企業(yè)員工培訓(xùn)課程-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)問卷中反映出的問題，要有整改措施和計(jì)劃，這些措施要認(rèn)真貫徹，計(jì)劃也可以向員工公開。例如： 你認(rèn)為你的技能在工作中能經(jīng)常得到充分、有效的發(fā)揮嗎？ A） 幾乎從來沒有 B） 不經(jīng)常 C） 有時(shí) D） 經(jīng)常 E） 幾乎總是 問答題的作用一般是讓員工談?wù)勛约簩?duì)某些事情的看法，或讓員工對(duì)公司提出一些管理建議。 1工作群體：對(duì)自己日常工作中最接近的同事的感情。 關(guān)心職工：組織在關(guān)心職工方面給人們的印象如何?！ 《嘀Z萬在如何管理知識(shí)型員工方面有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?！ 〖热皇菃栴}就要解決，如何才能做到既撤換了他的職位，又讓他安心工作呢？下面的做法可能更穩(wěn)妥一些： 設(shè)置工作考察期 制定挽留措施 撤換面談 五、知識(shí)型員工的管理 知識(shí)型員工的素質(zhì) 根據(jù)彼得 （3）專制型管理者的訓(xùn)練專制型管理者的最大特點(diǎn)是除了工作還是工作，對(duì)下屬嚴(yán)格管理，缺乏與下屬的友善交往?！ 類型：綜合型的主管，通過管理技巧及領(lǐng)導(dǎo)能力的充分發(fā)揮，他能兼顧人際和績(jī)效，使二者相輔相成，都能發(fā)揮最大的作用。原則之一：激勵(lì)要因人而異 原則之二：獎(jiǎng)懲適度 原則之三：公平性 原則之四：獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情 管理學(xué)家米切爾比如對(duì)銷售人員可以采用角色扮演的方式實(shí)際模擬產(chǎn)品的銷售過程，從而提高銷售技能?！ 〗虒W(xué)工具：使用投影幻，或白板書寫。同樣，培訓(xùn)也無法解決企業(yè)的所有問題，不能搞運(yùn)動(dòng)那樣興之所至就大肆鋪張。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這些保護(hù)內(nèi)容已經(jīng)有了質(zhì)的變化。識(shí)別方法 ?。?）溝通法 ?。?）觀察法（觀察閱歷，觀察事件） 價(jià)值體系的管理 （1）完善工作流程完善的工作流程可以使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。價(jià)值體系是人進(jìn)行思考和行為的尺度和準(zhǔn)則，在每一個(gè)行為和決策中都有價(jià)值體系的體現(xiàn)，所以說價(jià)值體系的影響也是無處不在的?！ 〗⒁庖姺答仚C(jī)制 從公司的管理流程上講，應(yīng)該有這樣一個(gè)第三方來收集員工的意見，并整理、歸類后直接反映給最高層或管理部門，這也是對(duì)各級(jí)管理人員的一種監(jiān)督方式。 （二）、員工的需求及實(shí)現(xiàn) 全球著名的蓋洛普管理咨詢顧問公司研究人員采用問卷調(diào)查的方式，讓員工回答一系列問題，這些問題都與員工的工作環(huán)境和對(duì)工作場(chǎng)所的要求有關(guān)?！ ∶鞔_崗位職責(zé)和崗位目標(biāo) 明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)可以讓員工明白公司對(duì)他的希望和要求。職務(wù)晉升要注重專業(yè)職務(wù)和行政職務(wù)并重，使員工即可以向?qū)I(yè)深度發(fā)展也可以向管理發(fā)展。對(duì)工作目標(biāo)認(rèn)同的差異，在工作過程中的工作行為也會(huì)產(chǎn)生差異。（四）、提高員工工作效率 根據(jù)國(guó)外一項(xiàng)管理研究報(bào)告顯示：?jiǎn)T工實(shí)際的工作效率只有他們能達(dá)到的40%至50%。這其實(shí)是一種短見，這樣只會(huì)使員工的水平停留在一個(gè)較低的水平，喜歡上進(jìn)的員工由于沒有培訓(xùn)可能會(huì)更快的離開公司。根據(jù)目標(biāo)，人事部向部門員工進(jìn)行問卷調(diào)查，主要了解以下幾個(gè)問題： 除了該培訓(xùn)目標(biāo)以外，針對(duì)你個(gè)人，還需要什么培訓(xùn)？ 你能夠接受培訓(xùn)的時(shí)間？ 對(duì)你個(gè)人參加的公司計(jì)劃以外的培訓(xùn)，你個(gè)人能夠出資多少（或公司承擔(dān)多少）？ 根據(jù)部門培訓(xùn)目標(biāo)、員工問卷調(diào)查結(jié)果和部門年度發(fā)展計(jì)劃，人事經(jīng)理已可以基本上確定該部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃。 小島討論 員工以5至7個(gè)人為一組，圍在一個(gè)圓形桌前（也稱小島）對(duì)特定的話題進(jìn)行討論。比如可以將面試者面試的情景錄制成錄像，而后讓本人或大家觀看，從中發(fā)現(xiàn)一些面試時(shí)應(yīng)改善的問題。為了維持良好的人際關(guān)系，他們對(duì)部屬往往不會(huì)提出嚴(yán)格的要求和采取嚴(yán)格的管制措施，任何決定多會(huì)征得部屬的同意；C類型：專制型的主管，一切以達(dá)到目標(biāo)為導(dǎo)向。我們可以采取以下措施： A、管理溝通：人力資源部經(jīng)理與其進(jìn)行單獨(dú)管理溝通，討論如何加強(qiáng)管理者的責(zé)任心問題； B、促使他每周主持召開部門例會(huì)，由下屬向他匯報(bào)工作，并由他給下屬安排工作； C、上級(jí)適當(dāng)向其下放權(quán)利，增強(qiáng)他的職權(quán)，促使其增強(qiáng)責(zé)任心； D、上級(jí)增加他匯報(bào)工作的頻率，并重點(diǎn)讓他匯報(bào)下屬的工作表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài)?！ 、管理溝通：人力資源部經(jīng)理與其進(jìn)行單獨(dú)管理溝通，討
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