，不見泰山，局限在自己已有知識(shí)或成果的范圍內(nèi)，思考問題時(shí)以自我為中心，阻礙了創(chuàng)新思維。解決問題是面對(duì)問題尚無現(xiàn)成的方法可用時(shí)，把問題的初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)轉(zhuǎn)化直至達(dá)成目標(biāo)的全過程。4．簡述創(chuàng)新能力的含義。，掌握認(rèn)知能力。3．將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀?？傊瑢W(xué)習(xí)型組織是通過組織成員和整個(gè)組織的持續(xù)學(xué)習(xí)而建立的，持續(xù)學(xué)習(xí)是組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)。發(fā)展屬性是指學(xué)習(xí)就是為了謀求發(fā)展，終身學(xué)習(xí)可以促進(jìn)人的全面發(fā)展，(2)全員學(xué)習(xí)。從而形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)體為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)管理者對(duì)各部門的培訓(xùn)擔(dān)負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的職責(zé)，要區(qū)分上述三個(gè)階段，可考察以下幾個(gè)指標(biāo)：培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。6．審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。6．重視培訓(xùn)師的選擇聘請各級(jí)管理人員作為培訓(xùn)教師是一種有效辦法。3．清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)要明確，培訓(xùn)內(nèi)容一定要符合實(shí)際需要。具體手段是根據(jù)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解，此時(shí)應(yīng)注意排除個(gè)人主觀意見的干擾。應(yīng)同時(shí)確定各項(xiàng)內(nèi)容的量化目標(biāo)，具體行動(dòng)方式，保證機(jī)制等。4．年度培訓(xùn)預(yù)算。8．企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核，并對(duì)年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。【能力要求】一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂1．全面掌握各類員工的知識(shí)、技能等方面素質(zhì)的狀況，深人進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報(bào)告。 第三種情況，將導(dǎo)致員工的“跳槽”和人才的流失。(一)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。比起其他模式，企業(yè)一些重要的文化和價(jià)值觀將在企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)課程中得到重視；它保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展的有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)能在整個(gè)企業(yè)進(jìn)行傳播。(三)矩陣模式企業(yè)組建培訓(xùn)部門，要求培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門的經(jīng)理匯報(bào)工作。學(xué)院模式的優(yōu)點(diǎn)如下：1．培訓(xùn)師是他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的專家。一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢1．加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用。培訓(xùn)開發(fā)的需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)和企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)思想包含兩方面的含義：一是將培訓(xùn)開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)開發(fā)需求的分析評(píng)價(jià)，確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，培訓(xùn)系統(tǒng)是各個(gè)部分相互聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)；二是培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是與組織其他系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。在實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)的過程中，培訓(xùn)者要完成許多具體的工作任務(wù)，從而保證企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的質(zhì)量和效果。二、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織五種模式。缺點(diǎn)：1．在成為對(duì)企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)師之前，他們必須花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間來研究經(jīng)營部門業(yè)務(wù)職能。矩陣模式的一個(gè)主要缺陷是培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突，因?yàn)橐騼蓚€(gè)經(jīng)理匯報(bào)工作：職能經(jīng)理和培訓(xùn)主管。VT0的運(yùn)作遵循三個(gè)原則：①員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任；②在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí)；③經(jīng)理與員工的關(guān)系對(duì)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績效起著重要的作用。(二)員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系從市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律來看，企業(yè)必須制定促進(jìn)員工與企業(yè)同步發(fā)展、雙向和諧的人力資源管理策略，并且使員工和企業(yè)都從舊體制中解脫出來，走向市場。員工外在的發(fā)展是晉級(jí)晉職、工作變換、有名有利、條件改善；而員工內(nèi)在的發(fā)展是心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等方面的提高。6．上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。2．培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃。本階段要求召開統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議來推動(dòng)，主要工作內(nèi)容包括：內(nèi)部訪談與信息收集、現(xiàn)狀分析與策略分析、機(jī)制評(píng)價(jià)、資源評(píng)估、培訓(xùn)規(guī)劃分解、公司高層培訓(xùn)工作意見等。(三)制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求1．各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個(gè)層次。(3)掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況。(5)培訓(xùn)評(píng)估方式和指標(biāo)：學(xué)員的評(píng)估方式有口試、筆試、實(shí)地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)等；培訓(xùn)師的評(píng)估方式有觀察、測試，或通過學(xué)員表現(xiàn)來評(píng)估；培訓(xùn)主管的評(píng)估指標(biāo)有培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成度、培訓(xùn)資源利用情況、學(xué)員總體表現(xiàn)等。3．檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平。1．萌芽階段此時(shí)將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則，培訓(xùn)管理者只是扮演著實(shí)施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。其次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個(gè)行為準(zhǔn)則，即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)學(xué)習(xí)考之問的探討和對(duì)話；鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促使成員邁向共同愿景；使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。個(gè)體屬性是指學(xué)習(xí)活動(dòng)在微觀上表現(xiàn)為人的個(gè)體行為，是人生的一種基本需要。(4)團(tuán)體學(xué)習(xí)。4．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：這是發(fā)展組織成員整體配合能力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。影響組織學(xué)習(xí)力的要素，也就是這些認(rèn)知與反應(yīng)的能力，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。，應(yīng)變是否及時(shí)。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由提出問題、解決問題這兩種能力的構(gòu)成。3．權(quán)威型思維障礙權(quán)威型思維障礙是指迷信權(quán)威，不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點(diǎn)，一切都按照權(quán)威的意見辦事，這是創(chuàng)新思維的極大障礙。一、發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維，是指人在思維過程中，將思路由一點(diǎn)向四面八方展開，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過程。逆向思維一般是對(duì)問題考慮時(shí)從相反的方向切入，而顛倒思維則是先把問題顛倒過來再考慮。根據(jù)心理學(xué)理論，可以把想象思維分為以下幾種類型：1．無意想象，即不受意識(shí)主體支配的想象。創(chuàng)造型想象是創(chuàng)造性思維中的一種重要的思維形式。但是，人的心理狀態(tài)是可以調(diào)整的。聯(lián)想難度越大越抽象，對(duì)創(chuàng)造活動(dòng)的作用越大越有意義。它們的主要區(qū)別：1．聯(lián)想只能在已存入記憶系統(tǒng)的表象之間進(jìn)行，而想象則可以超出已有的記憶表象范圍。我們這里說的是狹義上的邏輯，也就是形式邏輯，也叫普通邏輯。包括：通過和以往的成果進(jìn)行比較，判斷其水平、等級(jí)；通過計(jì)算和預(yù)測，判斷其應(yīng)用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益；通過推理，說明其應(yīng)用前景和繼續(xù)改進(jìn)的可能性等。(二)辯證思維在創(chuàng)新中的作用辯證思維，也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動(dòng)。(一)設(shè)問檢查法的特點(diǎn)設(shè)問檢查法是對(duì)擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開、綜合，以明確問題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場所、責(zé)任等項(xiàng)，從而使問題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。1．主持人主持人對(duì)智力激勵(lì)法的成功有很大作用。2．參加人(1)人數(shù)：會(huì)議人數(shù)以5～15人為宜?！灸芰σ蟆恳弧⒃O(shè)問檢查法(一)奧斯本檢核表法(Checklist Technique)奧斯本檢核表法又稱為稽核表法、對(duì)照表法或分項(xiàng)檢查法，奧斯本創(chuàng)造的檢核表原有75個(gè)問題，可歸納為六類問題的九組提問。